Domande frequenti sui prezzi di OneDesk
Panoramica generale
I prezzi di OneDesk si basano sui prodotti, sul livello del piano e sul numero di licenze utente.
Tutti i nostri piani richiedono l'acquisto di una sola licenza utente.
OneDesk On-Premise è una soluzione autoinstallante e self-hosted, installabile sui vostri server, su AWS o MS Azure. Il prezzo di OneDesk On-Premise è lo stesso del nostro piano Enterprise, ma è disponibile solo per abbonamenti annuali o a lungo termine. Per valutare OneDesk, registratevi per una prova gratuita di 14 giorni del nostro software cloud. Se dopo la valutazione del software desiderate acquistare licenze on-premise, inviate una richiesta: vi invieremo una fattura per il numero di utenti desiderato.
Utilizza gli strumenti presenti nella nostra pagina dei prezzi per selezionare i prodotti desiderati, il numero di utenti necessari, la valuta in cui desideri pagare e se preferisci pagare annualmente o mensilmente. Lo strumento si aggiornerà per mostrarti il prezzo totale.
Prodotti e piani
OneDesk offre tre livelli di piano (Standard, Enterprise, HIPAA).
OneDesk offre quattro prodotti (Help Desk, Project Management, Professional Services Automation e Work Management).
Sì! OneDesk offre un piano HIPAA che può aiutarti a soddisfare i requisiti di conformità HIPAA. Per una panoramica del processo di utilizzo di OneDesk in conformità HIPAA, consulta: Procedura HIPAA .
HIPAA è un piano a sé stante che include funzionalità simili al piano Enterprise. Per richiedere un preventivo per un account abilitato HIPAA, consultare: Richiesta di preventivo per HIPAA
Si, puoi. Se in futuro avrai bisogno di più utenti o vorrai passare a un piano di livello superiore, puoi facilmente effettuare l'upgrade dall'app OneDesk. Se decidi di "diventare annuale" in un secondo momento, puoi farlo anche tu. Quando apporti queste modifiche, il piano viene sempre proporzionato in modo da non perdere denaro.
Sì, puoi acquistare prodotti aggiuntivi dopo aver sottoscritto l'abbonamento a OneDesk o durante il periodo di prova.
Licenza
In OneDesk distinguiamo tra account "utente" e "cliente". Ti verrà addebitato solo il numero di utenti che possiedi. Un "utente" è chiunque nella tua organizzazione lavori direttamente in OneDesk (ad esempio, rispondendo ai ticket, lavorando su attività, creando progetti).
Un "cliente" è chiunque non abbia bisogno di accedere all'app OneDesk principale. I clienti possono essere persone interne (a volte chiamate utenti finali) o esterne all'azienda. I clienti possono interagire tramite e-mail e possono accedere o comunicare tramite le app dedicate (portale, chat, centro assistenza, moduli web).
In OneDesk ci sono: "utenti" che necessitano di una licenza e "clienti", ovvero gli utenti finali o i clienti con cui è necessario comunicare, ma che non necessitano di accedere all'app principale. I clienti possono accedere alle app dedicate (portale ticket, knowledge base, ecc.) e comunicare tramite email e chat.
Tutti i piani hanno un numero illimitato di clienti, quindi puoi averne quanti ne vuoi.
Pagamenti e prezzi
Puoi pagare aggiornando il tuo account di prova gratuito direttamente dall'app. Da qui, accettiamo pagamenti con carta di credito (Visa, MasterCard o AMEX) e tramite ordine di acquisto (PO). Se preferisci pagare tramite assegno, bonifico bancario o altri metodi, possiamo accontentarti. Contattaci all'indirizzo hello@onedesk.com
Oltre alle licenze utente, per Voice e AI sono previsti costi in base all'utilizzo. Grazie a queste funzionalità puoi scegliere il numero di crediti che desideri acquistare.
Assolutamente sì. Ottieni uno sconto del 30% sul prezzo di qualsiasi piano mensile o annuale se sei un ente benefico o educativo. Contattaci tramite chat qui sotto o all'indirizzo hello@onedesk.com prima di passare alla versione Pro: applicheremo lo sconto in anticipo al tuo account.
Puoi pagare in diverse valute, tra cui USD, CAD, AUD, GBP ed EUR. Per visualizzare il prezzo nella tua valuta, selezionala dal menu a tendina nella nostra pagina dei prezzi. Il prezzo mensile per utente e il prezzo totale verranno aggiornati di conseguenza.
Una volta effettuato il pagamento, non è possibile modificare la valuta dell'abbonamento. Assicurati di selezionare la valuta corretta al momento del passaggio a Pro.
Sì. Seleziona "Mensile" o "Annuale" nella nostra pagina dei prezzi per confrontare il prezzo per utente per ciascun periodo e l'importo totale che pagherai ora. Se scegli di pagare il prezzo mensile, puoi annullare in qualsiasi momento. Se decidi di pagare annualmente in anticipo, ti ringraziamo dandoti circa 2 mesi gratuiti all'anno. Pertanto il prezzo di ogni piano annuale è 10 volte il piano mensile.
Supporto
Offriamo supporto tramite email, chat dal vivo, telefono e sessioni di condivisione dello schermo. Offriamo anche supporto a pagamento per installazione, configurazione o sessioni di formazione aggiuntive.
Abbiamo progettato OneDesk per essere facile da usare e non richiedere servizi costosi per l'attivazione. Tuttavia, se hai bisogno di supporto, formazione, supporto per l'onboarding o semplicemente vuoi risparmiare tempo, offriamo un menu di servizi opzionali tra cui scegliere.
Si prega di notare che questi servizi sono per lo più attività che potete svolgere autonomamente. Il nostro team di assistenza utilizzerà generalmente gli stessi strumenti a vostra disposizione per svolgere questi servizi.
Prova
Puoi iniziare una prova gratuita dalla nostra pagina di registrazione gratuita o dalla pagina dei prezzi. Durante i 14 giorni di prova, avrai accesso ai prodotti che hai scelto, ma potrai anche aggiungere prodotti al piano di prova in qualsiasi momento. Avrai inoltre accesso al nostro supporto tramite chat, email o sessioni demo.
No! Non è necessario inserire i dati della carta di credito per avviare un account di prova OneDesk.
Al termine del periodo di prova, potrai abbonarti dall'interno dell'app OneDesk. Troverai la pagina Abbonamenti nelle impostazioni di amministrazione. Qui potrai acquistare il numero di licenze utente, i prodotti e il livello di piano di cui hai bisogno.
Sì, puoi provare le funzionalità di intelligenza artificiale, inclusi l'agente AI e il copilota, con una prova gratuita a livello aziendale. La prova include messaggi gratuiti per provare l'agente AI Odie.