Comunicare con i clienti

Esistono molti modi per comunicare e condividere con i clienti e le organizzazioni di clienti a cui appartengono. In OneDesk, puoi utilizzare queste funzionalità per collaborare e comunicare con i tuoi clienti sui progetti.

Condivisione con clienti e organizzazioni di clienti

Puoi condividere i tuoi progetti con clienti e organizzazioni di clienti. La condivisione consente loro di accedere a ciò che TU permetti loro di vedere nel progetto, in base alle preferenze che hai impostato nelle impostazioni dell'app del cliente. Puoi impostare le preferenze che consentono loro di vedere solo le loro richieste, richieste da altri nella loro organizzazione e altro.

Scopri di più sulla condivisione qui.

Portale Clienti

Il portale clienti di OneDesk consente ai tuoi clienti di visualizzare lo stato dei loro biglietti insieme alle proprietà e alle informazioni sulle loro richieste che permetti loro di vedere. Il portale clienti ti offre la possibilità di consentire ai tuoi clienti di rivedere le conversazioni passate relative a una richiesta, inviare richieste tramite moduli web allegati e altro ancora. Puoi anche consentire a un cliente di visualizzare tutte le richieste che la sua organizzazione invia o solo le proprie richieste.

Scopri di più sul portale clienti qui.

Stima del lavoro del progetto

OneDesk consente di stimare il lavoro necessario per completare il progetto utilizzando Agile Project Management. Puoi assegnare punti agili alle tue attività e impostare capacità di punti ai tuoi progetti. Visualizza i grafici di burndown e velocità per visualizzare facilmente ciò che il tuo team ha realizzato, quali obiettivi deve ancora raggiungere e se il tuo team è sulla buona strada per rispettare la scadenza del progetto. Controlla la Kanban board per gestire la distribuzione del carico di lavoro e modificare facilmente gli stati delle tue attività.

Fornire ore lavorate per progetto

Quando i tuoi dipendenti iniziano a registrare il lavoro sui tuoi progetti, puoi programmare di ricevere rapporti sulle loro ore. Attraverso lo strumento di reportistica di OneDesk, puoi ricevere report direttamente nella tua casella di posta elettronica sul tempo registrato per progetto.

Scopri di più sui rapporti qui.