Ora che conosci i concetti di base di OneDesk, è il momento di iniziare ad aggiungere elementi. Puoi creare articoli, progetti, utenti, clienti, schede attività e altro ancora.

Creazione di oggetti e progetti

Fai clic sulla freccia verso il basso accanto al pulsante “Aggiungi” nella barra in alto e seleziona ciò che desideri creare dal menu. Se fai clic sul pulsante “Aggiungi” stesso, OneDesk proverà a creare ciò che pensa che desideri in base alla selezione corrente, alle impostazioni predefinite e all’applicazione in cui ti trovi. Per creare elementi in blocco, puoi importare elementi (da CSV o MPP) o clonare progetti esistenti.

Condivisione di progetti

Quando crei un nuovo progetto puoi scegliere con chi condividerlo. Per impostazione predefinita, è condiviso con tutti gli utenti della tua azienda al momento della creazione. Tutte le proprietà che selezioni qui possono essere modificate in seguito se cambi idea.

Creazione di utenti e clienti

Puoi creare utenti o clienti uno alla volta o importare clienti da file CSV o dai tuoi contatti. È possibile creare team (gruppi di utenti) o organizzazioni di clienti (gruppi di clienti).