Slack Integration

Collega Slack al tuo account OneDesk

Crea ticket e attività direttamente da Slack. Collega l’helpdesk di OneDesk e il software di gestione dei progetti al tuo account Slack per renderlo estremamente semplice creare nuovi ticket e attività senza lasciare Slack.

Cosa ti consente di fare l’integrazione Slack?

Con l’integrazione Slack abilitata puoi creare rapidamente e facilmente nuovi ticket e attività senza lasciare il tuo canale Slack. Rimanere in cima ai nuovi biglietti e cose da fare non deve essere difficile. Pubblica un messaggio nel tuo canale per creare automaticamente un ticket o un’attività in OneDesk. Dopodiché, lascia che il motore di automazione di OneDesk si occupi di assegnarlo o spostarlo nel progetto appropriato.

Visita il sito web di Slack per installare il file Software di gestione dei progetti e helpdesk di OneDesk per Slack .

Integrare l’helpdesk di OneDesk e il software di gestione dei progetti con il tuo account Slack è facile. Segui i passaggi seguenti o guarda il video.

2) Autentica su Slack

Inserisci il tuo spazio di lavoro Slack, l’email e la password.

autenticare su allentamento

1) Collega l’integrazione Slack in OneDesk

Passa ad Amministrazione> Integrazioni ed espandi il pannello Slack
Fare clic sul pulsante “Connetti”.

4) Sei connesso al tuo spazio di lavoro Slack

OneDesk mostra che ti sei connesso correttamente. È ora disponibile un pulsante di disconnessione se si desidera disconnettersi in futuro.

Sei connesso a Slack

3) Concedi le autorizzazioni a OneDesk

Fare clic sul pulsante “Consenti”.

Concedi i permessi a Slack

5) Usa i comandi barra per creare ticket e attività

Nel tuo canale, inserisci “/ task” o “/ ticket” seguito dal nome del nuovo task / ticket
OneDesk risponde di averli creati con successo.

utilizzare i comandi barra per creare ticket o attività

6) Verifica le tue nuove attività e ticket in OneDesk

Vedrai che OneDesk ha creato le nuove attività e ticket. Per impostazione predefinita, questi elementi saranno esterni ai progetti e non assegnati. Puoi utilizzare le automazioni del flusso di lavoro di OneDesk per creare logica per modificarle, inserirle nei progetti, assegnarle, inviare notifiche e altro ancora.

creare una nuova attività

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