Più tipi di ticket o attività
OneDesk ti consente di configurare ticket e tipi di attività univoci. Ognuno ha la propria email di creazione e stati personalizzabili . Puoi anche selezionare un colore e un’icona per ciascun tipo per distinguerli visivamente l’uno dall’altro.
L’abilitazione dei tipi di ticket o attività può essere utile se si dispone di flussi di lavoro separati per ciascuno.
Tipologie di progetti e portfolio
Definisci fino a 10 diversi tipi di progetti o portfolio. Utilizza i tipi per definire e organizzare i diversi servizi e il lavoro che esegui. Ogni tipo può avere stati, icone, nomi e colori univoci.
Utilizza i tipi per definire flussi di lavoro univoci
Uno dei vantaggi dell’abilitazione di diversi tipi è la possibilità di definire e automatizzare diversi flussi di lavoro. Imposta automazioni del flusso di lavoro separate per ciascuno dei tuoi diversi tipi di progetto, attività o ticket. Inoltre, puoi creare report separati, filtrare e lavorare in gruppo utilizzando i tipi.
Risorse di apprendimento
Informazioni su come creare e utilizzare gli stati del ciclo di vita per gli elementi di lavoro.
Crea tipi di ticket, attività o progetti univoci per i tuoi diversi servizi.
Informazioni sull’utilizzo e la creazione di automazioni del flusso di lavoro.