Notifiche ed e-mail

OneDesk ha creato un sofisticato sistema di messaggistica che ti assicura di non doverti mai preoccupare di dove si trova il destinatario del tuo messaggio. Grazie a questo potente sistema di messaggistica, non devi preoccuparti se il destinatario utilizza la … Continue Reading

Comprensione di progetti, portfolio, cartelle e articoli

OneDesk utilizza diverse convenzioni di denominazione per fare riferimento alle cose all’interno di OneDesk. Ci sono alcuni oggetti principali che OneDesk può contenere: portfolio, cartelle, progetti ed elementi. Tuttavia, puoi condividere SOLO progetti ed elementi, non portfolio e cartelle. Portafogli … Continue Reading

Funzionalità di gestione dei progetti agili in OneDesk

Nel mondo del software (e sempre più in altri domini) la gestione agile dei progetti è uno dei modi più diffusi per gestire i progetti. Ci sono molte versioni differenti di metodologie “agili” e lo scopo di questo post non … Continue Reading

Scala le tue operazioni

Usa Zapier per integrare OneDesk con oltre 1000 app diverse

Utilizziamo Zapier per connettere OneDesk a molte applicazioni web diverse da oltre un anno. Quando abbiamo introdotto per la prima volta il nostro plug-in Zapier, era abbastanza completo da poter essere sincronizzato con molti altri sistemi di terze parti. Tuttavia, … Continue Reading

Come abilitare e utilizzare la knowledgebase di OneDesk

Abbiamo appena rilasciato la nostra nuova funzione Knowledge Base in OneDesk per consentirti di fornire ai tuoi clienti uno spazio in cui cercare e trovare risposte alle loro domande. Ci sono molte funzionalità nella Knowledge Base (e altre in arrivo) … Continue Reading

Mettere le app dei clienti di OneDesk sul tuo sito web

OneDesk include tre app rivolte ai clienti in tempo reale che puoi utilizzare per interagire con i tuoi clienti e fornire loro un’interfaccia di accesso ai loro ticket e discuterne con te. Le app dei clienti fungono anche da knowledge … Continue Reading

Installa il widget del cliente di OneDesk sul tuo sito Web WordPress

OneDesk fornisce tre app rivolte ai clienti che puoi inserire nel tuo sito web per iniziare a interagire con i tuoi clienti. Il widget offre le seguenti applicazioni: Messaggero: Questa applicazione consente ai clienti di impegnarsi in conversazioni in tempo … Continue Reading

Configurazione delle preferenze di notifica utente

Quando ricevi nuovi ticket, un cliente avvia una conversazione o un collega aggiunge un commento a un’attività, potresti dover essere informato. A seconda del tuo ruolo in azienda, potrebbe essere importante che tu venga informato immediatamente in modo che il … Continue Reading

Alcune piccole funzionalità spesso richieste che stavi aspettando

Spesso riceviamo richieste per piccole funzionalità che non sono un problema per i nostri clienti ma che renderebbero sicuramente la loro vita più facile. Individualmente non sono abbastanza grandi da meritare un post sul blog, ma mettili insieme e fanno … Continue Reading

Utilizzo delle app rivolte ai clienti di OneDesk per servire meglio i tuoi clienti

La piattaforma delle app per i clienti OneDesk Abbiamo un grande annuncio! Abbiamo appena rilasciato la nostra nuova piattaforma “App per i clienti” che ti consente di distribuire 3 app ai tuoi clienti (finora). Alcuni di voi potrebbero avere familiarità … Continue Reading