Integrazione e-mail / SMTP con software di help desk e project management

OneDesk integra help desk e software di gestione dei progetti con il tuo server di posta elettronica IMAP e SMTP

Connetti il ​​tuo server Office 365, Google Workspace o Gmail al tuo account OneDesk

Con l’integrazione della posta elettronica, puoi connettere l’helpdesk e il software di gestione dei progetti di OneDesk a IMAP e SMTP per ricevere e inviare e-mail. Se il tuo provider di posta elettronica è Office 365 o Google puoi connetterti direttamente tramite OAuth o password dell’app. Le nuove e-mail verranno create come ticket e potrai inviare risposte all’interno di OneDesk dal tuo server, il tutto con una semplice configurazione.

Connetti qualsiasi server di posta elettronica SMTP personalizzato

Utilizzi un altro provider di posta elettronica? Con l’integrazione SMTP puoi inviare le tue e-mail utilizzando il tuo server di posta elettronica. È possibile creare nuovi ticket tramite l’inoltro automatico. Puoi inviare risposte utilizzando il tuo SMTP personalizzato. 

Utilizza il tuo server di posta elettronica SMTP per inviare e-mail

L’integrazione e-mail/SMTP di OneDesk utilizza una solida infrastruttura e-mail per inviare e-mail per tuo conto. Inviamo notifiche sui biglietti, conversazioni e tutte le altre e-mail utilizzando alcuni dei partner di consegna e-mail più affidabili al mondo. Tuttavia, se desideri utilizzare i tuoi server di posta elettronica per inviare la posta elettronica dell’helpdesk, OneDesk fornisce un connettore SMTP che puoi configurare all’interno del tuo account OneDesk.

Come connettere OneDesk al tuo server di posta elettronica SMTP

Invia utilizzando il tuo server SMTP

Se gestisci il tuo server SMTP e preferisci utilizzarlo sui server di OneDesk, vai su Amministrazione> E-mail> Impostazioni> Impostazioni in uscita . Seleziona l’opzione “Aggiungi email in uscita” e “Server SMTP personalizzato”.

Completa semplicemente i campi richiesti e fai clic su “Convalida e invia e-mail di prova”. Se ricevi l’e-mail, l’hai impostata correttamente.

Alcune cose da sapere su questa funzionalità:
  • Se utilizzi il tuo server non saremo in grado di tracciare le tue email in uscita e fornirti informazioni sul loro stato di consegna. Per questo dovrai controllare i record del tuo server.
  • Se hai configurato in modo errato il tuo server SMTP o il tuo server non è disponibile, ciò comporterà la perdita di email
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