OneDesk

Integra Shopify con OneDesk

Shopify è una popolare piattaforma di e-commerce che consente alle aziende di creare vetrine online anche con un know-how tecnologico limitato. OneDesk è un software di gestione del lavoro all-in-one. Con OneDesk, puoi gestire molteplici aspetti della tua attività, dall’assistenza clienti multicanale, al monitoraggio del tempo dei dipendenti e alla pianificazione dei progetti. Apri canali di comunicazione per i tuoi clienti attuali e potenziali integrando il tuo negozio Shopify con le applicazioni dei clienti OneDesk.

In che modo OneDesk si integra con Shopify

OneDesk include quelle che chiamiamo le applicazioni dei clienti. Le app dei clienti aprono canali di comunicazione e forniscono opzioni di supporto. Le app OneDesk includono la live chat, i moduli di richiesta, un portale clienti e un centro assistenza self-service. È possibile fornire un facile accesso ad alcune oa tutte queste applicazioni tramite il widget web.

Il widget web appare come una bolla sulle tue pagine Shopify. I tuoi clienti o potenziali clienti possono fare clic sul fumetto per aprire il widget web. Il tuo widget web include tutte le app dei clienti di tua scelta come schede nella finestra.

Le applicazioni dei clienti possono potenziare i tuoi clienti e avvantaggiare la tua azienda con la possibilità di:

Aggiungi il widget web di OneDesk al tuo sito Shopify

Il widget OneDesk può includere:

Tutte le app rivolte ai clienti sono connesse a Onedesk, che offre strumenti completi di ticketing e gestione del lavoro.

Integra Shopify con il software dell’help desk

Tutte le comunicazioni con i clienti sono centralizzate in OneDesk. I clienti possono contattare tramite e-mail, live chat, portale o moduli. I ticket vengono creati automaticamente da e-mail e moduli, mentre i messaggi di live chat possono essere convertiti in ticket. Un ticket è essenzialmente una richiesta o un problema del cliente. Rispetto alla semplice e-mail, i ticket contengono funzionalità robuste per aiutarti a gestire, monitorare e risolvere facilmente la richiesta. Ad esempio, rispondi ai clienti direttamente dal ticket; identificare facilmente lo stato e il progresso; assegnare i biglietti agli agenti; approfondire le richieste di un cliente; e registra il tempo direttamente su un ticket.

Integra Shopify con il tuo strumento di gestione del lavoro

OneDesk ti consente di gestire i progetti dallo stesso strumento con cui gestisci il supporto. Questa combinazione unica di funzionalità è particolarmente utile per le aziende che forniscono progetti ai clienti o forniscono servizi continui. Ad esempio, tenere traccia del tempo sui problemi di supporto. Costruisci interi progetti attorno alle richieste dei clienti. Pianifica le tue attività e i tuoi progetti interni. OneDesk ha un numero enorme di funzionalità per aiutare la tua azienda a consegnare progetti eccezionali e puntuali.

Come integrare con Shopify

Ecco come aggiungere il widget web al tuo sito Shopify. Consulta le istruzioni più dettagliate nella nostra knowledge base .

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