Derek

Utilizzo delle app rivolte ai clienti di OneDesk per servire meglio i tuoi clienti

1. Come utilizzare OneDesk / By

La piattaforma delle app per i clienti OneDesk Abbiamo un grande annuncio! Abbiamo appena rilasciato la nostra nuova piattaforma “App per i clienti” che ti consente di distribuire 3 app ai tuoi clienti (finora). Alcuni di voi potrebbero avere familiarità con il nostro portale clienti e il nostro moduli web , ma in caso contrario, […]

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Utilizzo dell’applicazione di messaggistica OneDesk per offrire supporto basato su chat dal vivo

1. Come utilizzare OneDesk / By

Con l’ultima versione di OneDesk offriamo ora un’applicazione di chat integrata che ti consente di offrire supporto in tempo reale ai tuoi clienti. Questo è rilasciato in beta, quindi per favore vai avanti e usalo, ma non dimenticare di darci il tuo feedback. Dopo aver inserito le app dei clienti sul tuo sito web, ora

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Come inviare un sondaggio sulla soddisfazione del servizio clienti con OneDesk

1. Come utilizzare OneDesk, 6. Laboratorio HelpDesk / By

Il modo migliore per sapere come sta andando il tuo team di assistenza clienti è … chiedere ai tuoi clienti. Un modo comune per ottenere il feedback dei clienti è inviare un sondaggio o un sondaggio di follow-up dopo ogni interazione con il servizio clienti. Sebbene OneDesk non includa sondaggi, ti forniamo tutto ciò di

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OneDesk ora offre servizi per farti diventare operativo.

1. Come utilizzare OneDesk / By

OneDesk è generalmente un prodotto self-service. Ciò significa che puoi registrarti per un account di prova, giocare con il software, fare alcune domande ed essere attivo e funzionante. Abbiamo lavorato duramente per renderlo possibile fornendo guide video, una procedura guidata per l’onboarding, chat integrata con il nostro team di supporto e una dozzina di altre

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Lavorare con collegamenti, relazioni e vincoli di attività

1. Come utilizzare OneDesk, 7. Laboratorio di Project Management / By

Una grande caratteristica di OneDesk è la capacità di calcolare automaticamente la pianificazione delle tue attività. OneDesk esegue questa operazione utilizzando il metodo del percorso critico (CPM). Questo articolo spiega come OneDesk calcola la pianificazione di un’attività. Pianificazione dei collegamenti tra attività e altri elementi È possibile creare “collegamenti di pianificazione” tra attività all’interno dello

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OneDesk – La versione di gennaio 2019

3. Note sulla versione / By

Stiamo lavorando a nuove importanti funzionalità per OneDesk, ma nel frattempo abbiamo rilasciato una serie di aggiornamenti minori. Gli obiettivi principali di questi aggiornamenti sono l’aggiunta di miglioramenti minori all’usabilità, piccole funzionalità e, naturalmente, la correzione di bug. Dato che è un nuovo anno, ho pensato che dovremmo fare un post conclusivo che riassuma queste

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Come creare e utilizzare un progetto modello in OneDesk

1. Come utilizzare OneDesk, 7. Laboratorio di Project Management / By

In molti settori, è molto comune fare progetti simili più e più volte con solo poche differenze ogni volta. Nel tempo questi progetti diventano sempre più raffinati fino a quando (si spera) non funzionano come un orologio. OneDesk supporta questi tipi di progetti ripetuti e dispone di strumenti che consentono di migliorarli in base ai

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Configurazione di OneDesk per lavorare con i clienti sui progetti.

2. Best practice, 7. Laboratorio di Project Management / By

Questo fa parte di una serie in corso in cui esamino le configurazioni di base dell’account per diversi tipi di attività. Alcune aziende sono molto orientate al contratto e svolgono il lavoro solo quando i clienti lo richiedono e lo pagano. Questo articolo discute la configurazione di base che dovresti fare per il tuo account

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Configurazione di OneDesk per supportare più prodotti o servizi

2. Best practice, 6. Laboratorio HelpDesk / By

Questo fa parte di una serie in corso in cui esamino le configurazioni di base dell’account per diversi tipi di attività. Esistono molti tipi diversi di società che utilizzano OneDesk per supportare i propri clienti o utenti finali. Per ogni modello di business ci sono alcune diverse modifiche alla configurazione che vorrai apportare al tuo

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