Impostazioni e-mail: Aspetto

Come modificare l’aspetto dell’e-mail

Nella scheda Aspetto nelle impostazioni e-mail di OneDesk, puoi modificare alcuni aspetti visivi dei tuoi messaggi e-mail. Se dopo aver completato la Guida introduttiva in OneDesk, avresti già modificato alcuni aspetti dell’intestazione (il logo) e aggiunto una firma. L’intestazione e la firma dell’e-mail che imposti saranno quelle utilizzate da OneDesk per avvolgere tutte le tue e-mail. Li mettiamo in alto (intestazione) e in basso (firma) di ogni e-mail di OneDesk.

Nota: l’intestazione e la firma dell’e-mail verranno visualizzate con ogni e-mail che OneDesk invia per tuo conto..

Passaggio 1: fai clic sull’icona Altre applicazioni in basso a sinistra dell’applicazione OneDesk.

Altre applicazioni

Passaggio 2: fare clic sull’icona a forma di ingranaggio per accedere alla sezione di amministrazione.

Amministrazione

Passaggio 3: fare clic su Impostazioni e-mail.

impostazioni dell 'email

Passaggio 4: nella finestra Impostazioni e-mail, fare clic su Aspetto.

Scheda Aspetto

Aggiungi un’intestazione e-mail

OneDesk non aggiunge alcuna informazione specifica alla sezione dell’intestazione della tua e-mail fuori dagli schemi a parte il logo della tua azienda. Se hai caricato un logo, verrà automaticamente aggiunto alle intestazioni delle tue e-mail a meno che tu non lo modifichi deselezionando la casella di controllo sopra.

Intestazione e-mail

Per aggiungere un’intestazione alle tue email:

Nella sezione Intestazione e-mail, aggiungi la tua firma e-mail nella casella di testo. Puoi:

  • digita o incolla il testo
  • formattare il testo
  • aggiungi collegamenti
  • codice html
  • e altro ancora!

Aggiungi una firma e-mail

OneDesk include una semplice firma e-mail aziendale pronta all’uso. Ciò include il nome della tua azienda e un link all’indirizzo di risposta.

Firma e-mail

Per aggiungere una firma e-mail:

Nella sezione Firma e-mail, aggiungi la tua firma e-mail nella casella di testo. Puoi:

  • digita o incolla il testo
  • formattare il testo
  • aggiungi link
  • codice html
  • e altro ancora!

Modifica i colori dell’e-mail

In questa sezione puoi cambiare i colori delle tue email per adattarli al marchio della tua organizzazione. È possibile selezionare da una raccolta di colori o inserire codici colore esadecimali.

Per modificare i colori dell’e-mail:

Passo 1: Fare clic sul cerchio appropriato accanto alla sezione del colore che si desidera modificare. Puoi modificare:

  • Colore di sfondo: lo sfondo che circonda le finestre dei messaggi
  • Risposte utente: la finestra di messaggio che contiene i messaggi degli utenti di OneDesk
  • Risposte cliente: la finestra di messaggio che contiene i messaggi dei clienti

Modifica i colori dell'e-mail

Modifica le impostazioni di risposta

Nella sezione Impostazioni di risposta, puoi modificare gli indirizzi che inviano e-mail per tuo conto. È possibile impostare un indirizzo e-mail “Da” che specifichi gli indirizzi e-mail di risposta e di non risposta.

Nella sezione “Non aggiungere mai le seguenti e-mail come follower” puoi specificare quali indirizzi e-mail OneDesk non deve aggiungere come follower, per assicurarti che OneDesk non risponda a tali e-mail. Questo aiuta ad evitare loop di posta elettronica. Puoi aggiungere o rimuovere indirizzi email in questa sezione qui.

Fare clic qui per ulteriori informazioni sulla prevenzione dei loop di posta elettronica.

È buona norma includere qui gli indirizzi e-mail di non risposta e di risposta, nonché tutti gli indirizzi e-mail gestiti da gruppi di persone, come mailing list ed e-mail di supporto. Se l’e-mail non è un individuo, probabilmente dovrebbe essere aggiunta a questo elenco.

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