Erin Richardson

Procedure consigliate per la creazione di visualizzazioni personalizzate

2. Best practice / By

A parte i layout di sistema (di base), le visualizzazioni personalizzate consentono di visualizzare i dati in modi unici e dinamici. Le visualizzazioni personalizzate sono disponibili in tutte le sezioni principali di OneDesk: ticket, attività, progetti, schede attività, clienti, utenti e analisi. Puoi facilmente visualizzare ciò che desideri nel modo desiderato. Puoi anche condividere le […]

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Cosa c’è di nuovo? OneDesk settembre 2022

3. Note sulla versione / By

L’ultimo aggiornamento di OneDesk è attivo e include le seguenti nuove funzionalità e miglioramenti. Modelli di articoli/moduli precompilati Cerchi un modo rapido per creare un ticket o un’attività con la maggior parte delle proprietà già compilate? Bene, pensiamo che amerai questa funzione. È ora possibile creare più moduli ticket/attività rivolti all’utente con le proprie proprietà

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Esperienza del cliente e impostazioni di Mobile OneDesk

1. Come utilizzare OneDesk / By

OneDesk offre ai clienti un’esperienza ottimizzata per i dispositivi mobili. Utilizzando un browser Web mobile, i clienti possono utilizzare qualsiasi applicazione rivolta ai clienti: Messenger, Webforms, Knowledgebase, Tickets/Tasks Portal. Per informazioni su come creare e configurare i Portali Ticket/Attività, fare riferimento a: Portale Ticket e Attività Clienti Questo articolo riguarda i clienti (o utenti finali)

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I portali Tickets e Tasks per i clienti

1. Come utilizzare OneDesk / By

Cosa sono i portali Tickets e Tasks? Insieme a Knowledgebase e Messenger, i portali Tickets e Tasks sono disponibili come nuove applicazioni web ottimizzate per i dispositivi mobili. Anche il Portale Clienti standard è ancora disponibile. Questi nuovi portali Ticket e attività consentono ai clienti di visualizzare, aggiornare, discutere e registrare le schede attività sui

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Prevenire tutte le email e le notifiche

1. Come utilizzare OneDesk / By

OneDesk offre la possibilità di inviare messaggi ed e-mail tramite automazioni. I modelli e-mail possono essere impostati per inviare e-mail a clienti o utenti e possono essere utili per aggiornare tutti su progressi o modifiche. Ci sono anche email di sistema, email particolarmente importanti inviate dal tuo account che non possono essere configurate tramite automazioni.

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