L’API pubblica di OneDesk consente ancora più flessibilità, controllo e automazione del processo di sviluppo del prodotto. Con l’API di OneDesk, i clienti e gli sviluppatori di terze parti possono sfruttare la piattaforma di sviluppo dei prodotti social dell’azienda per creare un ambiente collaborativo end-to-end, che in definitiva aiuta ad aumentare la visibilità, la produttività e semplifica i flussi di lavoro dei prodotti.

L’API consente agli sviluppatori di accedere alle funzionalità della piattaforma in modo programmatico. Alcune delle funzionalità includono l’accesso alle organizzazioni e alle loro informazioni, l’utilizzo di feedback, requisiti, attività, problemi, progetti, registri di lavoro e altro ancora.

L’API utilizza chiamate RESTful e le risposte sono in XML e JSON.

Per accedere all’API e alla documentazione associata, vai su: https://www.onedesk.com/dev/

Integra il tuo CRM attuale con gli strumenti di Social CRM di OneDesk

I clienti di oggi si aspettano che ascolti, coinvolgi e agisci per soddisfare le loro esigenze. Integra gli strumenti SCRM di OneDesk con la tua attuale strategia CRM e scopri opportunità e prospettive di vendita.

La gestione tradizionale delle relazioni con i clienti ruota attorno all’idea che un’azienda può mantenere i propri clienti soddisfatti impiegando le giuste tecniche di marketing, vendita e servizi. Con un Social CRM, è il cliente che possiede la relazione e l’azienda ascolta e interagisce con i clienti per scoprire cosa vogliono veramente.

Utilizzando le integrazioni Social CRM di OneDesk puoi:

• • Scopri opportunità di vendita e potenziali clienti.
  • Raggiungi i clienti e chiarisci i feedback e acquisisci/elabora le loro esigenze.
  • Coltiva idee, domande e problemi da tutto il social web e trasformali in dati utilizzabili.
  • Fornisci il prodotto o il servizio giusto, ottimizzando il suo percorso verso il mercato.
  • Tieni informato il tuo cliente sullo stato delle sue idee e dei suoi requisiti.

Per maggiori dettagli sull’integrazione di OneDesk con il tuo CRM attuale, contattaci.