Guida all'onboarding di OneDesk
Benvenuto in OneDesk!
La guida all’onboarding di OneDesk ti offre un corso passo passo per configurare il tuo account. Inizia da qui per scoprire come sfruttare al meglio OneDesk. Per prima cosa, se non l’hai già fatto, registrati per creare un account . . Offriamo una prova completa di 14 giorni in cui puoi provare tutte le funzionalità e iniziare a configurare il tuo account.
Una volta registrato, verrai accolto dalla “Procedura guidata introduttiva”. Questa procedura guidata ti aiuta a soddisfare i requisiti di base per la configurazione del tuo account inserendo le informazioni aziendali e invitando il tuo team. Consigliamo vivamente di seguire questa procedura guidata.
Suggerimento : fai clic su “Inizia” nell’intestazione superiore in qualsiasi momento per accedere alla procedura guidata, nonché ai tutorial, alla nostra knowledge base e a questa guida!
Scopri i prodotti OneDesk
OneDesk offre 4 prodotti tra cui scegliere per gestire il tuo lavoro e le tue esigenze aziendali.
I prodotti vengono aggiunti in aggiunta a “OneDesk Essentials” (che include app per la dashboard utente, Messenger e fogli presenze). Puoi aggiungere altri prodotti al tuo account in base alle tue esigenze.
Help Desk : offre opzioni di self-service per i clienti o gli utenti finali e consente di gestire le proprie esigenze di supporto e ticket.
Gestione dei progetti : aiuta ad alimentare la collaborazione di squadra e a gestire in modo efficiente progetti e attività.
Servizi professionali : aggiunge la preventivazione clienti, la fatturazione e la gestione finanziaria al tuo flusso di lavoro. (Richiede i prodotti Help Desk o Project Management).
Gestione del lavoro : gestisci l’intero ciclo di vita dei progetti dei clienti, dal preventivo iniziale alla consegna del progetto e al supporto continuo. (Raggruppa tutti i prodotti sopra menzionati in un unico strumento integrato).
La piattaforma OneDesk
L’applicazione web
L’app web di OneDesk è accessibile dal browser del tuo computer desktop o portatile. L’app web è il luogo principale in cui lavori. Da qui puoi accedere a tutte le funzionalità di OneDesk, comprese tutte le tue app e impostazioni.
L’app mobile
L’applicazione mobile OneDesk può essere installata sul tuo telefono e consente a te e al tuo team di accedere alle assegnazioni, inviare risposte, ricevere notifiche e altro ancora. L’app è disponibile sia per iOS che per Android.
Video: l’app mobile
Le app del cliente
Disponibili nei prodotti di help desk o di gestione del lavoro, le app rivolte al cliente mettono OneDesk a disposizione dei tuoi clienti, utenti finali o clienti finali. Puoi scegliere liberamente le app da utilizzare, tra cui: homepage, live chat, moduli web, knowledge base e portale.
Abbiamo strutturato la nostra guida all’onboarding in base ai tuoi interessi. Seleziona il prodotto che ti interessa qui sotto per accedere alla guida appropriata.
