OneDesk

Società di servizi creativi e di design

Software di gestione dei progetti creativi - OneDesk per servizi di design e creativi

Destreggiarsi tra richieste di progettazione e progetti di più clienti può essere scoraggiante senza una soluzione solida. OneDesk offre un software di gestione delle richieste e di gestione dei progetti creativi per società di design e servizi creativi. Organizza, gestisci e ottimizza l’assunzione di design e i progetti creativi in un unico posto. 

Perché OneDesk per i servizi di design e creatività?

Richiesta di design all-in-one e software di progetto creativo

Gestisci tutti i progetti e le richieste di design in un’unica applicazione. La centralizzazione di tutto in un’unica posizione consente al tuo team di semplificare i progetti. Tieni traccia facilmente dei requisiti, pianifica progetti, comunica con i clienti e collabora alle attività con la soluzione all-in-one di OneDesk.

visualizzazione dei dettagli dell'attività

Richiesta di progettazione, richiesta e gestione del supporto

Il software di help desk integrato di OneDesk ti consente di acquisire problemi di supporto, richieste di servizio o domande dei clienti e gestirli da un’unica posizione centralizzata. Assegna le richieste al tuo team e comunica con i clienti da OneDesk. Tieni simultaneamente conversazioni interne private e discussioni separate rivolte al cliente sulla stessa richiesta. Condividi anche file Illustrator, PDF e qualsiasi altro allegato.

Software per la gestione dei progetti creativi

Pianifica i tuoi progetti creativi, attività, budget e pianificazione all’interno di OneDesk. Discuti le attività e i problemi con il tuo team e i clienti e acquisisci le ore lavorate utilizzando schede attività o timer di lavoro. In OneDesk puoi tenere traccia di attività, richieste e problemi insieme. Pianifica le tue attività/progetti sul diagramma di Gantt o sul calendario. OneDesk ti fornisce un software di gestione dei progetti creativo che può aiutarti a collaborare senza problemi con tutti i membri del team, soddisfare obiettivi e scadenze e offrirti una piattaforma per discutere le idee imminenti.

Capacità di progettazione e gestione creativa dei progetti

OneDesk offre un gran numero di funzionalità per aiutare il tuo team a semplificare il lavoro. Leggi di seguito per maggiori dettagli sull’utilizzo di OneDesk per la gestione creativa dei progetti, la gestione delle richieste, la collaborazione in team e la comunicazione con i clienti.

Gestione del progetto creativo dell'intero ciclo di vita

Tieni traccia dei tuoi progetti di design con funzionalità versatili di pianificazione e gestione dei progetti. Pianifica attività e progetti sul diagramma di Gantt o sul calendario . Assegna o modifica lo stato di attività e progetti con la bacheca Kanban . Usa il punteggio delle attività, le dipendenze e le relazioni collegate per semplificare i tuoi piani. Riduci le ripetizioni con automazioni flessibili del flusso di lavoro e altro ancora.

Integrazioni per semplificare la gestione dei progetti creativi

Puoi connettere OneDesk a centinaia di applicazioni web:

  • Connettiti con Box o Dropbox per allegare facilmente i progetti dal tuo archivio di file.
  • Connettiti con FreshBooks o QuickBooks per creare fatture dai fogli presenze di OneDesk.
  • Connettiti con le app di messaggistica per creare messaggi o elementi in OneDesk.
  • e altro ancora.

Reporting e analisi per aziende di design e creative

Estrai i dati e crea report approfonditi in OneDesk utilizzando modelli predefiniti o personalizzando i tuoi. Pianifica automaticamente e invia tramite email documenti Excel o PDF. Ciò ti aiuterà a creare le fatture dei tuoi clienti, le schede attività, ecc. OneDesk consente a Design & Creative Services di generare report su ticket, richieste e attività degli utenti su base settimanale o mensile.

OneDesk offre anche grafici e grafici integrati per analizzare KPIS su attività, progetti e richieste.

Funzionalità di gestione delle richieste di progettazione

Tieniti organizzato con l'integrazione della posta elettronica

Cattura e rispondi alle e-mail dei clienti direttamente dal tuo account OneDesk. OneDesk creerà un nuovo “biglietto” dall’e-mail, acquisirà gli allegati e, se necessario, creerà un nuovo record cliente.

L’integrazione della posta elettronica consente al tuo team di risparmiare tempo nella gestione delle tue caselle di posta. Tutte le tue email, siano esse richieste o domande, sono conservate in un’unica dashboard. La visualizzazione di lavoro del dashboard in OneDesk consente di filtrare, raggruppare, cercare e organizzare facilmente nel modo che preferisci.

Moduli di richiesta design personalizzabili

Progetta moduli di richiesta o moduli web , consenti ai tuoi clienti di inviare richieste o attività. Tutte le richieste e le attività verranno inviate e centralizzate nel tuo account OneDesk. Un vantaggio dei moduli web è che garantiscono che i clienti inviino tutte le informazioni necessarie per una richiesta, aiutandoti a semplificare l’assunzione delle richieste.

Puoi personalizzare i moduli di richiesta in base alle esigenze della tua azienda. Ad esempio, aggiungi campi personalizzati, rendi campi obbligatori e altro ancora.

Collabora con il tuo team di progettazione e servizi creativi

Assegna compiti alle persone giuste, assegna le priorità con facilità e promuovi la trasparenza. OneDesk è la scelta collaborativa per la gestione dei progetti di design. 

Assegna e dai priorità alle attività creative

Mantieni il tuo intero team aggiornato (compresi i clienti) con discussioni integrate e notifiche e-mail su attività e progetti. Visualizza il carico di lavoro delle tue risorse e riassegna facilmente le attività per una gestione ottimale del tempo e una distribuzione del lavoro tra team e membri. I tuoi team possono utilizzare la funzione di conversazione sulle attività per scambiare idee e condividere file tra loro.

Collaborazione in team per progetti di design

In OneDesk puoi condividere progetti con l’intero team, con membri specifici come Concept Artist, Illustratori, Account Executive o mantenerli privati. Tutti vedono solo ciò che li riguarda e questo, a sua volta, aumenterà l’efficienza. È possibile visualizzare il carico di lavoro delle risorse e riassegnare facilmente le attività per una gestione ottimale del tempo e una distribuzione del lavoro tra team e membri. La discussione e la collaborazione sono un fattore importante per i servizi di progettazione e creatività e OneDesk lo rende possibile con diverse funzionalità. Con le funzionalità di conversazione abilitate su attività e ticket, il tuo team può comunicare facilmente tra loro in messaggi privati o con il cliente sull’elemento correlato.

App mobile per la gestione creativa dei progetti

Porta con te il tuo OneDesk! Con OneDesk mobile il tuo team può rimanere in pista da qualsiasi luogo. La nostra app mobile si collega al tuo account OneDesk in modo da poter:

  • Accedi, crea e rispondi alle richieste dei clienti.
  • Ricevi notifiche per nuovi incarichi.
  • Registra il lavoro con timer e schede attività.
  • Crea nuove attività e inviale ai tuoi progetti.
  • Assegnare e assegnare priorità alle attività.
  • Aggiorna l’avanzamento o lo stato delle attività.
  • Comunica con i tuoi compagni di squadra.
  • Allega immagini e file.

Gestione clienti e comunicazione per aziende di design

Lascia che il tuo team si concentri sull’essere creativo. OneDesk fornisce strumenti per consentire ai clienti di rimanere aggiornati e informati alle proprie condizioni. 

Portale web del cliente

OneDesk include un portale web progettato appositamente per i tuoi clienti. Il portale consente ai clienti di impegnarsi con attività e richieste. I client accedono per visualizzare lo stato di avanzamento, inviare messaggi, allegare file o inviare nuove richieste. Il portale client è altamente personalizzabile: puoi modificare l’aspetto, le funzionalità, il comportamento e le autorizzazioni dei clienti.

Base di conoscenza per agenzie di design

Rispondi sempre alle stesse domande su prezzi, tempi di consegna e servizi disponibili? Consenti ai clienti di trovare rapidamente le risposte pubblicando articoli nella knowledge base. Aumenta la soddisfazione del cliente riducendo il carico di lavoro del tuo team di supporto.

Utilizzo di OneDesk per aziende creative o di design

In che modo altre aziende di design e creative utilizzano OneDesk

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