Prijepis:
Softver OneDesk pomaže IT odjelima tvrtke ili pružateljima IT usluga u izdavanju ulaznica i upravljanju projektima. OneDesk može uhvatiti tikete s raznih kanala, uključujući e-poštu, portale za tikete, korisničke web obrasce ili live chat. OneDesk možete povezati sa svojom e-poštom za nekoliko minuta. OneDesk vam štedi vrijeme automatizirajući vaš dnevni tijek rada. Prilagodite i automatizirajte statuse, obavijesti, automatske odgovore, pravila dodjele, SLA i još mnogo toga. Koristite OneDesk za izravnu komunikaciju s krajnjim korisnicima ili privatno razgovarajte sa svojim timom. OneDesk ima ugrađen moćan sustav za razmjenu poruka u stvarnom vremenu, bilo da razgovarate s krajnjim korisnikom, ažurirate zadatak ili se prijavljujete na kartu. OneDesk šalje poruku u stvarnom vremenu i šalje e-poruke onima koji su izvan mreže. Odgovori poslani e-poštom neprimjetno se dodaju u razgovor. Ponudite svojim klijentima dodatne usluge koristeći OneDesk aplikacije okrenute korisnicima: baza znanja, portal za ulaznice, chat uživo i obrasci za ulaznice.
Kada je riječ o upravljanju IT projektima, OneDesk vas pokriva. Potpuno opremljeni alati za planiranje i praćenje projekata uključuju duboke hijerarhije zadataka, gantograme, mape puta i nadzorne ploče. Za agilne projekte, OneDesk nudi Kanban ploče, priče i spaljene grafikone. Organizirajte ulaznice, zadatke i projekte u portfelje za svoje proizvode, odjele ili klijente. Također možete filtrirati u grupi kako biste izradili vlastite prilagođene prikaze.
Pratite svoje vrijeme po tehničaru, klijentu ili projektu pomoću vremenskih tablica i mjerača vremena uključenih u web i mobilne aplikacije OneDeska. Lako izvucite svoje podatke generiranjem proračunske tablice bilo kojeg popisa, prikaza. Dizajnirajte i zakažite izvješća koja će se slati e-poštom klijentima ili rukovoditeljima. Povežite se s Excelom i računovodstvenim softverom kako biste fakturiranje učinili jednostavnijim. Mislimo da će vam se svidjeti jednostavnost upotrebe, ali ipak prilagodljiva snaga OneDeska. Isprobajte ga bez stresa jednostavnom prijavom na onedesk.com. Kada odlučite postati profesionalac, vidjet ćete da imamo poštene cijene bez skrivenih naknada ili dodataka. Svi planovi uključuju sve značajke. Ako imate bilo kakvih pitanja, ne ustručavajte se rezervirati demo s nama ili razgovarati s našim timom.