OneDesk

Crea articoli automaticamente

Crea elementi automaticamente in OneDesk

Semplifica il tuo flusso di lavoro creando automaticamente ticket, attività, progetti e altri elementi in risposta a determinate condizioni.

Automatizza le azioni ripetitive

Cosa sono le automazioni per la creazione degli articoli?

Un’automazione della creazione di elementi è un tipo specifico di automazione del flusso di lavoro in cui elementi, come ticket, attività o progetti, vengono generati automaticamente in risposta a una determinata condizione soddisfatta.

Perché dovrei creare automaticamente gli elementi?

Hai un servizio o un processo comune che segue passaggi simili? Crea automaticamente attività o progetti per iniziare a lavorare con una configurazione minima.

Automatizzare la creazione degli articoli ti consente di:

  • Automatizza i passaggi ripetitivi
  • Assegna rapidamente nuovi elementi alle persone
  • Assicurati che tutti i passaggi secondari siano sempre monitorati
  • Semplifica la creazione di articoli della tua organizzazione

Cosa possono fare le automazioni per la creazione di articoli?

Puoi automatizzare in base ad attività, ticket o progetti. Inoltre, le regole attivate dagli eventi possono essere seguite da una o più azioni. Queste azioni possono creare nuovi ticket, attività, progetti o altri tipi di elementi da te creati.

Ecco alcuni esempi di automazione della creazione di articoli:

  • Crea attività secondarie all’interno di un nuovo ticket ogni volta che viene creato
  • Compila un nuovo progetto con attività di pulizia generale
  • Aggiungi nuove attività secondarie quando un elemento viene riaperto
  • Crea un nuovo progetto quando un cliente invia un determinato tipo di biglietto .

Risorse di apprendimento

Cosa sono gli elementi in OneDesk? Qual è la differenza tra ticket e attività?

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