Software di help desk e project management per organizzazioni non profit

Secondo hub senza scopo di lucro , le tre maggiori sfide per le organizzazioni non profit includono: trattenere / coinvolgere i donatori, sostenibilità e mancanza di risorse sufficienti. Aggiungi la necessità di gestire i regolamenti governativi in continua evoluzione, la raccolta fondi e il reclutamento solo per citarne alcuni altri. OneDesk combina software di help desk e gestione progetti per organizzazioni non profit in un’unica applicazione, aumentando l’efficienza eliminando la necessità di più applicazioni. L’implementazione di un sistema unificato significa che la tua organizzazione, i volontari, i donatori e gli sponsor possono lavorare contemporaneamente.L’utilizzo del lato Help Desk di OneDesk consente una comoda gestione dei clienti e dei contatti, da sponsor, donatori, volontari e tutti i dipartimenti all’interno della tua organizzazione. OneDesk ti consente di gestire i ticket, mantenere una knowledge base e le domande frequenti, creare automazioni ed esportare report intuitivi.

 

Il lato Project Management del software OneDesk per il non profit è ottimo per la gestione di iniziative di raccolta fondi e il gestione dei contatti dei fornitori . Puoi fissare obiettivi per il finanziamento, il reclutamento e i progetti per coinvolgere i donatori, assicurandoti al contempo di essere coordinato con tutte le parti coinvolte.

Prezzi speciali

Per riconoscere i tuoi sforzi di buona volontà, OneDesk è lieto di fornire un file Sconto del 30% a tutte le organizzazioni senza scopo di lucro. Basta contattarci e applicheremo lo sconto al tuo account.

Le organizzazioni non profit ricevono il 30% di sconto su OneDesk

Help Desk

Fornire un’assistenza clienti di livello superiore: Il software di help desk integrato di OneDesk consente di acquisire, assegnare e rispondere ai ticket di supporto da un’unica posizione centralizzata. Tieni contemporaneamente conversazioni interne private e discussioni separate rivolte ai clienti sullo stesso ticket.

Software per help desk di OneDesk

Gestione di progetto

Collaborazione in team in linea e monitoraggio del progetto: Pianifica progetti, attività, costi e pianificazione all’interno di OneDesk. Discuti le attività e i problemi con il tuo team e i fornitori e acquisisci le ore lavorate utilizzando schede attività o timer di lavoro. In OneDesk puoi tenere traccia di attività e problemi insieme, visualizzare le tue attività / progetti come diagrammi di Gantt e generare rapporti.

creare progetti di tracciamento del piano

Discussioni e collaborazione in team

In OneDesk puoi condividere progetti con l’intero team, con membri specifici all’interno dell’organizzazione, volontari, donatori o mantenerli privati. Tutti vedono solo ciò che li riguarda e questo, a sua volta, aumenterà l’efficienza. È possibile visualizzare il carico di lavoro delle risorse e riassegnare facilmente le attività per una gestione ottimale del tempo e una distribuzione del lavoro tra team e membri.

OneDesk Team Collaboration

Centinaia di integrazioni

Puoi connettere OneDesk a centinaia di applicazioni web:

  • Connesso con software di contabilità e fatturazione per creare nuove fatture dalle schede attività di OneDesk.
  • Connesso con software di automazione del marketing per far crescere le tue liste.
  • Connesso con software per lo sviluppo di sondaggi online per creare sondaggi e ottenere facilmente risposte dai tuoi volontari e donatori.
Help Desk e Project Management per organizzazioni no profit

Segnalazione

Estrai i dati e crea report approfonditi in OneDesk utilizzando modelli predefiniti o personalizzando i tuoi. Pianifica automaticamente e invia tramite email documenti Excel o PDF. Ciò ti aiuterà a creare bilanci, rapporti sulle entrate, elenchi di membri, ecc.

Reporting di OneDesk

Assegna attività ai team

Mantieni il tuo intero team aggiornato (compresi i donatori) con discussioni integrate e notifiche e-mail su attività e progetti. Visualizza il carico di lavoro delle tue risorse e riassegna facilmente le attività per una gestione ottimale del tempo e una distribuzione del lavoro tra team e membri.

OneDesk Assegna attività ai membri del team

App per dispositivi mobili

Porta il tuo OneDesk in giro con te. La nostra app mobile si collega al tuo account OneDesk in modo da poter:

  • Accedi, crea e rispondi ai ticket dell’Help Desk.
  • Ricevi notifiche per nuovi incarichi.
  • Registra il lavoro con timer e schede attività.
  • Crea nuove attività e inviale ai tuoi progetti.
App mobile dell'helpdesk

Email Integration

Cattura e rispondi alle e-mail direttamente dal tuo account OneDesk. OneDesk creerà un nuovo ticket dall’e-mail, acquisirà gli allegati e creerà un nuovo record donatore / sponsor, se necessario.

Software di integrazione e-mail dell'helpdesk

Portale Web del cliente

OneDesk include un portale web progettato appositamente per i tuoi partner. Interagisci con loro sul tuo sito web e consenti loro di segnalare problemi, dare suggerimenti e ricevere risposte. Il portale Web è completamente personalizzabile: puoi modificare l’aspetto, le funzionalità, il comportamento e le autorizzazioni del cliente.

Portale clienti di OneDesk

Base di conoscenza e domande frequenti

Rispondere sempre alle stesse domande su società di persone, esenzioni fiscali o domande legali? Consenti agli sponsor di trovare rapidamente le risposte pubblicando le domande frequenti nella knowledge base. Aumenta la soddisfazione del cliente riducendo il carico di lavoro del tuo team di supporto.

Knowledge Base e domande frequenti di OneDesk

Completamente personalizzabile

OneDesk può essere personalizzato in base alle tue preferenze. Con centinaia di opzioni, puoi cambiare colori e layout, creare messaggi personalizzati e automazioni intelligenti e altro ancora.

creare una nuova vista

Caso di studio ospedaliero

Un importante ospedale universitario e struttura di ricerca biomedica negli Stati Uniti (che ha chiesto di rimanere anonimo) utilizza OneDesk per le proprie esigenze di gestione dei progetti. Questo ospedale educa studenti di medicina, scienziati, professionisti sanitari e pubblico. Trattano quasi tre milioni di pazienti ogni anno. Clicca per leggere il loro caso di studio QUI .

Caso di studio ospedaliero OneDesk

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