Prijepis:
OneDesk vam omogućuje potpunu kontrolu nad e-porukama koje se šalju u vaše ime. Bilo da se radi o e-porukama koje se šalju vašim korisnicima ili vašim klijentima, vi odlučujete koje će e-poruke biti poslane, kome i kada.
Da biste kontrolirali sadržaj e-poruka koje se šalju s vašeg OneDeska, pristupite postavkama e-pošte klikom na ikonu Više aplikacija, a zatim na Administracija. Odaberite “e-poruke” s lijeve strane i odaberite Centar za poruke.
Ovdje možete pregledavati, mijenjati i brisati automatizirane e-poruke i poruke koje šalje vaš OneDesk. Na primjer, možete izmijeniti poruku e-pošte koja se šalje vašim korisnicima kada se prvi put dodaju na vaš OneDesk. Ovaj predložak poruke uključuje dinamička polja, koja će se automatski popunjavati kada se e-pošta pošalje, štedeći vam vrijeme. Možete uređivati redak i tijelo predmeta e-pošte te dodati dinamička svojstva. Ako se predomislite i želite resetirati poruku, kliknite na “Vrati na zadano”.
Također možete konfigurirati postavke obavijesti e-poštom na razini po korisniku. Da biste to učinili, kliknite na ikonu Više aplikacija, a zatim odaberite Korisnici. Na korisničkoj ploči s pojedinostima možete odlučiti koje se poruke e-pošte šalju pojedinom korisniku. Možete odlučiti želite li da im se šalje e-poruka o određenim razgovorima, da primaju e-poruke o promjenama zadatka i još mnogo toga.