Funzionalità di gestione dei progetti agili in OneDesk

Nel mondo del software (e sempre più in altri domini) la gestione agile dei progetti è uno dei modi più diffusi per gestire i progetti. Ci sono molte versioni differenti di metodologie “agili” e lo scopo di questo post non … Continue Reading

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Presentazione del nuovissimo OneDesk

È passato un po ‘di tempo da quando OneDesk ha aggiornato l’interfaccia, anche se quelli di voi che sono stati con noi per un po’ ricorderanno gli aggiornamenti passati. Quindi, senza ulteriori indugi, vorrei farti conoscere il nuovo OneDesk! Questo … Continue Reading

Scala le tue operazioni

Usa Zapier per integrare OneDesk con oltre 1000 app diverse

Utilizziamo Zapier per connettere OneDesk a molte applicazioni web diverse da oltre un anno. Quando abbiamo introdotto per la prima volta il nostro plug-in Zapier, era abbastanza completo da poter essere sincronizzato con molti altri sistemi di terze parti. Tuttavia, … Continue Reading

Come abilitare e utilizzare la knowledgebase di OneDesk

Abbiamo appena rilasciato la nostra nuova funzione Knowledge Base in OneDesk per consentirti di fornire ai tuoi clienti uno spazio in cui cercare e trovare risposte alle loro domande. Ci sono molte funzionalità nella Knowledge Base (e altre in arrivo) … Continue Reading

Mettere le app dei clienti di OneDesk sul tuo sito web

OneDesk include tre app rivolte ai clienti in tempo reale che puoi utilizzare per interagire con i tuoi clienti e fornire loro un’interfaccia di accesso ai loro ticket e discuterne con te. Le app dei clienti fungono anche da knowledge … Continue Reading

Installa il widget del cliente di OneDesk sul tuo sito Web WordPress

OneDesk fornisce tre app rivolte ai clienti che puoi inserire nel tuo sito web per iniziare a interagire con i tuoi clienti. Il widget offre le seguenti applicazioni: Messaggero: Questa applicazione consente ai clienti di impegnarsi in conversazioni in tempo … Continue Reading

Configurazione delle preferenze di notifica utente

Quando ricevi nuovi ticket, un cliente avvia una conversazione o un collega aggiunge un commento a un’attività, potresti dover essere informato. A seconda del tuo ruolo in azienda, potrebbe essere importante che tu venga informato immediatamente in modo che il … Continue Reading

Alcune piccole funzionalità spesso richieste che stavi aspettando

Spesso riceviamo richieste per piccole funzionalità che non sono un problema per i nostri clienti ma che renderebbero sicuramente la loro vita più facile. Individualmente non sono abbastanza grandi da meritare un post sul blog, ma mettili insieme e fanno … Continue Reading

Utilizzo delle app rivolte ai clienti di OneDesk per servire meglio i tuoi clienti

La piattaforma delle app per i clienti OneDesk Abbiamo un grande annuncio! Abbiamo appena rilasciato la nostra nuova piattaforma “App per i clienti” che ti consente di distribuire 3 app ai tuoi clienti (finora). Alcuni di voi potrebbero avere familiarità … Continue Reading

Utilizzo dell’applicazione di messaggistica OneDesk per offrire supporto basato su chat dal vivo

Con l’ultima versione di OneDesk offriamo ora un’applicazione di chat integrata che ti consente di offrire supporto in tempo reale ai tuoi clienti. Questo è rilasciato in beta, quindi per favore vai avanti e usalo, ma non dimenticare di darci … Continue Reading