OneDesk

Collaborazione al progetto con i team

Collaborazione al progetto con i team

Collabora senza problemi con i tuoi colleghi con la soluzione di gestione dei progetti e help desk di OneDesk.

Collaborazione nella gestione del progetto

OneDesk rende la collaborazione sui progetti una passeggiata nel parco. Collabora con i tuoi compagni di squadra su attività e ticket condivisi e progredisci ulteriormente nei tuoi progetti.

in context communication

Collabora nel contesto

Comunica in OneDesk utilizzando la messaggistica diretta in tempo reale. Le conversazioni possono essere collegate e direttamente accanto ai dettagli dei tuoi progetti, attività o ticket . Puoi comunicare con il tuo team o i tuoi clienti simultaneamente o separatamente. Mantieni sincronizzato il tuo team e collabora in modo efficace lavorando nel contesto.

Mantieni il lavoro pertinente con la condivisione dei progetti

I progetti in OneDesk sono condivisi in team. Se un progetto non è condiviso, il team non vedrà quel progetto o le attività di quel progetto. Questa funzionalità consente a più team o dipartimenti di lavorare contemporaneamente in OneDesk senza confusione. I membri del team possono anche avere livelli di autorizzazione all’interno di ciascun team, così puoi lavorare nel modo migliore per la tua organizzazione.

Condividi e collega il lavoro con facilità

Coinvolgi i membri del team o interi team nelle conversazioni con @menzioni. Collega i dettagli di lavoro rilevanti con la funzione di ricerca e collegamento facile da usare integrata in ogni conversazione.

Collaborazione tra attività in OneDesk

Tagga la tua squadra

Aggiungi il tuo team come follower alle attività per tenerli informati sugli aggiornamenti o sulle nuove conversazioni. Le notifiche di OneDesk possono essere personalizzate con messaggi ed e-mail automatizzati.

Lavorare in modo collaborativo sui compiti

OneDesk incoraggia la collaborazione tra le attività consentendo a più assegnatari di lavorare su una determinata attività. Inoltre:

  • Condividi allegati, note e altre informazioni relative all’attività
  • Crea attività secondarie dall’attività principale e dividi il lavoro tra te e i membri del tuo team

Collaborazione del team dell'help desk

Coinvolgi il membro del team giusto in una conversazione aggiungendolo a un ticket. Aggiungi colleghi o team come follower per rimanere informato su eventuali nuovi aggiornamenti o conversazioni.

Biglietto collaborazione

  • Effettua il ping dei compagni di squadra internamente per ottenere il loro aiuto nella risoluzione dei ticket.
  • Collegamento ad articoli pertinenti della Knowledge Base.
  • Incrementa un ticket trasformandolo in un’attività o riassegnandolo a qualcun altro più adatto a risolverlo.

Risorse di apprendimento

Comunica con il tuo team in tempo reale con il messenger di OneDesk.

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Condividi il lavoro a livello di progetto in OneDesk.

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