OneDesk

Gestione del flusso di lavoro

OneDesk per la gestione del flusso di lavoro

Crea, monitora e ottimizza i tuoi flussi di lavoro per migliorare i tuoi processi operativi interni. OneDesk è una piattaforma di gestione del flusso di lavoro unificata per supportare i clienti e gestire progetti.

Gestisci il tuo lavoro e i tuoi progetti

pannello dei dettagli del biglietto

Gestione completa delle attività e dei progetti

  • Dividi il tuo lavoro in attività e sottoattività.
  • Aggiungi tutte le informazioni richieste per le attività, incluse immagini e file allegati.
  • Pianifica le attività con dipendenze, stime e punti della storia .
  • Chiarisci le aspettative assegnando e pianificando le attività.
  • Rimani aggiornato con notifiche personalizzabili.
  • Collabora nel contesto con la messaggistica in tempo reale.
  • Segui lo stato e l’avanzamento delle attività o dei progetti.

Ottieni piena visibilità sul lavoro

Ottieni una comprensione del tuo lavoro: cambia il modo in cui vedi e gestisci attività e progetti con visualizzazioni di lavoro personalizzabili. Pianifica e pianifica attività e progetti utilizzando la visualizzazione del lavoro di cui hai bisogno. OneDesk fornisce un calendario condiviso, una bacheca Kanban, un diagramma di Gantt , un albero e una visualizzazione elenco. Tutte le visualizzazioni del lavoro possono essere filtrate, raggruppate, salvate e condivise.

Sfruttare appieno le risorse

Gestisci le risorse e sfrutta al massimo il tempo del tuo team. Assegna le attività alle persone giuste al momento giusto visualizzando il carico di lavoro durante l’assegnazione delle attività.

Tieni traccia e analizza il lavoro del tuo team

Registra e monitora il tempo

Registra il tempo impiegato nelle attività con timer e schede attività . Monitora l’efficienza e i progressi del tuo team. Tieni facilmente traccia del tempo fatturabile e non fatturabile.

Semplifica il monitoraggio del budget

Mantieni i tuoi progetti rispettando tempi e budget. Imposta i costi e le tariffe di fatturazione, quindi pianifica i progetti e registra il tempo. L’app finanziaria OneDesk ti consente di monitorare e tenere traccia del tuo budget in tempo reale.

Ottimizza la gestione del flusso di lavoro

Prendi decisioni basate sui dati con diagrammi e grafici KPI in tempo reale. I grafici forniscono un’ampia varietà di informazioni su attività, ticket e progetti.

Mantieni il target e informati con i report pianificati. Aggiungi tutti i dettagli necessari ai rapporti, quindi inviali automaticamente in CSV.

Assistenza clienti e comunicazione

Gestire le richieste di supporto e di servizio

Il sistema di help desk integrato di OneDesk ti consente di supportare clienti, clienti o utenti finali da un’unica applicazione. Crea ticket da più canali e centralizza la comunicazione con i clienti.

Canali di comunicazione con i clienti

OneDesk offre più app per i clienti : portale, chat dal vivo, moduli e knowledge base. Queste app consentono ai tuoi clienti di entrare in contatto, rimanere aggiornati o collaborare con il tuo team. Le app sono personalizzabili in termini di autorizzazioni e aspetto.

Personalizza la gestione del flusso di lavoro

Automatizza la gestione del flusso di lavoro

Semplifica e ottimizza i tuoi flussi di lavoro con gli strumenti di automazione . Instrada automaticamente i ticket, assegna attività, invia notifiche, aggiorna gli stati e molto altro.

Altamente configurabile

OneDesk è una soluzione altamente scalabile e configurabile. È facile iniziare, ma è flessibile per soddisfare le esigenze di quasi tutti i settori. Imposta il tuo stato, crea più attività o tipi di ticket, marchia le tue app rivolte ai clienti e altro ancora.

Prova tu stesso OneDesk! Ottieni una prova gratuita di 14 giorni. Nessuna carta di credito richiesta.

Maggiori informazioni sulla gestione del flusso di lavoro sul blog OneDesk

Programmazione al minuto su attività e progetti

La pianificazione è un aspetto chiave della gestione dei progetti. Un’efficace pianificazione della gestione del progetto include molto di più della semplice impostazione della data ...
Leggi di più →

Gestione del lavoro e assistenza clienti con il software di lavoro remoto

Sempre più team scelgono di optare per il lavoro da remoto. Sebbene il lavoro a distanza abbia molti vantaggi, ci sono anche delle sfide. Una ...
Leggi di più →

Best practice: automazioni comuni del flusso di lavoro

OneDesk ti consente di impostare le automazioni del flusso di lavoro, che sono un insieme di regole che si occupano di attività ripetitive e dispendiose ...
Leggi di più →
Exit mobile version