Se sei già un utente di OneDesk, sei senza dubbio a conoscenza del nostro potente motore di automazione del flusso di lavoro. Bene, con l’ultima versione è diventato ancora più potente!

OneDesk ha da tempo la capacità di agire automaticamente su ticket e attività ogni volta che si verificano eventi nel sistema. Il nostro motore di regole di facile utilizzo ti consente di definire quali eventi, su quali elementi attivano quali azioni. Ciò ha consentito ai nostri clienti di risparmiare incalcolabili ore di lavoro. La nuova versione estende ulteriormente questa funzionalità introducendo automazioni non solo sugli elementi dei progetti, ma anche sui progetti stessi.

Funziona allo stesso modo di automazioni che conosci già , quindi se hai familiarità con il nostro sistema, puoi semplicemente saltare e iniziare. Per quelli di voi che non conoscono OneDesk, consiglio di iniziare leggendo prima quell’articolo.

Ecco cosa c’è di nuovo quando si automatizza sui progetti.

Dove farlo:

Puoi trovare il servizio di automazione dei progetti sotto
Amministrazione> Progetti> Automazioni del flusso di lavoro
Qui puoi creare nuove automazioni, modificare, disabilitare o eliminare quelle esistenti. Per visualizzare le automazioni disabilitate, assicurati di aver attivato l’interruttore correttamente.

Nuovi filtri

Tutti i nostri filtri di progetto sono disponibili qui. Ciò consente di restringere gli effetti dell’automazione in base al tipo di progetto, allo stato, all’autore, alla proprietà personalizzata e altro ancora.
filter your projects - automation

Nuovi eventi trigger

Quando si verifica un evento trigger sui progetti dei filtri, le azioni verranno applicate. I più popolari di questi sono l’evento di creazione del progetto, il cambio di stato, il nuovo messaggio aggiunto o solo su una pianificazione temporale predefinita. Tuttavia, OneDesk supporta eventi basati su molte altre modifiche alle proprietà, inclusi% completamento, portfolio, allegati, campi personalizzati, data di scadenza e altro.
project automation - event triggers

Nuove azioni

Ovviamente puoi selezionare una o più azioni da intraprendere sui progetti filtrati, quando si verifica l’evento trigger. Le azioni comuni includono l’invio di e-mail, la pubblicazione di messaggi, lo spostamento nei portfolio, l’archiviazione o la modifica di campi personalizzati, ma ce ne sono altre.
project automation - actions

 

Cosa puoi fare con queste automazioni di progetto?

Ci sono molte cose che puoi automatizzare nei progetti, ma ecco alcune idee per iniziare:

1) Aggiungi automaticamente un team di follower quando viene creato un nuovo progetto di un certo tipo.
Automatically assign team to projects

2) Archivia automaticamente un progetto (o rimuovilo dall’archivio) quando lo stato cambia in un valore specificato.
automatically archive projects

3) Pubblica automaticamente un messaggio a tutti i follower quando lo stato del progetto cambia.
automatic project status change notifications

4) Informa gli utenti quando viene aggiunto un nuovo allegato
project notifications - attachments are added updated

Hai altre cose che vorresti poter automatizzare sui tuoi progetti? Facci sapere.

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