Potenzia i tuoi clienti
Fornisci ai tuoi clienti e utenti finali i propri strumenti. Distribuisci la tua scelta di applicazioni rivolte al cliente: live chat, portale clienti, knowledge base e moduli ticket.
![customer apps cards](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2021/07/Cards22-min.png)
Migliora il servizio con il portale clienti
Offri ai tuoi clienti o utenti finali i mezzi per rimanere aggiornati alle loro condizioni. I clienti possono accedere al tuo portale clienti per vedere i loro biglietti o richieste. Consenti loro di cercare, filtrare, vedere lo stato, porre domande, modificare i dettagli e altro ancora.
![](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2023/12/Portal.webp)
![customer portal configuration](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2022/11/portal-configuration.webp)
Portale completamente brandizzato
![](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2022/07/Configure-Mobile-Portal.png)
Autorizzazioni configurabili
![Help desk ticket portal](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2024/01/Ticket-Portal.webp)
Portale ottimizzato per dispositivi mobili
Abilita il self-service
Aumenta la soddisfazione dei clienti e riduci il carico del tuo team di supporto pubblicando articoli che rispondono alle tue domande più comuni. Il cliente può effettuare ricerche autonomamente nella knowledge base e gli agenti possono collegare o inserire articoli a supporto delle proprie risposte.
![base di conoscenza self-service per i clienti](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2022/08/Marketing-Knowledgebase.webp)
![](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2024/02/kb-editor.webp)
Creazione di articoli senza codice
![](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2024/02/KB-category.jpg)
Classificare e organizzare
![](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2024/01/HelpDesk-Knowledgebase.webp)
Abilita più basi di conoscenza
Cattura le informazioni giuste
Consenti ai tuoi clienti di inviare biglietti o richieste con moduli web personalizzabili. I ticket vengono acquisiti nel tuo OneDesk con tutte le informazioni di cui hai bisogno, riducendo i tempi di andata e ritorno.
![](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2023/08/IT-Form.webp)
![Ticket request form](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2024/01/Request-Form.png)
Modulo personalizzabile
![](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2024/02/Auto-Project.webp)
Organizza e instrada
![](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2024/01/interaction-management-65a6ba44aabfc.webp)
Moduli per ogni servizio o problema
Chat dal vivo per il tuo sito
Interagisci con clienti o potenziali clienti in tempo reale abilitando la chat dal vivo . Distribuisci la chat (e altri strumenti per i clienti) sul tuo sito tramite il widget web.
![chat dal vivo del cliente](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2022/06/Live_Chat_Convo.webp)
![](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2024/01/Live-Chat.webp)
Widget Web facile da implementare
![](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2021/07/Create-Ticket-from-Conversation.png)
Crea biglietti dalla chat
![](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2024/02/chat-to-ticket-65c50c70c2d91.webp)
Continua la conversazione
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Best practice: creazione di più portali e knowledgebase
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