Software di help desk e gestione progetti per aziende di servizi creativi e di design

Società di servizi creativi e di design

I progetti di design si muovono rapidamente: dall’idea alla creazione, alle richieste di modifica e alla preparazione dei pacchetti finali, è necessario essere organizzati con tutte le richieste del cliente. Rimbalzare avanti e indietro tra più progetti e clienti può essere scoraggiante senza un sistema robusto in atto per aiutarti a mantenere la tua struttura. OneDesk offre una soluzione software per società di servizi di design e creatività.

OneDesk combina il software di Help Desk e Project Management in un’unica applicazione: aumenta l’efficienza eliminando la necessità di più applicazioni. L’implementazione di un sistema unificato significa che i tuoi team creativi e di supporto possono lavorare contemporaneamente.

L’utilizzo del lato Help Desk di OneDesk consente una comoda gestione di clienti e contatti: da direttori creativi, direttori artistici e grafici. OneDesk ti consente di gestire i ticket, mantenere un file base di conoscenza & FAQ, crea automazioni ed esporta report intuitivi. Inoltre, OneDesk semplifica la condivisione dei file: puoi aggiungere allegati di qualsiasi tipo di file alle conversazioni all’interno del software.

Il lato Software di Project Management per Design e Servizi Creativi di OneDesk è un ottimo modo per gestire tutti i tuoi progetti di design. Puoi impostare obiettivi, assicurarti che la tua squadra sia nei tempi previsti e monitorare le prestazioni.

Help Desk per aziende di design e servizi creativi

Fornire un’assistenza clienti di livello superiore: Il software help desk integrato di OneDesk ti consente di acquisire ticket di supporto, assegnarli e rispondere da un’unica posizione centralizzata. È possibile utilizzare i ticket come metodo per registrare le richieste in arrivo. Tieni contemporaneamente conversazioni interne private e discussioni separate rivolte ai clienti sullo stesso ticket. Condividi anche file Illustrator, PDF e qualsiasi altro allegato.

Software per help desk di OneDesk

Project Management per design e servizi creativi

Collaborazione in team in linea e monitoraggio del progetto: Pianifica progetti, attività, costi e pianificazione all’interno di OneDesk. Discuti le attività e i problemi con il tuo team e i clienti e acquisisci le ore lavorate utilizzando schede attività o timer di lavoro. In OneDesk puoi tenere traccia di attività e problemi insieme, visualizzare le tue attività / progetti come diagrammi di Gantt e generare rapporti. OneDesk ti fornisce un software di gestione dei progetti che può aiutarti a collaborare senza problemi con tutti i membri del team, rispettare obiettivi e scadenze e offrirti una piattaforma per discutere le idee imminenti.

Software di gestione dei progetti OneDesk

Discussioni e collaborazione in team per la progettazione e i servizi creativi

In OneDesk puoi condividere progetti con l’intero team, con membri specifici come Concept Artist, Illustratori, Account Executive o mantenerli privati. Tutti vedono solo ciò che li riguarda e questo, a sua volta, aumenterà l’efficienza. È possibile visualizzare il carico di lavoro delle risorse e riassegnare facilmente le attività per una gestione ottimale del tempo e una distribuzione del lavoro tra team e membri. La discussione e la collaborazione sono un fattore importante per i servizi di progettazione e creatività e OneDesk lo rende possibile con diverse funzionalità. Con le funzionalità di conversazione abilitate su attività e ticket, il tuo team può comunicare facilmente tra loro in messaggi privati o con il cliente sull’elemento correlato.

OneDesk Team Collaboration

Centinaia di integrazioni per aziende di design e servizi creativi

Puoi connettere OneDesk a centinaia di applicazioni web:

  • Connesso con software di automazione del marketing per creare nuovi abbonati dai client OneDesk.
  • Connesso con software di contabilità e fatturazione per creare nuove fatture dei clienti dalle schede attività di OneDesk.
  • Connesso con piattaforme di messaggistica istantanea e pubblicare messaggi sui canali quando vengono inseriti nuovi commenti in OneDesk.
Centinaia di integrazioni con OneDesk

Reporting per design e servizi creativi

Estrai i dati e crea report approfonditi in OneDesk utilizzando modelli predefiniti o personalizzando i tuoi. Pianifica automaticamente e invia tramite email documenti Excel o PDF. Ciò ti aiuterà a creare le fatture dei tuoi clienti, le schede attività, ecc. OneDesk consente a Design & Creative Services di generare report su ticket, attività e attività degli utenti su base settimanale o mensile.

Reporting di OneDesk

Assegna compiti ai team di design e creativi

Mantieni il tuo intero team aggiornato (compresi i clienti) con discussioni integrate e notifiche e-mail su attività e progetti. Visualizza il carico di lavoro delle tue risorse e riassegna facilmente le attività per una gestione ottimale del tempo e una distribuzione del lavoro tra team e membri. I tuoi team possono utilizzare la funzione di conversazione sulle attività per scambiare idee e condividere file tra loro.

OneDesk Assegna attività ai membri del team

App mobile per agenzie di design e creative

Porta il tuo OneDesk in giro con te. La nostra app mobile si collega al tuo account OneDesk in modo da poter:

  • Accedi, crea e rispondi ai ticket dell’Help Desk.
  • Ricevi notifiche per nuovi incarichi.
  • Registra il lavoro con timer e schede attività.
  • Crea nuove attività e inviale ai tuoi progetti.
App mobile dell'helpdesk

Integrazione e-mail per agenzie di design e creative

Cattura e rispondi alle e-mail dei clienti direttamente dal tuo account OneDesk. OneDesk creerà un nuovo ticket dall’e-mail, acquisirà gli allegati e creerà un nuovo record cliente, se necessario. Se ricevi un file Illustrator tramite e-mail, OneDesk creerà un ticket e registrerà il file nel ticket.

Software di integrazione e-mail dell'helpdesk

Portale Web del cliente

OneDesk include un portale web progettato appositamente per i tuoi clienti. Interagisci con loro sul tuo sito web e consenti loro di segnalare problemi, dare suggerimenti e ricevere risposte. Il portale Web è completamente personalizzabile: puoi modificare l’aspetto, le funzionalità, il comportamento e le autorizzazioni del cliente.

Portale clienti di OneDesk

Knowledge Base e FAQ per agenzie di design e creative

Rispondi sempre alle stesse domande su prezzi, tempi di consegna e servizi disponibili? Consenti ai clienti di trovare rapidamente le risposte pubblicando le domande frequenti nella knowledge base. Aumenta la soddisfazione del cliente riducendo il carico di lavoro del tuo team di supporto.

Knowledge Base e domande frequenti di OneDesk

Completamente personalizzabile

OneDesk può essere personalizzato in base alle tue preferenze. Con centinaia di opzioni, puoi cambiare colori e layout, creare messaggi personalizzati e automazioni intelligenti e altro ancora.

creare una nuova vista

ONEDESK - PROVA GRATUITA DI 14 GIORNI

Iscriviti e prova OneDesk di persona. Nessuna carta di credito richiesta.

Sending

OR sign up with Microsoft / Google / Linkedin