Software di supporto all'istruzione e gestione dei progetti
Scuole, distretti e università utilizzano OneDesk per gestire il supporto all’istruzione e la gestione dei progetti. Puoi semplificare le richieste del personale, degli studenti e dei genitori, mentre pianifichi i tuoi progetti amministrativi e accademici, tutto da un’unica app.
Perché OneDesk per le istituzioni educative?
Genitori, studenti e personale hanno domande su corsi, ammissioni e altro. Gestire e tenere traccia di tutte queste domande e richieste può essere un compito arduo. Allo stesso tempo, le istituzioni educative devono pianificare compiti o gestire progetti amministrativi. È qui che entra in gioco un software di gestione del supporto e pianificazione dei progetti. L’implementazione di un software di supporto unificato può aiutare le istituzioni educative ad aumentare la produttività ea rimanere organizzate.
Tutte le richieste in un unico posto
Canalizza le richieste in un'unica posizione: da e-mail, chat, moduli, app di terze parti abilitate o di persona.
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Gestione completa del progetto educativo
Con le funzionalità di gestione dei progetti perfettamente integrate, puoi pianificare attività e progetti, il tutto nello stesso strumento.
Basato sul Web
Qualsiasi istituto di istruzione può essere installato senza installazioni complesse. Il tuo team può accedere da un browser web o mobile, anche quando lavora in remoto.
Caratteristiche del software di supporto all'istruzione a colpo d'occhio
Acquisisci richieste da più canali diversi come chat dal vivo, e-mail, moduli, app integrate o comunicazione di persona. Tutte le richieste possono essere gestite e organizzate in un’unica app, così le richieste non andranno mai perse o dimenticate.
Riduci le attività ripetitive e dispendiose in termini di tempo con le versatili automazioni del flusso di lavoro. Le automazioni ti consentono di fare varie cose automaticamente come instradare, assegnare priorità o assegnare richieste.
Personalizza le tue applicazioni rivolte ai clienti con il tuo marchio e loghi; creare tipi di richieste o attività univoci con stati personalizzati; acquisisci informazioni specifiche per il tuo istituto di istruzione con campi personalizzati e molto altro.
Il messenger integrato consente al tuo team o dipartimento di comunicare in tempo reale. Le conversazioni possono essere allegate a richieste o attività, consentendoti di rimanere nel contesto durante la collaborazione.
Configura l’inoltro automatico dalla tua casella di posta a OneDesk per acquisire automaticamente tutte le e-mail come ticket. I biglietti contengono tutte le informazioni necessarie per rispondere alle richieste: informazioni sui clienti, allegati e descrizione. A differenza di una normale casella di posta, OneDesk ti consente di dare priorità, organizzare, ordinare e assegnare facilmente i biglietti.
Richiesta e supporto software per l'istruzione
OneDesk è uno strumento affidabile per le istituzioni educative per gestire le loro richieste e richieste. Continua a leggere per saperne di più su alcune delle funzionalità del software di gestione delle richieste e del supporto disponibili in OneDesk.
Migliore gestione della posta in arrivo condivisa
Nonostante l’uso comune del supporto e-mail nelle istituzioni educative, una tradizionale casella di posta condivisa è difficile da gestire. Con OneDesk è più facile rimanere organizzati, risolvere richieste e collaborare in una vista condivisa. Ordina e assegna automaticamente le email in arrivo per team, priorità, tipo di richiesta e altro. Filtra, raggruppa e monitora facilmente le informazioni su viste di lavoro del dashboard configurabili. Le visualizzazioni di lavoro possono essere salvate, consentendoti di visualizzare le e-mail nel modo di cui hai bisogno in qualsiasi momento.
Semplifica il supporto con la chat dal vivo per l'istruzione
Rispondi in tempo reale e fornisci un supporto moderno ed efficiente. La chat dal vivo per le istituzioni educative consente al tuo dipartimento di portare la gestione del supporto a un livello superiore. Genitori o studenti possono mettersi in contatto con la chat dal vivo direttamente dal tuo sito web. Mentre il tuo dipartimento può ricevere e rispondere ai messaggi in tempo reale da OneDesk. I biglietti possono anche essere creati da conversazioni di chat dal vivo. Quando un ticket viene creato dalla chat dal vivo, la cronologia delle conversazioni viene mantenuta e allegata al ticket.
Tieni tutti informati con una base di conoscenze sull'istruzione
Il software di supporto di OneDesk include una knowledge base perfetta per le istituzioni educative. Scrivi articoli su ammissioni, corsi, procedure o qualsiasi altra cosa. La base di conoscenza è ricercabile, consentendo a genitori o studenti di trovare facilmente le informazioni di cui hanno bisogno. Una knowledge base può ridurre la quantità di domande che la tua scuola o distretto riceve.
Supportare i moduli di gestione per l'istruzione
Rispondi a domande, richieste e richieste utilizzando i moduli web . I moduli Web possono essere configurati con campi personalizzati . Puoi avere più moduli web per diversi tipi di richieste. Puoi anche rendere obbligatori alcuni campi, assicurandoti che genitori o studenti compilino tutte le informazioni necessarie quando invii una richiesta. Naturalmente, tutte le richieste vengono ricevute in OneDesk dove puoi rispondere e lavorare su di esso.
Software per la gestione dei progetti educativi
Affronta anche più del semplice supporto all’istruzione, con le funzionalità di gestione unificata dei progetti di OneDesk.
Gestione dei compiti
Crea attività e sottoattività per suddividere i tuoi progetti. Le attività possono essere assegnate a individui o dipartimenti, consentendoti di tenere traccia di ciò che deve essere fatto e di chi deve fare cosa. Pianifica le attività al minuto sul calendario. Crea attività ricorrenti per ricordare tutte le tue riunioni settimanali o giornaliere.
Progettazione di progetti per l'istruzione
Pianifica i tuoi progetti amministrativi e accademici con un robusto software di gestione dei progetti per l’istruzione. Pianifica e monitora i progetti dal diagramma di Gantt o dalla scheda Kanban . Gestisci progetti complessi con dipendenze, relazioni collegate, automazioni delle attività e altro ancora.
Costruito per la collaborazione
Elimina i silos e la ridondanza nel tuo istituto di istruzione. Tagga la tua squadra dal messenger integrato, che può essere collegato a qualsiasi richiesta o attività. I tuoi colleghi possono seguire lo stato di avanzamento e lo stato delle attività dalla loro visualizzazione dashboard e con notifiche configurabili.
Lavora in modo intelligente con report e analisi
Prendi decisioni basate sui dati e migliora il supporto all’istruzione e l’efficienza del progetto. Grafici e grafici integrati ti aiutano a comprendere le richieste, il carico di lavoro del team, l’avanzamento del progetto e altro ancora. Puoi anche creare report pianificati per estrarre dati su richieste, attività e progetti.
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