Diversi modi per creare biglietti
Assicurati che nessuna richiesta dei clienti venga persa creando ticket da più diversi canali di comunicazione in entrata.
Ottimizza il flusso di lavoro del tuo helpdesk
I tuoi clienti utilizzano diversi metodi di comunicazione per raggiungerti. Se non sei preparato, una richiesta del cliente potrebbe passare inosservata. OneDesk semplifica l’inoltro delle richieste in arrivo ai ticket attraverso più metodi e da più canali. Con OneDesk puoi assicurarti che il flusso del tuo helpdesk sia ottimizzato e che nessuna richiesta dei clienti venga persa.
Utilizza le diverse funzioni di creazione e acquisizione di ticket per gestire e organizzare facilmente le richieste dei clienti in arrivo e la creazione di ticket. Ovunque provengano le tue richieste, puoi essere certo che tutte le informazioni importanti di cui hai bisogno vengano acquisite e che i ticket siano organizzati nel tuo OneDesk.
Crea ticket dalla live chat o da messenger
OneDesk include messaggistica in tempo reale e chat dal vivo con clienti o membri del team. Puoi creare ticket dalle conversazioni in chat dal vivo con i clienti. Oppure crea ticket da conversazioni di messaggistica interna con utenti/membri del team.
Ticket da moduli web personalizzati
Crea moduli Web altamente personalizzabili che consentono ai clienti di inviare ticket. I moduli web sono un modo per fare in modo che determinati clienti includano tutte le informazioni richieste.
Crea ticket dalle e-mail
Configura l’inoltro automatico per acquisire le e-mail dalla tua casella di posta dell’assistenza nei ticket in OneDesk. Oppure inoltra manualmente qualsiasi e-mail a OneDesk per creare un ticket.
Crea ticket attraverso più integrazioni
Le integrazioni ti consentono di connettere facilmente le altre applicazioni che utilizzi con OneDesk. OneDesk include integrazioni integrate con altre app, nonché l’integrazione tramite Zapier . Puoi creare ticket (e altre funzioni) in base a diverse condizioni eseguite in queste app.
Crea tramite contenuti importati
Utilizzi un altro strumento di ticketing? È facile migrare a OneDesk con la nostra funzione di importazione facile da usare.
Risorse di apprendimento
Inserisci ticket esistenti da file CSV, MMP o MPT.
Crea nuovi biglietti dall’applicazione messenger.
Collega la tua casella di posta di supporto per creare automaticamente i ticket dalle e-mail.