OneDesk – Početak: web-obrasci

Prijepis:

Web-obrasci su obrasci za podnošenje zahtjeva korisnika koji omogućuju vašim klijentima da pošalju bilo koju kartu ili vrstu zadatka koju im dopustite. Ovi web-obrasci mogu se ugraditi na pojedinačne web-stranice, u aplikaciju Webobrasci ili na portal za korisnike.

Da biste stvorili novi web-obrazac, kliknite na ikonu Više aplikacija, idite na svoje administrativne postavke, a zatim odaberite Web-obrasci. Na vrhu možete odlučiti trebaju li klijenti biti prijavljeni kako bi vam mogli slati nove stavke ili dopustiti anonimnim posjetiteljima da pošalju privitke datoteka sa svojim zahtjevima.

Na padajućem izborniku pronaći ćete sve svoje omogućene vrste ulaznica i zadataka za koje možete izraditi web obrazac. Odaberite vrstu karte ili zadatka, a zatim kliknite Stvori web obrazac.

U odjeljku konfiguracije web-obrasca možete odlučiti želite li da web-obrazac bude dostupan s korisničkog portala, a možete promijeniti naslov i podnaslov web-obrasca. Na dnu možete dodati druga svojstva obrascu, stvoriti prilagođena polja, učiniti određena polja obavezna i još mnogo toga.

Na vrhu odjeljka konfiguracije pronaći ćete gumb za pregled. Klikom na njega možete vidjeti kako bi web obrazac izgledao vašim klijentima.

Scroll to Top