Software di help desk e project management per agenzie di marketing

Agenzie di marketing e PR

Rimanere aggiornati con le tendenze di marketing in continua evoluzione è un aspetto impegnativo dei settori del marketing e delle pubbliche relazioni. Inoltre, cercando di lavorare con numerosi sistemi per assistere il monitoraggio dei social media, l’analisi, il software di campagne e-mail, ecc., L’elenco è infinito. Le agenzie hanno il loro bel da fare. Sebbene la gestione dei social media sia notevolmente migliorata con strumenti completi, è giunto il momento di semplificare l’Helpdesk e la gestione dei progetti. Fortunatamente, OneDesk combina entrambi in un unico software per agenzie di marketing e PR, il che significa che i tuoi Community Manager e Brand Manager possono lavorare contemporaneamente insieme al resto del team di marketing.

OneDesk fornisce helpdesk e software di gestione dei progetti per agenzie di marketing e PR

Le funzionalità di Project Management di OneDesk offrono un ottimo modo per gestire e monitorare le tue campagne di marketing integrate: comunicati stampa, riprese video, presentazioni dei clienti, creazione di contenuti, aggiornamenti del sito web e altro ancora. È facile rimanere in pista Diagrammi di Gantt per assicurarti che tutto il tuo team sia nei tempi previsti. Con OneDesk puoi condividere mazzi e qualsiasi tipo di file con i clienti e assicurarti che tutti siano aggiornati sullo stato del progetto e delle attività.

L’utilizzo delle funzionalità di Help Desk di OneDesk consente una comoda gestione di clienti e contatti: da account manager, art director, specialisti di social media e grafici. OneDesk ti consente di gestire i ticket, mantenere una knowledge base e le domande frequenti, creare automazione ed esportare report completi.

Help Desk per agenzie di marketing e PR

Fornire un’assistenza clienti di livello superiore: Il software di help desk integrato di OneDesk consente di acquisire, assegnare e rispondere ai ticket di supporto da un’unica posizione centralizzata. Ciò consente alla tua azienda di marketing di avere il controllo sulle attività di marketing. Puoi tenere contemporaneamente conversazioni interne private e discussioni separate rivolte ai clienti sullo stesso ticket.

Software per help desk di OneDesk

Project Management per società di marketing

Collaborazione in team in linea e monitoraggio del progetto: Pianifica progetti, attività, costi e pianificazione all’interno di OneDesk. Discuti le attività e i problemi con il tuo team e acquisisci le ore lavorate utilizzando schede attività o timer di lavoro. In OneDesk puoi tenere traccia di attività e problemi insieme, visualizzare le tue attività / progetti come diagrammi di Gantt e generare rapporti. OneDesk fornisce un calendario e diagrammi di Gantt per tenere traccia di più linee temporali del progetto contemporaneamente per garantire che le scadenze vengano rispettate.

Software di gestione dei progetti OneDesk

Discussioni e collaborazione in team per agenzie di PR

In OneDesk puoi condividere i progetti con l’intero team, con membri specifici come Art Director, Account Manager, Graphic Designer o mantenerli privati. Puoi anche collaborare con i tuoi clienti. Tutti vedono solo ciò che li riguarda, aumentando l’efficienza. È possibile visualizzare il carico di lavoro delle risorse e riassegnare facilmente le attività per una gestione ottimale del tempo e una distribuzione del lavoro tra team e membri. È importante che le agenzie di marketing e PR discutano e condividano i loro progetti con i loro stakeholder.

OneDesk Team Collaboration

Centinaia di integrazioni per agenzie di marketing e PR

Puoi connettere OneDesk a centinaia di applicazioni web per ottenere di più dall’automazione del marketing:

  • Connesso con software di automazione del marketing per creare nuovi abbonati dai client OneDesk.
  • Connesso con software di contabilità e fatturazione per creare nuove fatture dei clienti dalle schede attività di OneDesk.
  • Connesso con piattaforme di messaggistica istantanea e pubblicare messaggi sui canali quando vengono inseriti nuovi commenti in OneDesk.
Centinaia di integrazioni con OneDesk

Reporting per agenzie di marketing

Estrai i dati e crea report approfonditi in OneDesk utilizzando modelli predefiniti o personalizzando i tuoi. Pianifica automaticamente e invia tramite email documenti Excel o PDF. Determina facilmente il numero totale di ore dedicate a ciascun cliente e la suddivisione per reparto, attività e progetto. Un reporting accurato è importante per le agenzie di marketing in quanto aiuterà a inquadrare il modo in cui dovresti affrontare le prossime attività di marketing per aumentare i tuoi risultati nei progetti futuri.

Reporting di OneDesk

Assegna compiti ai team di marketing e PR

Mantieni il tuo intero team aggiornato (compresi i clienti) con discussioni integrate e notifiche e-mail su attività e progetti. Potresti avere un team di marketing digitale, un team di PR o un team di sviluppo dei contenuti e OneDesk ti consente di assegnare facilmente attività a diversi team con un paio di clic. Riassegna facilmente le attività in base alle esigenze per aumentare la gestione del tempo e bilanciare la distribuzione del lavoro in modo uniforme tra il tuo team.

OneDesk Assegna attività ai membri del team

App mobile per aziende di pubbliche relazioni

Porta il tuo OneDesk in giro con te. La nostra app mobile si collega al tuo account OneDesk in modo da poter:

  • Accedi, crea e rispondi ai ticket dell’Help Desk.
  • Ricevi notifiche per nuovi incarichi.
  • Registra il lavoro con timer e schede attività.
  • Crea nuove attività e inviale ai tuoi progetti.
App mobile dell'helpdesk

Integrazione e-mail per agenzie di marketing e PR

Cattura e rispondi alle e-mail dei clienti direttamente dal tuo account OneDesk. OneDesk creerà un nuovo ticket dall’e-mail, acquisirà gli allegati e creerà un nuovo record del cliente, se necessario.

Software di integrazione e-mail dell'helpdesk

Portale Web del cliente per agenzie di marketing e PR

OneDesk include un portale web progettato appositamente per i tuoi clienti. Interagisci con loro sul tuo sito web e consenti loro di segnalare problemi, dare suggerimenti e ricevere risposte. Il portale web consente alle parti interessate di essere parte del processo di marketing in ogni fase del percorso. Il portale Web è completamente personalizzabile: puoi modificare l’aspetto, le funzionalità, il comportamento e le autorizzazioni del client.

Portale clienti di OneDesk

Base di conoscenza e domande frequenti per le società di marketing

Rispondi sempre alle stesse domande su come scrivere un primo post su Facebook, suggerimenti per far crescere follower o altre domande comuni? Consenti ai clienti di trovare rapidamente le risposte pubblicando le domande frequenti nella knowledge base. Aumenta la soddisfazione del cliente riducendo il carico di lavoro del tuo team di supporto.

Knowledge Base e domande frequenti di OneDesk

Completamente personalizzabile

OneDesk può essere personalizzato in base alle tue preferenze. Con centinaia di opzioni, puoi cambiare colori e layout, creare messaggi personalizzati e automazioni intelligenti e altro ancora.

creare una nuova vista

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