Prijepis:
U OneDesku možete kontrolirati način na koji komunicirate sa svojim klijentima i upravljate njima.
U aplikaciji za korisnike možete upravljati i klijentima i organizacijama kupaca.
Otvorimo detaljnu ploču korisničke organizacije dvostrukim klikom na naziv organizacije. Odavde možemo dodati domenu e-pošte ili više domena e-pošte povezanih s ovom organizacijom. Novi korisnici s ove domene e-pošte automatski će se dodati u ispravnu organizaciju.
Također možete odabrati kako automatski usmjeriti sve karte ili zadatke iz ove korisničke organizacije. Dodijelite ih određenim agentima, timovima, projektima, SLA-ovima i još mnogo toga.
Također možete dijeliti projekte s organizacijom korisnika. Ovisno o vašim postavkama u korisničkim aplikacijama, to korisnicima može dati pristup ulaznicama i zadacima u tim projektima.
Pod organizacijom korisnika možete dodati pojedinačne korisničke račune. Također možemo otvoriti stranicu s detaljima kupca. Ovdje možemo uređivati podatke o klijentima, kliknuti kako bismo vidjeli stavke koje su tražili, pregledali njihove projekte i još mnogo toga.
Kao administrator, možete pristupiti korisničkim postavkama klikom na Više aplikacija, a zatim Administracija. Ovdje možete upravljati svojim vrstama kupaca te kreirati i dodavati prilagođena polja u evidenciju svoje organizacije kupaca i kupaca.