Gestisci i tuoi progetti, supporta i tuoi clienti, fornisci servizi.
Che cos’è OneDesk?
OneDesk combina helpdesk online e software di project management. Servi i tuoi clienti e gestisci i progetti team con un’app.
Acquisire i biglietti via e-mail
I clienti e gli utenti finali possono inviare i biglietti direttamente via e-mail. OneDesk crea automaticamente ticket, risposte, ordina e assegna e acquisisce tutte le risposte future. Più
Portale clienti e knowledge base
Aggiungi facilmente app rivolte ai clienti al tuo sito web. Il portale dei biglietti consente ai clienti di accedere per visualizzare, inviare e discutere i loro biglietti. La knowledge base consente ai clienti di trovare risposte a domande comuni. Più
Chat integrata e collaborazione
Parla dei biglietti con i tuoi clienti o discuti privatamente con il tuo team. Tutto in un unico posto. Più
Flussi di lavoro automatizzati e personalizzabili
Automatizza i flussi di lavoro dei ticket tube tramite ordinamento, risposte, modifiche di stato, assegnazioni e altro ancora. Più
Gestione degli ordini di assistenza
Acquisisci e tieni traccia delle richieste di nuovi progetti, servizi, idee e suggerimenti sulle risorse per assicurarti che nulla sia trascurato. Più
Contratti di servizio
Utilizza gli strumenti di biglietteria e le politiche del contratto di servizio per migliorare i tempi di risposta e rispettare gli impegni dei clienti. Più
Creazione di report ed esportazione
Ottenere i report necessari creando modelli personalizzati e report di pianificazione ed e-mail. Esporta facilmente i tuoi dati in qualsiasi momento. Più
Monitoraggio del tempo con schede attività e timer attività
Cattura facilmente i fogli presenze per il lavoro svolto. Ottieni informazioni in tempo reale sui tuoi progetti usando timer di lavoro per tenere traccia del tempo. Più
Grafici, pianificazione e assegnazioni di Gantt
Connettere attività dipendenti; vedere chi è sopraffatto e chi no; calcolare le date di fine, manodopera e costo. Più
Visualizzazioni della gestione dei progetti tradizionale e agile
Combina la pianificazione dettagliata della gestione tradizionale dei progetti con schede di stato agili facili da usare. Più
Discussioni e notifiche su attività e questioni
Assicurati che i membri del team siano avvisati quando vengono modificate le assegnazioni o gli statuti. Puoi anche tenere informati i tuoi clienti. Più
Integrazioni per altre applicazioni già utilizzate
Collega OneDesk a Google, Github, Slack, VSO, Jira, Salesforce, Zendesk, QuickBooks, WordPress, Office e altro ancora.
Inizia con una prova gratuita di 14 giorni di OneDesk.
Nessuna carta di credito richiesta.