OneDesk per l'istruzione
Scuole, distretti e università utilizzano OneDesk per gestire il supporto all’istruzione e la gestione dei progetti. Puoi semplificare le richieste del personale, degli studenti e dei genitori, mentre pianifichi i tuoi progetti amministrativi e accademici, tutto da un’unica app.
Migliore gestione della posta in arrivo condivisa
Nonostante l’uso comune del supporto e-mail nelle istituzioni educative, una tradizionale casella di posta condivisa è difficile da gestire. Collega la tua email di supporto a OneDesk. Con OneDesk è più facile organizzarsi, risolvere le richieste e collaborare. Ordina e assegna automaticamente le email in arrivo per team, priorità, tipo di richiesta e altro. Filtra, raggruppa e monitora facilmente le informazioni sulle viste di lavoro configurabili della dashboard.
Rendi semplice il supporto con la chat dal vivo
Rispondi in tempo reale e fornisci un supporto moderno ed efficiente. La chat dal vivo per le istituzioni educative consente al tuo dipartimento di portare la gestione del supporto a un livello superiore. Genitori o studenti possono mettersi in contatto con la chat dal vivo direttamente dal tuo sito web. Mentre il tuo dipartimento può ricevere e rispondere ai messaggi in tempo reale da OneDesk. I biglietti possono anche essere creati da conversazioni di chat dal vivo. Quando un ticket viene creato dalla chat dal vivo, la cronologia delle conversazioni viene mantenuta e allegata al ticket.
Tieni tutti informati con una base di conoscenze sull'istruzione
Il software di supporto di OneDesk include una knowledge base perfetta per le istituzioni educative. Scrivi articoli su ammissioni, corsi, procedure o qualsiasi altra cosa. La knowledge base è consultabile, consentendo agli utenti finali di trovare facilmente le informazioni di cui hanno bisogno. Una knowledge base può ridurre la quantità di domande che la tua scuola o il tuo distretto scolastico riceve.
Risparmia tempo con la potenza dell'intelligenza artificiale
Consenti a Odie, l’agente AI, di gestire la tua chat live, generare risposte e deviare i ticket. Il tuo agente AI è personalizzato per la tua azienda, perché impara e basa le sue risposte sugli articoli della tua knowledge base, sulle risposte umane precedenti, sulle pagine web o sulle risposte predefinite.
Supportare i moduli di gestione per l'istruzione
Rispondi a domande, richieste e richieste utilizzando i moduli web . I moduli Web possono essere configurati con campi personalizzati . Puoi avere più moduli web per diversi tipi di richieste. È anche possibile rendere obbligatori alcuni campi, assicurandosi che gli utenti finali inseriscano tutte le informazioni necessarie al momento dell’invio di una richiesta. Naturalmente, tutte le richieste vengono ricevute in OneDesk, dove è possibile rispondere e lavorare.
Scopri i vantaggi di OneDesk per l'istruzione
Sconto per l'istruzione
Il lavoro che fai è importante. Ecco perché offriamo uno sconto del 30% sui nostri prezzi per le istituzioni educative. Basta contattarci!
Tutte le richieste in un unico posto
Canalizza le richieste in un'unica posizione: da e-mail, chat, moduli, app di terze parti abilitate o di persona.
Gestione completa del progetto
Con le funzionalità di gestione dei progetti perfettamente integrate, puoi pianificare attività e progetti, il tutto nello stesso strumento.
Basato sul Web
Qualsiasi istituto di istruzione può essere installato senza installazioni complesse. Il tuo team può accedere da un browser web o mobile, anche quando lavora in remoto.
Strumenti self-service
Risparmia tempo e riduci il volume dei ticket con una knowledge base, un chatbot con intelligenza artificiale, un portale e molto altro.
Personalizzabile
OneDesk offre numerose opzioni di personalizzazione per configurare il flusso di lavoro in base alle tue specifiche esigenze.
Gestione delle attività
Crea attività e sottoattività per suddividere i tuoi progetti. Le attività possono essere assegnate a individui o dipartimenti, consentendoti di tenere traccia di ciò che deve essere fatto e di chi deve fare cosa. Pianifica le attività al minuto sul calendario. Crea attività ricorrenti per ricordare tutte le tue riunioni settimanali o giornaliere.
Progettazione di progetti per l'istruzione
Pianifica i tuoi progetti amministrativi e accademici con un robusto software di gestione dei progetti per l’istruzione. Pianifica e monitora i progetti dal diagramma di Gantt o dalla scheda Kanban . Gestisci progetti complessi con dipendenze, relazioni collegate, automazioni delle attività e altro ancora.
Costruito per la collaborazione
Elimina i silos e la ridondanza nel tuo istituto di istruzione. Tagga la tua squadra dal messenger integrato, che può essere collegato a qualsiasi richiesta o attività. I tuoi colleghi possono seguire lo stato di avanzamento e lo stato delle attività dalla loro visualizzazione dashboard e con notifiche configurabili.
Lavora in modo intelligente con report e analisi
Prendi decisioni basate sui dati e migliora il supporto all’istruzione e l’efficienza del progetto. Grafici e grafici integrati ti aiutano a comprendere le richieste, il carico di lavoro del team, l’avanzamento del progetto e altro ancora. Puoi anche creare report pianificati per estrarre dati su richieste, attività e progetti.
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