Notifiche ed e-mail

OneDesk ha creato un sofisticato sistema di messaggistica che ti assicura di non doverti mai preoccupare di dove si trova il destinatario del tuo messaggio. Grazie a questo potente sistema di messaggistica, non devi preoccuparti se il destinatario utilizza la … Continue Reading

Impostazioni e-mail: aspetto

Come modificare l’aspetto delle e-mail Nella scheda Aspetto nelle impostazioni e-mail di OneDesk, puoi modificare alcuni aspetti visivi dei tuoi messaggi e-mail. Se hai completato la procedura guidata introduttiva in OneDesk, avresti già modificato alcuni aspetti dell’intestazione (il logo) e … Continue Reading

Comprensione di progetti, portfolio, cartelle e articoli

OneDesk utilizza diverse convenzioni di denominazione per fare riferimento alle cose all’interno di OneDesk. Ci sono alcuni oggetti principali che OneDesk può contenere: portfolio, cartelle, progetti ed elementi. Tuttavia, puoi condividere SOLO progetti ed elementi, non portfolio e cartelle. Portafogli … Continue Reading

Moduli web: creazione, personalizzazione e incorporamento

Cosa sono i moduli web? I moduli web vengono utilizzati per raccogliere informazioni dai clienti e tradurre tali informazioni in elementi in OneDesk. Attraverso i moduli web, consenti ai tuoi clienti di creare diversi tipi di articoli nell’applicazione OneDesk. Puoi … Continue Reading

Come visualizzare i ticket e le attività in una visualizzazione

OneDesk ti dà la possibilità di visualizzare i ticket e le attività separatamente. Tuttavia, se vuoi vedere entrambi in una vista, la vista Elementi può aiutarti a farlo. La visualizzazione Elementi ti consente di vedere i tuoi ticket e le … Continue Reading

Best practice: automazioni comuni del flusso di lavoro

OneDesk ti consente di impostare le automazioni del flusso di lavoro, che sono un insieme di regole che si occupano di attività ripetitive e dispendiose in termini di tempo. L’impostazione delle automazioni del flusso di lavoro consentirà alla tua azienda … Continue Reading

Prova gratuita, prezzi e passaggio a Pro

I piani di abbonamento di OneDesk si basano sul numero di utenti che utilizzeranno OneDesk, consentendoti di selezionare la soluzione migliore per la tua organizzazione. A differenza di altri prodotti sul mercato, indipendentemente dal piano OneDesk selezionato, ottieni: Clienti ILLIMITATI … Continue Reading

Come creare più portali / knowledgebase

OneDesk ti consente di creare tutti i portali o knowledgebase unici di cui hai bisogno. Puoi utilizzare il tuo portale per consentire ai tuoi clienti o utenti finali di farlo collaborare a progetti con te o personalizzare il modulo di … Continue Reading

Opzioni di filtro

OneDesk ti dà la possibilità di creare visualizzazioni personalizzate che possono filtrare le informazioni che vedi nella finestra dell’applicazione OneDesk, permettendoti di visualizzare solo ciò di cui hai bisogno quando ne hai bisogno. Lo strumento di creazione delle viste di … Continue Reading

Best practice: ottimizzazione di OneDesk

Di seguito sono riportate alcune utili best practice che puoi utilizzare per migliorare le prestazioni di OneDesk e mantenere organizzato il tuo lavoro. Computer Per utilizzare OneDesk, è necessario accedere a un computer di buona qualità. OneDesk funziona all’interno di … Continue Reading