Notifiche ed e-mail

OneDesk ha creato un sofisticato sistema di messaggistica che ti assicura di non doverti mai preoccupare di dove si trova il destinatario del tuo messaggio. Grazie a questo potente sistema di messaggistica, non devi preoccuparti se il destinatario utilizza la … Continue Reading

Configurazione di OneDesk per lavorare con i clienti sui progetti.

Questo fa parte di una serie in corso in cui esamino le configurazioni di base dell’account per diversi tipi di attività. Alcune aziende sono molto orientate al contratto e svolgono il lavoro solo quando i clienti lo richiedono e lo … Continue Reading

Configurazione di OneDesk per supportare più prodotti o servizi

Questo fa parte di una serie in corso in cui esamino le configurazioni di base dell’account per diversi tipi di attività. Esistono molti tipi diversi di società che utilizzano OneDesk per supportare i propri clienti o utenti finali. Per ogni … Continue Reading

Best practice per la configurazione di OneDesk

Dato che ormai ho aiutato a creare centinaia di account OneDesk, i clienti e altri membri del nostro team mi chiedono spesso quali sono alcune “best practice” da seguire per garantire il successo del cliente. Dato che sono sempre felice … Continue Reading

Gestione dei progetti del team con OneDesk

Cosa sono i team e come sono organizzati? Se lavori in un team, OneDesk offre un modo semplice per gestire e condividere progetti tra i membri del team. Sebbene sia possibile condividere progetti con individui, spesso è più veloce e … Continue Reading

Tutto sulle organizzazioni dei clienti in OneDesk

Nella versione più recente di OneDesk abbiamo apportato grandi modifiche alle organizzazioni dei clienti. Mentre prima di questa versione le organizzazioni dei clienti erano raggruppamenti relativamente semplici di clienti, ora sono diventate oggetti più sofisticati, con proprietà e funzionalità che … Continue Reading

Le basi della gestione agile dei progetti con OneDesk

I principi della gestione agile dei progetti si sono radicati nello sviluppo del software e nei settori dell’ingegneria. Esistono molte metodologie diverse (come Scrum o Kanban) su come implementare questi processi, ma agile non deve essere complicato e può essere … Continue Reading

Tutto sui report in OneDesk

OneDesk viene fornito con alcuni modelli di report preimpostati inclusi. Questi ti consentono di generare rapidamente report su ticket, attività, progetti, schede attività e fatture con pochi clic. Tuttavia, OneDesk include anche potenti strumenti che ti consentono di creare i … Continue Reading