OneDesk per la gestione del flusso di lavoro

Crea, monitora e ottimizza i tuoi flussi di lavoro per migliorare i tuoi processi operativi interni. OneDesk è una piattaforma di gestione del flusso di lavoro unificata per supportare i clienti e gestire progetti.

Gestisci il tuo lavoro e i tuoi progetti

pannello dei dettagli del biglietto

Gestione completa delle attività e dei progetti

  • Dividi il tuo lavoro in attività e sottoattività.
  • Aggiungi tutte le informazioni richieste per le attività, incluse immagini e file allegati.
  • Pianifica le attività con dipendenze, stime e punti della storia .
  • Chiarisci le aspettative assegnando e pianificando le attività.
  • Rimani aggiornato con notifiche personalizzabili.
  • Collabora nel contesto con la messaggistica in tempo reale.
  • Segui lo stato e l’avanzamento delle attività o dei progetti.

Ottieni piena visibilità sul lavoro

Ottieni una comprensione del tuo lavoro: cambia il modo in cui vedi e gestisci attività e progetti con visualizzazioni di lavoro personalizzabili. Pianifica e pianifica attività e progetti utilizzando la visualizzazione del lavoro di cui hai bisogno. OneDesk fornisce un calendario condiviso, una bacheca Kanban, un diagramma di Gantt , un albero e una visualizzazione elenco. Tutte le visualizzazioni del lavoro possono essere filtrate, raggruppate, salvate e condivise.

calendar view for marketing
workload management

Sfruttare appieno le risorse

Gestisci le risorse e sfrutta al massimo il tempo del tuo team. Assegna le attività alle persone giuste al momento giusto visualizzando il carico di lavoro durante l’assegnazione delle attività.

Tieni traccia e analizza il lavoro del tuo team

Registra e monitora il tempo

Registra il tempo impiegato nelle attività con timer e schede attività . Monitora l’efficienza e i progressi del tuo team. Tieni facilmente traccia del tempo fatturabile e non fatturabile.

app timer
Gestione del budget finanziario

Semplifica il monitoraggio del budget

Mantieni i tuoi progetti rispettando tempi e budget. Imposta i costi e le tariffe di fatturazione, quindi pianifica i progetti e registra il tempo. L’app finanziaria OneDesk ti consente di monitorare e tenere traccia del tuo budget in tempo reale.

Ottimizza la gestione del flusso di lavoro

Prendi decisioni basate sui dati con diagrammi e grafici KPI in tempo reale. I grafici forniscono un’ampia varietà di informazioni su attività, ticket e progetti.

Mantieni il target e informati con i report pianificati. Aggiungi tutti i dettagli necessari ai rapporti, quindi inviali automaticamente in CSV.

grafici analitici

Assistenza clienti e comunicazione

Gestire le richieste di supporto e di servizio

Il sistema di help desk integrato di OneDesk ti consente di supportare clienti, clienti o utenti finali da un’unica applicazione. Crea ticket da più canali e centralizza la comunicazione con i clienti.

collaborazione per ticket di help desk
software portale self-service

Canali di comunicazione con i clienti

OneDesk offre più app per i clienti : portale, chat dal vivo, moduli e knowledge base. Queste app consentono ai tuoi clienti di entrare in contatto, rimanere aggiornati o collaborare con il tuo team. Le app sono personalizzabili in termini di autorizzazioni e aspetto.

Personalizza la gestione del flusso di lavoro

Automatizza la gestione del flusso di lavoro

Semplifica e ottimizza i tuoi flussi di lavoro con gli strumenti di automazione . Instrada automaticamente i ticket, assegna attività, invia notifiche, aggiorna gli stati e molto altro.

instrada automaticamente i biglietti
configurazione dell'attività

Altamente configurabile

OneDesk è una soluzione altamente scalabile e configurabile. È facile iniziare, ma è flessibile per soddisfare le esigenze di quasi tutti i settori. Imposta il tuo stato, crea più attività o tipi di ticket, marchia le tue app rivolte ai clienti e altro ancora.

Prova tu stesso OneDesk! Ottieni una prova gratuita di 14 giorni. Nessuna carta di credito richiesta.

Maggiori informazioni sulla gestione del flusso di lavoro sul blog OneDesk

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