Integra Shopify con OneDesk
Shopify è una popolare piattaforma di e-commerce che consente alle aziende di creare vetrine online anche con un know-how tecnologico limitato. OneDesk è un software di gestione del lavoro all-in-one. Con OneDesk, puoi gestire molteplici aspetti della tua attività, dall’assistenza clienti multicanale, al monitoraggio del tempo dei dipendenti e alla pianificazione dei progetti. Apri canali
Vantaggi degli strumenti PSA per i fornitori di servizi gestiti
Cosa sono i fornitori di servizi gestiti (MSP) I fornitori di servizi gestiti (MSP) assicurano che le aziende possano concentrarsi sulla fornitura dei propri servizi principali gestendo il lato IT delle cose. I fornitori di servizi gestiti mantengono tutto senza intoppi, dalla gestione delle reti di un’azienda alla configurazione dei server e alla sicurezza informatica.
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Novità in OneDesk maggio 2023
Nuovi strumenti per migliorare il flusso di assistenza clienti Questa versione include un sacco di nuove funzionalità per aiutare gli agenti a rispondere ai clienti in modo più efficiente. La nuova app “Knowledge Center”. Abbiamo aggiunto una nuova app chiamata “Knowledge Center”. Questa app si trova nella barra di sinistra (sotto “Altre app”) e ti
Crea una base di conoscenza del servizio clienti
Una knowledge base del servizio clienti è un centro di informazioni per i tuoi clienti. È considerata un’opzione self-service essenziale per aziende di qualsiasi dimensione o settore. Una knowledge base (KB) includerà le risposte alle domande più comuni sui tuoi prodotti o servizi. Potrebbe anche includere guide dettagliate su come risolvere problemi o eseguire azioni.
Integrare OneDesk con Wix
Wix è un popolare costruttore di siti Web che consente a chiunque di creare bellissime pagine con modelli e altri elementi già pronti. OneDesk è un software di gestione del lavoro all-in-one. Con OneDesk, puoi semplificare e gestire molteplici aspetti della tua attività, dall’assistenza clienti e la gestione delle attività al monitoraggio del tempo e
Informazioni sull’utilizzo dei campi personalizzati
Uno dei grandi aspetti di OneDesk è il livello di personalizzazione che supporta. Con OneDesk puoi configurare stati, moduli, flussi di lavoro univoci e molto altro. Indipendentemente dal settore in cui lavori, OneDesk può essere configurato in vari modi per soddisfare le tue esigenze. Nel blog di oggi parlerò di una funzione utile che puoi
Come strutturare e organizzare il tuo account
Una domanda comune che riceviamo è come strutturare e organizzare il tuo lavoro in OneDesk. OneDesk consente un’enorme versatilità nel modo in cui lavori e ogni azienda avrà i propri flussi di lavoro. Il primo passo per determinare come organizzare il tuo lavoro è comprendere la struttura di OneDesk. Vogliamo aiutarti a sfruttare al meglio
Le migliori idee per l’automazione dell’help desk
Cos’è l’automazione dell’help desk? Le automazioni sono regole che puoi impostare nel tuo sistema di help desk che eseguono azioni per conto del tuo team. Le automazioni dell’help desk sono una caratteristica necessaria di un sistema di help desk. Riducono il lavoro, consentendo ai tuoi dipendenti di concentrarsi sul raggiungimento di obiettivi più significativi. Le