Non è raro che le aziende in crescita creino i propri team di supporto. Indipendentemente dal settore, se esiste un sito Web con cui i clienti e gli utenti interagiscono, quella tecnologia avrà bisogno di qualcuno che lo mantenga e lo aggiorni. Per le aziende con più sedi, può essere ancora più critico che i […]
Al giorno d’oggi, tutti gli aspetti della vita stanno progressivamente andando online. Questo si estende anche ai colossi di organizzazioni come i governi. Storicamente, i governi sono spesso rimasti indietro nel tenere il passo con il panorama tecnologico più attuale, optando invece per concentrarsi sulla gestione delle loro giurisdizioni e discipline. A causa di queste
Le organizzazioni senza scopo di lucro devono essere esperte nel sapere come essere efficienti con i loro fondi. Ciò si traduce ulteriormente nella necessità di efficienza nel modo in cui il lavoro viene gestito e monitorato. Per le organizzazioni non profit che esistono da un po ‘di tempo, tendono ad essere molti flussi di lavoro
In che modo un’organizzazione non profit utilizza OneDesk per raccogliere i biglietti More
Un accordo sul livello di servizio (SLA) è un obbligo contrattuale tra un fornitore di servizi e uno dei suoi clienti. Uno SLA può includere dettagli su qualità, disponibilità e responsabilità generali in caso di problemi con i servizi forniti. Sia per i clienti che per i fornitori di servizi, gli SLA sono fondamentali affinché
La manutenzione è un concetto comune a quasi tutti i settori e le attività. Sebbene la manutenzione regolare possa essere guidata dalla società stessa, spesso le aziende fanno affidamento sui propri clienti per farsi avanti con qualsiasi degrado a cui vanno incontro. Le compagnie audiovisive non fanno eccezione. Una di queste società si è rivolta
Per le aziende di qualsiasi dimensione, le società di consulenza possono aiutare a colmare le lacune nell’organizzazione senza dover creare un team o un dipartimento da soli. La sfida per queste aziende è tenere traccia di tutto il loro lavoro su tutti i loro clienti. Anche se a volte può essere utile avere una visione
Come una società di consulenza IT utilizza il sistema di ticketing OneDesk More
Per le organizzazioni che forniscono servizi e supporto ad altre aziende, è fondamentale che rimangano al passo con le richieste dei loro clienti. Quando fanno pagare per il tempo speso, diventa ancora più critico tenere traccia del lavoro in modo accurato. Utilizzando un helpdesk, le richieste in arrivo possono essere standardizzate e gestite più facilmente.
Per qualsiasi azienda che fornisce un servizio, sono obbligate a dover far fronte a richieste di supporto e richieste di informazioni. In queste situazioni, avere un helpdesk per tracciare e gestire queste richieste è fondamentale per rimanere al passo con le esigenze dei clienti in modo tempestivo. Ma un buon strumento di helpdesk è più
Man mano che le piccole imprese crescono e acquisiscono nuovi clienti e utenti, crescono anche le loro esigenze di gestione del lavoro. Per le agenzie che offrono servizi multipli e diversi, è difficile tenere traccia di ogni lavoro e di ogni persona coinvolta nel realizzarlo. Nel corso della crescita aziendale, raccolgono nuovi strumenti lungo il
Come un’agenzia di branding utilizza le funzionalità di gestione dei progetti di OneDesk More
Quando un’azienda inizia per la prima volta, il team è spesso interfunzionale per sua natura. Questa sovrapposizione di responsabilità consente a un’azienda di essere frammentaria e di crescere rapidamente senza troppe spese generali. Nel tempo e durante questo periodo di crescita, le aziende iniziano ad espandersi e sviluppare una maggiore definizione in termini di diverse
In che modo un team di marketing interno utilizza OneDesk per servire 48 cliniche dell’udito More