OneDesk per il commercio al dettaglio
OneDesk è una piattaforma unica che consente ai team del settore retail di gestire in modo centralizzato l’assistenza clienti e la gestione dei progetti.
Perché OneDesk per il commercio al dettaglio?
Supporto multicanale
Il software di help desk per il settore retail di OneDesk centralizza le richieste di clienti e fornitori provenienti da diversi canali, come email, portale di supporto, modulo web e altro ancora. Garantisce che le richieste vengano gestite tempestivamente e non vengano mai ignorate, migliorando la soddisfazione del cliente.
Pianificare attività e progetti
Tieni traccia di attività, progetti e campagne, dal lancio di prodotti all’apertura di negozi. OneDesk ti aiuta standardizzando i flussi di lavoro, automatizzando le attività ripetitive e garantendo trasparenza e rendicontazione dei progressi e delle assegnazioni.
Aumentare l'efficienza
Funzionalità come risposte predefinite, automazioni e chatbot con intelligenza artificiale consentono al tuo team di risparmiare tempo e gestire i ticket in modo efficiente. Semplificando il supporto, riduci i costi e aumenti la soddisfazione dei clienti.
Migliorare la collaborazione
Facilita la comunicazione e la collaborazione con incarichi, condivisione di file e aggiornamenti in tempo reale. OneDesk supporta la comunicazione contestualizzata su attività, richieste e progetti.
Fornire un self-service efficace
Riduci i costi riducendo al minimo le richieste di supporto ripetitive. OneDesk offre una knowledge base self-service personalizzabile con articoli, guide e FAQ.
Inizia gratuitamente
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