Gestisci i tuoi progetti,
supporta i tuoi clienti,
fornire servizi.

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Cos'è OneDesk?

OneDesk combina l’HelpDesk online e il software di gestione dei progetti. Servi i tuoi clienti e gestisci i progetti del team con un’unica applicazione.

Acquisire i biglietti via e-mail

I clienti e gli utenti finali possono inviare i biglietti direttamente via e-mail. OneDesk crea automaticamente ticket, risposte, ordina e assegna e acquisisce tutte le risposte future. Più

Portale clienti e knowledge base

Aggiungi facilmente app rivolte ai clienti al tuo sito web. Il portale dei biglietti consente ai clienti di accedere per visualizzare, inviare e discutere i loro biglietti. La knowledge base consente ai clienti di trovare risposte a domande comuni. Più

Chat integrata e collaborazione

Parla dei biglietti con i tuoi clienti o discuti privatamente con il tuo team. Tutto in un unico posto. Più

Flussi di lavoro automatizzati e personalizzabili

Automatizza i flussi di lavoro dei ticket tube tramite ordinamento, risposte, modifiche di stato, assegnazioni e altro ancora. Più

Gestione degli ordini di assistenza

Acquisisci e tieni traccia delle richieste di nuovi progetti, servizi, idee e suggerimenti sulle risorse per assicurarti che nulla sia trascurato. Più

Contratti di servizio

Utilizza gli strumenti di biglietteria e le politiche del contratto di servizio per migliorare i tempi di risposta e rispettare gli impegni dei clienti. Più

Creazione di report ed esportazione

Ottenere i report necessari creando modelli personalizzati e report di pianificazione ed e-mail. Esporta facilmente i tuoi dati in qualsiasi momento. Più

Monitoraggio del tempo con schede attività e timer attività

Cattura facilmente i fogli presenze per il lavoro svolto. Ottieni informazioni in tempo reale sui tuoi progetti usando timer di lavoro per tenere traccia del tempo. Più

Grafici, pianificazione e assegnazioni di Gantt

Connettere attività dipendenti; vedere chi è sopraffatto e chi no; calcolare le date di fine, manodopera e costo. Più

Visualizzazioni della gestione dei progetti tradizionale e agile

Combina la pianificazione dettagliata della gestione tradizionale dei progetti con schede di stato agili facili da usare. Più

Discussioni e notifiche su attività e questioni

Assicurati che i membri del team siano avvisati quando vengono modificate le assegnazioni o gli statuti. Puoi anche tenere informati i tuoi clienti. Più

Integrazioni per altre applicazioni già utilizzate

Collega OneDesk a Google, Github, Slack, VSO, Jira, Salesforce, Zendesk, QuickBooks, WordPress, Office e altro ancora.

Inizia con una prova gratuita di 14 giorni di OneDesk.

Nessuna carta di credito richiesta.

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