Proprietà dinamiche

OneDesk consente l’uso di proprietà dinamiche per inserire informazioni rilevanti in un messaggio a seconda di cosa è allegato. È attualmente possibile accedervi tramite risposte salvate e modelli di posta elettronica. Ti consente di estrarre informazioni sul ticket, attività o … Continue Reading

Nuove funzionalità – giugno 2021 – Analytics

Applicazione di analisi (beta) La versione di giugno 2021 di OneDesk introduce una nuova app (in Beta) per centralizzare le statistiche su ticket, attività e progetti. Chiamiamo questa nuova app ‘Analytics’. Situata sotto l’icona “Altre applicazioni” nell’angolo in basso a … Continue Reading

Notifiche ed e-mail

OneDesk ha creato un sofisticato sistema di messaggistica che ti assicura di non doverti mai preoccupare di dove si trova il destinatario del tuo messaggio. Grazie a questo potente sistema di messaggistica, non devi preoccuparti se il destinatario utilizza la … Continue Reading

Impostazioni e-mail: aspetto

Come modificare l’aspetto delle e-mail Nella scheda Aspetto nelle impostazioni e-mail di OneDesk, puoi modificare alcuni aspetti visivi dei tuoi messaggi e-mail. Se hai completato la procedura guidata introduttiva in OneDesk, avresti già modificato alcuni aspetti dell’intestazione (il logo) e … Continue Reading

Comprensione di progetti, portfolio, cartelle e articoli

OneDesk utilizza diverse convenzioni di denominazione per fare riferimento alle cose all’interno di OneDesk. Ci sono alcuni oggetti principali che OneDesk può contenere: portfolio, cartelle, progetti ed elementi. Tuttavia, puoi condividere SOLO progetti ed elementi, non portfolio e cartelle. Portafogli … Continue Reading

In che modo un produttore di cavi utilizza OneDesk per acquisire richieste e gestire progetti

Molte aziende e i loro dipartimenti sottostanti affrontano difficoltà crescenti mentre costruiscono il loro successo e si affermano come vere organizzazioni. Man mano che le offerte e le capacità dei prodotti si espandono, i reparti ei team iniziano a soddisfare … Continue Reading

Funzionalità di gestione dei progetti agili in OneDesk

Nel mondo del software (e sempre più in altri domini) la gestione agile dei progetti è uno dei modi più diffusi per gestire i progetti. Ci sono molte versioni differenti di metodologie “agili” e lo scopo di questo post non … Continue Reading

Ufficio Project Management

Il mio PMO è migliore del tuo PMO

Non so se sia davvero così, ma vorrei discutere quelli che considero gli ingredienti chiave per grandi uffici di gestione dei progetti, o PMO. Ho visto diversi uffici di progetto essere costruiti e demoliti in organizzazioni ben intenzionate che erano … Continue Reading

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Interazione con il cliente e Project Manager

Bilanciare la necessità di input del cliente e mantenere il controllo del progetto Di quanta interazione con il cliente abbiamo bisogno nel processo di gestione del progetto? Quanto coinvolgimento vogliamo che abbiano mentre progettiamo e sviluppiamo il loro prodotto critico … Continue Reading

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Presentazione del nuovissimo OneDesk

È passato un po ‘di tempo da quando OneDesk ha aggiornato l’interfaccia, anche se quelli di voi che sono stati con noi per un po’ ricorderanno gli aggiornamenti passati. Quindi, senza ulteriori indugi, vorrei farti conoscere il nuovo OneDesk! Questo … Continue Reading