OneDesk, l'alternativa al lavoro di squadra

OneDesk è un’alternativa competitiva a Teamwork, con una soluzione di help desk e gestione dei progetti in un’unica app.

logo del lavoro di squadra
OneDesk logo

Perché cercare alternative a Teamwork?

Teamwork è un software di project management molto diffuso. Tuttavia, presenta alcune limitazioni e una forte concorrenza.
Alcuni recensori menzionano gli svantaggi di Teamwork, come:

  • Costo elevato dovuto alla necessità di acquistare extra
  • Capacità limitata di flussi di lavoro automatizzati personalizzati
  • Mancanza di strumenti collaborativi

Teamwork è un software di gestione dei progetti che offre anche soluzioni aggiuntive come helpdesk e CRM a un costo aggiuntivo. Il prezzo di Teamwork dipende in gran parte dalle funzionalità di cui hai bisogno. Il lavoro di squadra spazia da un piano di project management gratuito con funzioni limitate a un piano Enterprise con prezzi su misura. Il loro piano di gestione del progetto consigliato è di $ 18/utente al mese. Teamwork offre anche componenti aggiuntivi per funzionalità di help desk, chat e CRM, ciascuno a un costo aggiuntivo. La loro soluzione aggiuntiva di help desk ha un prezzo che va da $ 8,50 a $ 29,50/utente al mese, con fatturazione annuale.

Un'alternativa completa a Teamwork

OneDesk è un’ottima alternativa a Teamwork. OneDesk è uno strumento di gestione del lavoro completo con funzionalità per help desk, gestione progetti e automazione dei servizi professionali. Le funzionalità di OneDesk includono: ticketing multicanale, fatturazione, monitoraggio del tempo, automazioni e visualizzazioni Gantt, Kanban e calendario personalizzabili.

OneDesk per la gestione progetti parte da $ 10,99 per utente/mese con fatturazione annuale. Se cerchi una soluzione completa per la gestione del lavoro, OneDesk parte da soli $ 21,99, con il piano aziendale a $ 26,99. OneDesk Work Management include tutte le funzionalità per gestire i progetti dei clienti, l’assistenza e la fatturazione.   

Confronta le soluzioni software OneDesk e Teamwork

OneDeskTeamwork
$10.99 - 26.99 per agent per month paid annually$0 - $54+ per agent per month paid annually
Task DependenciesFeature includedFeature included
SubtasksFeature includedFeature included
KanbanFeature includedFeature included
ListsFeature includedFeature included
Gantt ChartFeature includedFeature included
RoadmapFeature includedFeature not included
MilestonesFeature includedFeature included
AutomationsFeature includedFeature included
Unlimited ProjectsFeature includedFeature not included
WorkloadFeature includedFeature included
Time TrackingFeature includedFeature included
Timesheet approvalFeature includedOnly at 'Scale' level or higher
AnalyticsFeature includedFeature not included
BudgetingFeature includedFeature included
Intake FormsFeature includedFeature included
Real-Time MessagingFeature includedWith 'Chat' add-on
IntegrationsFeature includedFeature included
Custom FieldsFeature includedOnly at 'Grow' level or higher
Email TicketingFeature includedWith 'Desk' add-on
Inbound Phone TicketingFeature includedFeature not included
Canned ResponsesFeature includedFeature included
Helpdesk ReportingFeature includedWith 'Desk' Premium level or higher
Customer Satisfaction RatingsFeature includedWith 'Desk' Premium level or higher
Customer PortalFeature includedWith 'Desk' add-on
KnowledgebaseFeature includedWith 'Desk' add-on
Custom SMTPFeature includedWith 'Desk' Premium level or higher
2FAFeature includedOnly at 'Grow' level or higher
HIPAA verifiedwith HIPAA planOnly at 'Enterprise' level or higher
Single sign-onFeature includedOnly at 'Enterprise' level or higher
Mobile AppFeature includedFeature included

Cosa può offrire OneDesk rispetto al lavoro di squadra?

Una soluzione all-in-one per l'helpdesk e la gestione dei progetti

Teamwork offre una soluzione di help desk separata con il proprio strumento di gestione dei progetti a un costo aggiuntivo. Con OneDesk, le funzionalità di help desk e gestione progetti sono perfettamente integrate in un’unica applicazione a un prezzo conveniente.

Molte aziende possono trarre vantaggio da una soluzione di help desk. Ad esempio, accetta ticket da clienti o utenti finali come richieste, richieste, feedback e altro ancora. Con OneDesk puoi facilmente convertire qualsiasi ticket in un’attività o addirittura integrare tale attività in un progetto più ampio.

vista della scheda kanban delle attività
custom work view

Configura le tue viste di lavoro

Pianifica, pianifica e analizza il tuo lavoro nel modo più adatto a te. Utilizza grafici di Gantt, calendari, bacheche Kanban o elenchi, quindi aggiungi i filtri o i raggruppamenti di cui hai bisogno. Salva le tue visualizzazioni e passa da una all’altra in pochi secondi. 

Migliora la collaborazione

OneDesk offre strumenti integrati e senza interruzioni per comunicare e collaborare con il tuo team o i tuoi clienti.

Comunica con il tuo team o i tuoi clienti in tempo reale dal messenger OneDesk. Riduci gli scambi allegando conversazioni ai dettagli di un’attività. In questo modo tutti rimangono nel contesto dei dettagli e dello stato di avanzamento di un’attività.

OneDesk ti consente di ricevere e-mail come ticket (o attività) e quindi rispondere direttamente dall’applicazione.  Inoltre, OneDesk include applicazioni rivolte ai client . Distribuisci le applicazioni – chat dal vivo, portale clienti, moduli web e knowledge base – per migliorare la soddisfazione dei clienti. Ad esempio, il portale consente ai clienti di accedere e visualizzare i progressi o collaborare.  In questo modo, i clienti rimangono completamente aggiornati.

Flessibilità e personalizzazione

Come molte soluzioni, Teamwork ha una flessibilità e opzioni di personalizzazione limitate. In alternativa, in OneDesk riteniamo che il tuo strumento dovrebbe adattarsi a te. Crea campi personalizzati illimitati per acquisire le informazioni di cui hai bisogno. Hai più flussi di lavoro? Abilita tipi di attività o ticket univoci, ognuno con i propri stati del ciclo di vita personalizzabili. Lavora nel modo che preferisci, con viste personalizzate condivisibili e un’ampia scelta di filtri e raggruppamenti, come elenchi, alberi, Kanban e grafici di Gantt.

Domande frequenti sul lavoro di squadra

Sebbene Teamwork sia uno strumento di project management molto diffuso, non è adatto alle esigenze di tutte le aziende. OneDesk è un'ottima alternativa a Teamwork grazie alla versatilità e alla flessibilità che offre. Sebbene sia facile iniziare, OneDesk può anche essere altamente personalizzato in base alle tue esigenze. Un'altra cosa che distingue OneDesk dagli altri software di gestione progetti è la perfetta integrazione delle funzionalità di helpdesk, fatturazione e gestione della posta elettronica.

OneDesk e Teamwork condividono molte delle stesse funzionalità di gestione delle attività e dei progetti. Tuttavia, se desideri funzionalità avanzate, OneDesk ha un valore molto migliore. OneDesk ha un prezzo accessibile e offre quasi tutte le funzionalità del piano aziendale più completo di Teamwork.

Un'altra differenza tra Teamwork e OneDesk è che le funzionalità di helpdesk di OneDesk sono incluse gratuitamente.

Scopri perché OneDesk è la migliore alternativa al lavoro in team

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