OneDesk ti consente di creare team per raggruppare e organizzare i tuoi utenti. Gli utenti possono appartenere a più di un team e possono essere assegnati ruoli diversi in ciascuno. Quando un team viene assegnato a un progetto, i ruoli del team dell’utente diventeranno il ruolo del progetto. Creazione di un team all’interno di OneDesk […]
Creazione di team e condivisione di progetti con i team More
Lo strumento di reporting di OneDesk è un modo versatile per presentare i dati relativi alla tua attività. Esistono molti modelli che esistono per impostazione predefinita in OneDesk, ma se hai esigenze specifiche puoi creare ed eseguire i tuoi report personalizzati. Accesso alla funzionalità di reportistica Per creare il tuo rapporto dovrai scegliere quell’opzione dalla
L’aggiornamento di OneDesk di aprile 2022 è stato pubblicato il 22 aprile 2022 e offre molte nuove funzionalità, tra cui un rinnovamento totale di Mobile Friendly OneDesk (MFOD), macro sui fogli presenze e altro ancora. Nuove caratteristiche Macro sui fogli presenze Molte schede attività in OneDesk possono essere modificate contemporaneamente tramite l’uso di macro. Seleziona
L’aggiornamento di aprile 2022 di OneDesk: cosa c’è di nuovo e cosa è cambiato More
Mobile-Friendly OneDesk (MFOD, beta ) contiene un Ticket Portal e un Task Portal per consentire ai tuoi clienti di visualizzare gli articoli inviati. I clienti possono inviare nuovi ticket e attività direttamente a te utilizzando questo portale, nonché partecipare a conversazioni all’interno dei loro articoli. Abilitazione dei portali Mobile-Friendly Ticket e Task Per abilitare Ticket
Utilizzo del portale clienti ottimizzato per dispositivi mobili More
Mobile-Friendly OneDesk (MFOD, beta ) fornisce una soluzione semplice per la comunicazione tra utenti e clienti. Accedi e rispondi alla tua conversazione direttamente dal tuo dispositivo mobile utilizzando MFOD. Comunicare in Mobile-Friendly OneDesk: come utente Quando si utilizza l’MFOD come utente, invierai e riceverai messaggi più o meno allo stesso modo dell’applicazione OneDesk principale: i
Comunicazione mobile nell’app ottimizzata per dispositivi mobili di OneDesk More
OneDesk offre due widget pop-up tra cui scegliere quando si incorporano le applicazioni dei clienti OneDesk nel proprio sito Web: OneDesk Customer Widget e il nuovo OneDesk Widget (Beta) . Questi widget svolgono funzioni simili, tuttavia ci sono circostanze in cui potresti preferire incorporarne uno nel tuo sito Web rispetto all’altro. Entrambe le opzioni del
Spiegazione dei due widget pop-up del servizio clienti di OneDesk More
Il dashboard di analisi in OneDesk può essere utilizzato per visualizzare rapidamente gli indicatori delle prestazioni e i grafici pertinenti per la tua organizzazione. Questa dashboard può essere configurata per mostrare facilmente i grafici e gli intervalli di date più rilevanti per te e per la tua attività. Accesso alla dashboard di Analytics Per accedere
Dashboard di analisi personalizzate per settori specifici More
Il Portale Clienti OneDesk offre uno spazio facilmente accessibile ai tuoi clienti per inviare biglietti e visualizzare lo stato dei loro articoli su cui sta lavorando il tuo team. Per iniziare con il Portale Clienti, i clienti devono prima essere creati in OneDesk e invitati a registrarsi sul portale. Creazione di clienti in OneDesk Esistono
I campi personalizzati in OneDesk sono un potente strumento per includere tutte le informazioni necessarie su un elemento. Ora c’è un editor di campi personalizzato dedicato, così come campi personalizzati condizionali che appariranno solo quando determinate scelte vengono scelte da campi esistenti. Accesso all’editor di campi personalizzati Per accedere all’editor dei campi personalizzati, vai su
Modifica di campi personalizzati e campi personalizzati condizionali More