OneDesk per il non profit
Un sistema unificato significa che la tua organizzazione, i volontari, i donatori e gli sponsor possono lavorare contemporaneamente. Semplifica il tuo flusso di lavoro con OneDesk, un helpdesk all-in-one e un software di gestione dei progetti per le organizzazioni non profit.
Perché OneDesk per le organizzazioni non profit?
Gestire molteplici esigenze organizzative
OneDesk è un software di gestione dei progetti e ticketing per le organizzazioni non profit. Puoi organizzare e tenere traccia di richieste o domande, pianificando e monitorando attività e progetti. Con OneDesk, non è necessario imparare, pagare e destreggiarsi tra più applicazioni per gestire le tue richieste e i tuoi progetti.
Prezzi trasparenti e convenienti
OneDesk offre prezzi convenienti. Inoltre, per riconoscere il lavoro che svolgi, OneDesk è felice di offrire uno sconto del 30% a tutte le organizzazioni senza scopo di lucro. Basta contattarci e applicheremo lo sconto al tuo account.
Software di ticketing per organizzazioni non profit
OneDesk è un software robusto per le organizzazioni non profit per gestire le loro richieste e richieste. Continua a leggere per saperne di più su alcune delle funzionalità di gestione delle richieste e del supporto disponibili in OneDesk.
Help desk multicanale per organizzazioni non profit
Accetta le richieste da e-mail, live chat, moduli web o app integrate di terze parti. Le richieste vengono trasformate in ticket. Meglio di una casella di posta condivisa , puoi facilmente assegnare qualcuno a lavorare su un ticket, monitorarne lo stato o l’avanzamento a colpo d’occhio e filtrare o raggruppare i ticket come preferisci.
Integrazione e gestione della posta elettronica
Cattura le e-mail direttamente nel tuo account OneDesk. OneDesk creerà un nuovo ticket dall’e-mail, catturerà gli allegati e, se necessario, creerà un nuovo record donatore/cliente. Puoi rispondere ai clienti direttamente in OneDesk. Le risposte arrivano direttamente nella loro casella di posta. Puoi persino impostare modelli di email per rispondere automaticamente in base alle condizioni che scegli.
Automatizza il flusso di lavoro della tua organizzazione non profit
Semplifica il tuo flusso di lavoro e riduci le procedure ripetitive con i nostri strumenti di automazione per le organizzazioni non profit. Le automazioni sono versatili e configurabili.
Automaticamente:
- Invia un’e-mail per aggiornare i donatori.
- Crea un nuovo progetto da un modello quando un volontario viene assunto.
- Invia una notifica a un manager quando viene registrata una scheda attività.
- E altro ancora!
Raccogli le informazioni giuste
Raccogli informazioni pertinenti e corrette con i moduli web. I moduli Web consentono ai tuoi clienti o donatori di inviare articoli nel tuo account OneDesk. Possono inviare nuove richieste, domande o compiti di lavoro. Il vantaggio rispetto all’e-mail è che puoi richiedere che i campi siano completati. Questa funzione garantisce che quando viene inviato qualcosa, tutte le informazioni siano incluse.
Software di gestione dei progetti per organizzazioni non profit
Il software di gestione dei progetti di OneDesk per le organizzazioni non profit consente alla tua organizzazione di registrare il lavoro, pianificare progetti e collaborare. Ulteriori informazioni su alcune delle funzionalità di gestione dei progetti e delle attività disponibili in OneDesk.
Assegna e collabora alle attività
Mantieni il tuo intero team aggiornato (compresi i donatori) con discussioni integrate e notifiche e-mail su attività e progetti. Visualizza il carico di lavoro delle tue risorse e riassegna facilmente le attività per una gestione ottimale del tempo e una distribuzione del lavoro tra team e membri.
Tieni traccia delle ore di volontariato e dei dipendenti
Per le organizzazioni non profit, la registrazione e la creazione di rapporti sugli orari è importante, soprattutto quando si tratta di volontari. Tieni traccia e gestisci le ore dei tuoi volontari o dipendenti utilizzando timer e schede attività . Le schede attività possono essere fatturabili o non fatturabili. Possono anche avere stati di approvazione e includere note o campi personalizzati. I dati della scheda attività sono anche facili da filtrare, raggruppare, esportare o creare report.
Crea e condividi un programma
Pianifica le attività del tuo team o della tua organizzazione sul calendario di OneDesk. Puoi programmare le attività al minuto nelle viste giornaliere o settimanali. Oppure programma a lungo termine con la visualizzazione mensile. Un calendario condiviso tiene tutti al passo con gli obiettivi e crea trasparenza nel lavoro.
Pianifica le tue attività e i tuoi progetti
Pianifica progetti anche complessi ea lungo termine. Il software di OneDesk per le organizzazioni non profit offre molte funzionalità approfondite di gestione dei progetti , tra cui dipendenze delle attività, attività secondarie, diagrammi di Gantt , schede Kanban e punteggio delle attività.
Software di reportistica per organizzazioni non profit
Estrai i dati e crea report approfonditi in OneDesk utilizzando modelli predefiniti o personalizzando i tuoi. Pianifica automaticamente e invia tramite e-mail report Excel o PDF. Ciò ti aiuterà a creare bilanci, rapporti sulle entrate, registrazioni del tempo di volontariato e altro ancora. Puoi anche accedere a KPI in tempo reale dai nostri diagrammi e grafici integrati.
Integrazioni per organizzazioni non profit
OneDesk offre molte integrazioni per semplificare ulteriormente le operazioni senza scopo di lucro. Per esempio:
- Connesso con software di contabilità e fatturazione per creare nuove fatture dalle schede attività di OneDesk.
- Connettiti con gli strumenti di archiviazione cloud per condividere e allegare facilmente file dal tuo repository.
Monitoraggio del budget e fatturazione
Monitora e monitora il tuo budget dall’app finanziaria OneDesk. Imposta le tue tariffe da una varietà di opzioni flessibili. Pianifica le tue attività e i tuoi progetti, quindi registra il tempo fatturabile per generare automaticamente i costi pianificati ed effettivi e le stime di fatturazione.
Crea fatture per il tempo fatturabile e inviale direttamente da OneDesk. Oppure, integralo con il tuo account QuickBooks Online per copiare o inviare le tue fatture.
Attività mobile e gestione dei ticket
Porta il tuo OneDesk in giro con te. La nostra app mobile si collega al tuo account OneDesk in modo da poter:
- Accedi, crea e rispondi ai ticket dell’help desk.
- Ricevi notifiche push sui nuovi incarichi.
- Registra il lavoro con timer e schede attività.
- Crea nuove attività e inviale ai tuoi progetti.
- Aggiorna l’avanzamento o lo stato di un’attività.
- Riprogramma o assegna priorità a un’attività.
- Assegna ticket o attività.
Software altamente personalizzabile per organizzazioni non profit
Ogni organizzazione non profit è diversa. OneDesk ha la flessibilità necessaria per soddisfare le esigenze e i flussi di lavoro di molte organizzazioni.
È possibile personalizzare le viste di lavoro . Crea campi personalizzati per i profili dei clienti, le attività, le schede attività e altro ancora. Crea più tipi di ticket o attività con diversi stati del ciclo di vita per implementare flussi di lavoro univoci. Puoi anche modificare i pannelli o i moduli dei dettagli degli articoli e configurare le app dei clienti con il tuo marchio.
Software di gestione delle parti interessate e dei donatori per le organizzazioni non profit
I donatori sono fondamentali per qualsiasi organizzazione senza scopo di lucro. Migliora le relazioni con i donatori e le parti interessate con le funzionalità CRM e le applicazioni dei clienti.
Tieni traccia delle informazioni sui clienti e sui donatori
Mantenere informazioni dettagliate sui dettagli di contatto del donatore. Puoi configurare il tipo di donatore o aggiungere proprietà specifiche per la tua organizzazione con campi personalizzati. Tieni facilmente traccia di una cronologia delle richieste e delle conversazioni dei donatori. I donatori possono essere raggruppati per organizzazione, consentendoti di inviare e-mail mirate su eventi o aggiornamenti.
Portale web del cliente
OneDesk include un portale Web progettato appositamente per i tuoi partner. Possono accedere al portale per segnalare problemi, dare suggerimenti, monitorare i progressi o ricevere risposte. Il portale Web è altamente personalizzabile: puoi modificare l’aspetto, le caratteristiche, il comportamento e le autorizzazioni del cliente.
App della base di conoscenza per le organizzazioni non profit
Rispondere sempre alle stesse domande su società di persone, esenzioni fiscali o domande legali? Consenti agli sponsor di trovare rapidamente le risposte pubblicando le domande frequenti nella knowledge base. Aumenta la soddisfazione del cliente riducendo il carico di lavoro del tuo team.
Prova gratuitamente per 14 giorni. Nessuna carta di credito necessaria.
Caso studio ospedaliero
Un importante ospedale universitario e struttura di ricerca biomedica negli Stati Uniti (che ha chiesto di rimanere anonimo) utilizza OneDesk per le proprie esigenze di gestione dei progetti. Questo ospedale educa studenti di medicina, scienziati, professionisti sanitari e pubblico. Trattano quasi tre milioni di pazienti ogni anno. Clicca per leggere il loro case study .