Come modificare l’aspetto delle e-mail

Nella scheda Aspetto nelle impostazioni e-mail di OneDesk, puoi modificare alcuni aspetti visivi dei tuoi messaggi e-mail. Se hai completato la procedura guidata introduttiva in OneDesk, avresti già modificato alcuni aspetti dell’intestazione (il logo) e aggiunto una firma. L’intestazione e la firma dell’email che imposti saranno ciò che OneDesk utilizza per racchiudere tutte le tue email. Li mettiamo in alto (intestazione) e in basso (firma) di ogni e-mail da OneDesk.

Nota: l’intestazione e la firma dell’email appariranno con ogni email che OneDesk invia per tuo conto.

Passo 1: Clicca il Più applicazioni icona nella parte inferiore sinistra dell’applicazione OneDesk.

More Applications

Passo 2: Clicca il ingranaggio icona per accedere alla sezione di amministrazione.

Administration

Passaggio 3: Fare clic su Impostazioni e-mail.

Email Settings

Passaggio 4: Nella finestra Impostazioni e-mail, fare clic su Aspetto.

Appearance Tab

Aggiungi un’intestazione e-mail

OneDesk non aggiunge alcuna informazione specifica alla sezione dell’intestazione dell’email fuori dalla scatola a parte il logo della tua azienda. Se hai un logo caricato, verrà automaticamente aggiunto alle intestazioni delle tue e-mail a meno che non lo modifichi deselezionando la casella di controllo sopra.

Email Header

Per aggiungere un’intestazione alle tue e-mail:

Nella sezione Intestazione e-mail, aggiungi la tua firma e-mail nella casella di testo. Puoi:

  • digita o incolla il testo
  • formattare il testo
  • aggiungere collegamenti
  • codice html
  • e molto altro ancora!

Aggiungi una firma e-mail

OneDesk include una semplice firma e-mail aziendale pronta all’uso. Ciò include il nome della società e un collegamento all’indirizzo di risposta.

Email Signature

Per aggiungere una firma e-mail:

Nella sezione Firma e-mail, aggiungi la tua firma e-mail nella casella di testo. Puoi:

  • digita o incolla il testo
  • formattare il testo
  • aggiungere collegamenti
  • codice html
  • e molto altro ancora!

Modifica i colori dell’email

In questa sezione puoi modificare i colori delle tue e-mail per adattarle al marchio della tua organizzazione. È possibile selezionare da una raccolta di colori o inserire codici colore esadecimali.

Per modificare i colori dell’email:

Passo 1: Fare clic sul cerchio appropriato accanto alla sezione del colore che si desidera modificare. Puoi cambiare:

  • Colore di sfondo: lo sfondo che circonda le finestre dei messaggi
  • Risposte utente: la finestra di messaggio che contiene i messaggi degli utenti di OneDesk
  • Risposte del cliente: la finestra di messaggio che contiene i messaggi dei clienti

Modify Email Colors

Modifica le impostazioni di risposta

Nella sezione Impostazioni risposta, puoi modificare gli indirizzi che inviano e-mail per tuo conto. È possibile impostare un indirizzo e-mail “Da” che specifichi gli indirizzi e-mail di risposta e di non risposta.

In “Non aggiungere mai le seguenti e-mail come follower” puoi specificare quali indirizzi e-mail OneDesk non deve aggiungere come follower, per assicurarti che OneDesk non risponda a quelle e-mail. Questo aiuta a evitare i loop di posta elettronica. Puoi aggiungere o rimuovere indirizzi email in questa sezione qui.

Fare clic qui per ulteriori informazioni sulla prevenzione dei loop di posta elettronica.

È buona norma includere qui i tuoi indirizzi e-mail di non risposta e di risposta, nonché tutti gli indirizzi e-mail gestiti da gruppi di individui, come le mailing list e le e-mail di supporto. Se l’email non è una persona fisica, probabilmente dovrebbe essere aggiunta a questo elenco.

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