Nel mondo del software (e sempre più in altri domini) la gestione agile dei progetti è uno dei modi più diffusi per gestire i progetti. Ci sono molte versioni differenti di metodologie “agili” e lo scopo di questo post non è quello di esaminarle ancora una volta. Invece tratterò alcune delle funzionalità di OneDesk che […]
Non so se sia davvero così, ma vorrei discutere quelli che considero gli ingredienti chiave per grandi uffici di gestione dei progetti, o PMO. Ho visto diversi uffici di progetto essere costruiti e demoliti in organizzazioni ben intenzionate che erano altrimenti produttive … tranne per il fatto che non erano in grado di fornire una
Bilanciare la necessità di input del cliente e mantenere il controllo del progetto Di quanta interazione con il cliente abbiamo bisogno nel processo di gestione del progetto? Quanto coinvolgimento vogliamo che abbiano mentre progettiamo e sviluppiamo il loro prodotto critico che sarà distribuito agli utenti finali o al pubblico in generale nei prossimi dodici mesi?
È passato un po ‘di tempo da quando OneDesk ha aggiornato l’interfaccia, anche se quelli di voi che sono stati con noi per un po’ ricorderanno gli aggiornamenti passati. Quindi, senza ulteriori indugi, vorrei farti conoscere il nuovo OneDesk! Questo aggiornamento verrà distribuito a tutti gli account dalla settimana dal 23 al 27 aprile. Nuove
Il giusto helpdesk per il Fast Moving Consumer Goods Industry (FMCG) Nel mercato odierno, i beni di consumo cambiano rapidamente. Ciò che ieri era una tecnologia all’avanguardia, sono praticamente gli artigli e gli scalpelli degli orsi di oggi. Cambiano i cellulari, cambiano i televisori, cambiano i computer. Come si adatta il consumatore al nuovo sistema
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Il giusto helpdesk per un’azienda di software L’industria del software è incredibilmente diversificata e utilizza un’ampia gamma di processi, tecnologie e applicazioni per supportare gli sviluppatori. I metodi per lo sviluppo del software vanno dal tradizionale ciclo di vita dello sviluppo di sistema / software alla programmazione estrema o XP. Mentre in generale, praticamente tutti
Utilizziamo Zapier per connettere OneDesk a molte applicazioni web diverse da oltre un anno. Quando abbiamo introdotto per la prima volta il nostro plug-in Zapier, era abbastanza completo da poter essere sincronizzato con molti altri sistemi di terze parti. Tuttavia, nel corso di quell’anno, abbiamo aggiunto nuove funzionalità al plug-in ed esteso la nostra API
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Aggiornato: 19/12/2019 L’Helpdesk per un’azienda di web design, i dettagli Gestisci una piccola attività di web design, come una piccola attività di web design di dieci o dodici persone. Gli affari vanno a gonfie vele, ma devi ancora essere in grado di documentare e tenere traccia delle risoluzioni dei problemi. Hai ancora bisogno dei servizi
Helpdesk in sede e basato su cloud: pro e contro I significati dei termini “locale” e “basato su cloud” significano più o meno quello che sembrano significare. Esistono due modi per accedere a un’applicazione e archiviare i dati: tramite un server in sede o nel cloud, un insieme di server a cui è possibile accedere
I molti diversi tipi di team di Helpdesk Così come ci sono parti diverse di un sistema IT, ci sono, o dovrebbero esserci, diversi team che supportano le attività di helpdesk. Nella maggior parte dei casi è disponibile un servizio end-to-end per l’utente come un sistema di comunicazione globale. Un’università può disporre di un servizio