Portale
Dai più potere ai tuoi clienti dando loro l’accesso al portale clienti. I clienti possono vedere lo stato dei ticket o delle attività del progetto, creare nuovi ticket e comunicare con il tuo team.
Incoraggia i clienti a collaborare sui biglietti
Invita i tuoi clienti ad accedere al portale clienti dove possono trovare aggiornamenti sullo stato dei loro ticket. Possono discutere ulteriormente con te o aggiungere ulteriori informazioni, inclusi gli allegati. Configura quali biglietti e proprietà i clienti possono vedere dalle impostazioni del tuo portale.
Collaborare con i clienti sulle attività
Usa il portale dei biglietti, il portale delle attività o entrambi! Condividi i progetti con i clienti per dare loro accesso a tutte le attività del progetto. Nel portale delle attività, i clienti possono condividere file o idee e rimanere aggiornati sui progressi.
Consenti ai clienti di inviare nuovi biglietti
I clienti possono inviare facilmente nuovi biglietti tramite i moduli di richiesta allegati all’interno del portale clienti. Il portale funge da comoda posizione per posizionare i moduli web di accompagnamento su un’interfaccia sicura. I tuoi moduli possono raccogliere tutte le informazioni di cui hai bisogno dai tuoi clienti con campi personalizzati e proprietà richieste.
Usa il portale nel tuo widget web
Il modo in cui i tuoi clienti accedono al portale dipende da te! Incorpora il widget Web nel tuo sito Web per offrire ai clienti l’accesso al portale e ad altre app per i clienti . Se preferisci, puoi fornire ai clienti un collegamento al portale o incorporarlo in una pagina.
Brandizza e configura il tuo portale
Il portale clienti è configurabile in base alle esigenze della tua organizzazione. Imposta a quali ticket o attività può accedere un cliente e quali proprietà può vedere. Aggiungi il tuo logo, nome del portale e colori aziendali.