Il blog di OneDesk
Scopri nuove funzionalità, suggerimenti su come utilizzare OneDesk e molto altro ancora.
Panoramica della fatturazione in OneDesk
Raccogliere le schede attività del tuo team, compilare fogli di calcolo e calcolare il tempo per ciascun cliente è un metodo che può richiedere ore o addirittura l’intera giornata. Uno
Tutto sulla soluzione di help desk on-premise di OneDesk
Che cos’è un help desk on-premise? On-premise si riferisce a una versione autoinstallata e self-hosted di una soluzione di help desk. La soluzione di help desk on-premise in genere include
Cosa c’è di nuovo? Versione di OneDesk di febbraio 2023
L’ultima versione di OneDesk è in diretta! Questo mese abbiamo alcune funzionalità e miglioramenti fantastici e molto attesi. Presentazione: l’app per la fatturazione Con questa versione OneDesk introduce la funzionalità
Email to Ticket Flow – Configurazione in entrata/uscita: guida completa
Ricevi e-mail come ticket da una o più caselle di posta, in modo che più agenti possano rispondere ai clienti da un’applicazione centrale in modo collaborativo. Sommario Come funziona il
Vantaggi del monitoraggio del tempo con OneDesk
Il monitoraggio del tempo si riferisce al modo in cui le aziende registrano il tempo speso per attività e progetti di lavoro. L’utilizzo del monitoraggio del tempo consente alle aziende
Utilizzo della visualizzazione del carico di lavoro
La visualizzazione del carico di lavoro è una “visualizzazione di sistema” disponibile nelle applicazioni Attività e Ticket. La visualizzazione del carico di lavoro è uno strumento di disponibilità delle risorse
Supporto multilingue
OneDesk attualmente supporta fino a 14 lingue (български, Dansk, Deutsch, English, Español, Français, Hrvatski, Italiano, Netherlands, Norsk Bokmål, Português, русский, Svenska,中文) con la possibilità di selezionare la lingua preferita separatamente
Un’organizzazione no-profit IT passa da Spiceworks a OneDesk
Ci sono molte soluzioni software di help desk disponibili oggi sul mercato. La maggior parte di queste applicazioni fornisce le funzionalità di base dell’help desk, ma non dispone degli strumenti
Procedure consigliate per la creazione di visualizzazioni personalizzate
A parte i layout di sistema (di base), le visualizzazioni personalizzate consentono di visualizzare i dati in modi unici e dinamici. Le visualizzazioni personalizzate sono disponibili in tutte le sezioni
Creazione di team e condivisione di progetti con i team
OneDesk ti consente di creare team per raggruppare e organizzare i tuoi utenti. Gli utenti possono appartenere a più di un team e possono essere assegnati ruoli diversi in ciascuno.