Per l'HelpDesk, Gestione del progetto, e automazione dei servizi professionali.

Cosa è OneDesk ?

OneDesk combina HelpDesk, Project Management e Automazione dei servizi professionali. Gestisci i tuoi ticket, attività progettuali e fatturazione clienti con un’unica applicazione. Il software OneDesk è disponibile nel cloud o in sede.

Software di ticketing e helpdesk

Potenti funzionalità di supporto tra cui: helpdesk e ticketing, portali clienti e basi di conoscenza, chat online e collaborazione.

Software per la gestione dei progetti

Gestisci attività, progetti e portfolio collaborando con i tuoi team.

Software di automazione dei servizi professionali

Fornisci progetti, sviluppa prodotti, tieni traccia dei tempi e fattura ai clienti con le funzionalità di automazione dei servizi professionali di OneDesk.

La soluzione giusta per la tua squadra

Ottimizza il flusso di lavoro del tuo team o dipartimento. Le funzionalità avanzate e la personalizzazione flessibile di OneDesk possono gestire qualsiasi lavoro.

Piattaforma completa di funzionalità

Ottieni di più in un’unica piattaforma utilizzando le funzionalità estese di OneDesk.

Viste di lavoro personalizzabili

Massimizza la visibilità e lavora nel modo desiderato con una gamma di visualizzazioni configurabili.

  • Visualizzazioni Gantt, Kanban, calendario e carico di lavoro
  • Filtra, raggruppa o ordina in base a qualsiasi proprietà
  • Condividi le visualizzazioni all’interno della tua organizzazione per unificare la collaborazione
project management software work views

Automazioni flessibili

Il motore di automazione di OneDesk è un potente strumento per eliminare le ripetizioni, risparmiare tempo e personalizzare i flussi di lavoro. Puoi automaticamente:

  • Invia risposte
  • Assegna ticket o attività
  • Organizzare il lavoro
  • Aggiorna i progressi
risposte automatiche dell'help desk

Monitoraggio affidabile di tempi e progetti

Rimani aggiornato sui progetti e sul supporto. Confronta le ore stimate ed effettive per rispettare i tempi e il budget.

  • Gestire il carico di lavoro del team
  • Automatizza la pianificazione e la programmazione dei progetti
  • Visualizza e stima la consegna del progetto
  • Monitorare la redditività
timesheet tracking

Fatturazione e preventivi facili

Preventivi, garanzia della redditività dei progetti e fatturazione.

  • Citazione da modelli di progetto
  • Fattura per progetti a tempo tracciato o a tariffa fissa
  • Monitoraggio delle ore fatturabili
  • Gestire i conservi

Comunicazione efficace con il cliente

Facilitare una migliore comunicazione con strumenti di supporto integrati e comunicazione omnicanale.

  • Portale clienti: consenti ai clienti di rimanere aggiornati alle loro condizioni.
  • Moduli di richiesta: acquisisci le informazioni necessarie per l’avvio del progetto o per problemi di supporto.
  • Integrazione e-mail: acquisisci ticket o fornisci comunicazioni continue.
  • Base di conoscenza: deviare i ticket e fornire informazioni dettagliate.
  • Chat sul sito web: risolvi rapidamente i problemi o interagisci con potenziali clienti.

Aumenta la collaborazione del team

Abbatti i silos risolvendo problemi e completando le attività insieme.

  • Comunicare su ticket, attività e progetti.
  • Organizzare tutte le informazioni necessarie, comprese note e allegati.
  • Rimani aggiornato con notifiche push, e-mail e in-app.
  • Visibilità immediata sui compiti e sui progressi.

Inizia un Gratuito Prova

Nessuna carta di credito richiesta.

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