OneDesk, l'alternativa al lavoro di squadra
OneDesk è un’alternativa competitiva a Teamwork, con una soluzione di help desk e gestione dei progetti in un’unica app.
Perché cercare alternative a Teamwork?
Teamwork è un software di project management molto diffuso. Tuttavia, presenta alcune limitazioni e una forte concorrenza.
Alcuni recensori menzionano gli svantaggi di Teamwork, come:
- Costo elevato dovuto alla necessità di acquistare extra
- Capacità limitata di flussi di lavoro automatizzati personalizzati
- Mancanza di strumenti collaborativi
Teamwork è un software di gestione dei progetti che offre anche soluzioni aggiuntive come helpdesk e CRM a un costo aggiuntivo. Il prezzo di Teamwork dipende in gran parte dalle funzionalità di cui hai bisogno. Il lavoro di squadra spazia da un piano di project management gratuito con funzioni limitate a un piano Enterprise con prezzi su misura. Il loro piano di gestione del progetto consigliato è di $ 18/utente al mese. Teamwork offre anche componenti aggiuntivi per funzionalità di help desk, chat e CRM, ciascuno a un costo aggiuntivo. La loro soluzione aggiuntiva di help desk ha un prezzo che va da $ 8,50 a $ 29,50/utente al mese, con fatturazione annuale.
Un'alternativa completa a Teamwork
OneDesk è un’ottima alternativa a Teamwork. OneDesk è uno strumento di gestione del lavoro completo con funzionalità per help desk, gestione progetti e automazione dei servizi professionali. Le funzionalità di OneDesk includono: ticketing multicanale, fatturazione, monitoraggio del tempo, automazioni e visualizzazioni Gantt, Kanban e calendario personalizzabili.
OneDesk per la gestione progetti parte da $ 10,99 per utente/mese con fatturazione annuale. Se cerchi una soluzione completa per la gestione del lavoro, OneDesk parte da soli $ 21,99, con il piano aziendale a $ 26,99. OneDesk Work Management include tutte le funzionalità per gestire i progetti dei clienti, l’assistenza e la fatturazione.
Confronta le soluzioni software OneDesk e Teamwork
| OneDesk | Teamwork | |
|---|---|---|
| $10.99 - 26.99 per agent per month paid annually | $0 - $54+ per agent per month paid annually | |
| Task Dependencies |  | |
| Subtasks | | |
| Kanban | | |
| Lists | | |
| Gantt Chart | | |
| Roadmap | |  |
| Milestones | | |
| Automations | | |
| Unlimited Projects | | |
| Workload | | |
| Time Tracking | | |
| Timesheet approval | | Only at 'Scale' level or higher |
| Analytics | | |
| Budgeting | | |
| Intake Forms | | |
| Real-Time Messaging | | With 'Chat' add-on |
| Integrations | | |
| Custom Fields | | Only at 'Grow' level or higher |
| Email Ticketing | | With 'Desk' add-on |
| Inbound Phone Ticketing | | |
| Canned Responses | | |
| Helpdesk Reporting | | With 'Desk' Premium level or higher |
| Customer Satisfaction Ratings | | With 'Desk' Premium level or higher |
| Customer Portal | | With 'Desk' add-on |
| Knowledgebase | | With 'Desk' add-on |
| Custom SMTP | | With 'Desk' Premium level or higher |
| 2FA | | Only at 'Grow' level or higher |
| HIPAA verified | with HIPAA plan | Only at 'Enterprise' level or higher |
| Single sign-on | | Only at 'Enterprise' level or higher |
| Mobile App | | |
Cosa può offrire OneDesk rispetto al lavoro di squadra?
Una soluzione all-in-one per l'helpdesk e la gestione dei progetti
Teamwork offre una soluzione di help desk separata con il proprio strumento di gestione dei progetti a un costo aggiuntivo. Con OneDesk, le funzionalità di help desk e gestione progetti sono perfettamente integrate in un’unica applicazione a un prezzo conveniente.
Molte aziende possono trarre vantaggio da una soluzione di help desk. Ad esempio, accetta ticket da clienti o utenti finali come richieste, richieste, feedback e altro ancora. Con OneDesk puoi facilmente convertire qualsiasi ticket in un’attività o addirittura integrare tale attività in un progetto più ampio.
Configura le tue viste di lavoro
Pianifica, pianifica e analizza il tuo lavoro nel modo più adatto a te. Utilizza grafici di Gantt, calendari, bacheche Kanban o elenchi, quindi aggiungi i filtri o i raggruppamenti di cui hai bisogno. Salva le tue visualizzazioni e passa da una all’altra in pochi secondi.
Migliora la collaborazione
OneDesk offre strumenti integrati e senza interruzioni per comunicare e collaborare con il tuo team o i tuoi clienti.
Comunica con il tuo team o i tuoi clienti in tempo reale dal messenger OneDesk. Riduci gli scambi allegando conversazioni ai dettagli di un’attività. In questo modo tutti rimangono nel contesto dei dettagli e dello stato di avanzamento di un’attività.
OneDesk ti consente di ricevere e-mail come ticket (o attività) e quindi rispondere direttamente dall’applicazione. Inoltre, OneDesk include applicazioni rivolte ai client . Distribuisci le applicazioni – chat dal vivo, portale clienti, moduli web e knowledge base – per migliorare la soddisfazione dei clienti. Ad esempio, il portale consente ai clienti di accedere e visualizzare i progressi o collaborare. In questo modo, i clienti rimangono completamente aggiornati.
Flessibilità e personalizzazione
Come molte soluzioni, Teamwork ha una flessibilità e opzioni di personalizzazione limitate. In alternativa, in OneDesk riteniamo che il tuo strumento dovrebbe adattarsi a te. Crea campi personalizzati illimitati per acquisire le informazioni di cui hai bisogno. Hai più flussi di lavoro? Abilita tipi di attività o ticket univoci, ognuno con i propri stati del ciclo di vita personalizzabili. Lavora nel modo che preferisci, con viste personalizzate condivisibili e un’ampia scelta di filtri e raggruppamenti, come elenchi, alberi, Kanban e grafici di Gantt.
Domande frequenti sul lavoro di squadra
Qual è la migliore alternativa al lavoro di squadra?
Sebbene Teamwork sia uno strumento di project management molto diffuso, non è adatto alle esigenze di tutte le aziende. OneDesk è un'ottima alternativa a Teamwork grazie alla versatilità e alla flessibilità che offre. Sebbene sia facile iniziare, OneDesk può anche essere altamente personalizzato in base alle tue esigenze. Un'altra cosa che distingue OneDesk dagli altri software di gestione progetti è la perfetta integrazione delle funzionalità di helpdesk, fatturazione e gestione della posta elettronica.
Qual è la differenza tra OneDesk e Teamwork?
OneDesk e Teamwork condividono molte delle stesse funzionalità di gestione delle attività e dei progetti. Tuttavia, se desideri funzionalità avanzate, OneDesk ha un valore molto migliore. OneDesk ha un prezzo accessibile e offre quasi tutte le funzionalità del piano aziendale più completo di Teamwork.
Un'altra differenza tra Teamwork e OneDesk è che le funzionalità di helpdesk di OneDesk sono incluse gratuitamente.
Scopri perché OneDesk è la migliore alternativa al lavoro in team
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