Zapier integration

Connetti OneDesk a centinaia di applicazioni diverse utilizzando Zapier Integration

Con la nostra integrazione Zapier, puoi connettere OneDesk a centinaia di applicazioni web utilizzando Zapier. Le connessioni automatizzate chiamate “Zaps”, configurate in pochi minuti senza codifica, possono automatizzare le tue attività quotidiane e creare flussi di lavoro tra app che altrimenti non sarebbero possibili.

Ogni Zap ha un’app come “Trigger”, da cui provengono le tue informazioni e che causa una o più “Azioni” in altre app, dove i tuoi dati vengono inviati automaticamente. Avrai bisogno di registrati per un account Zapier gratuito .

Quindi usa le integrazioni pre-create (zap) di seguito, oppure puoi crearne di tue.

Possiamo aiutarti a creare un’integrazione più veloce per te, Chiedi solamente .

 

Personalizza i moduli dei tuoi biglietti

Usa un’altra app per creare un modulo di invio ticket personalizzato per inviare ticket a OneDesk.

Connettiti a un’altra app Helpdesk

Collega OneDesk a un altro Helpdesk e invia i tuoi ticket alle attività, ai problemi e alle funzionalità di OneDesk.

Connettiti a un’altra app di gestione dei progetti

Collega OneDesk a un’altra app di gestione dei progetti, per sincronizzare attività, ticket, problemi con OneDesk.

Connettiti a un’app CRM

Collega OneDesk al tuo CRM e invia ticket, casi e problemi dal tuo team di vendita a OneDesk.

Connettiti a un’app di controllo del codice sorgente

Se i tuoi problemi risiedono in un’app di controllo del codice sorgente, sincronizzali con attività, problemi, epiche e storie utente di OneDesk.

Connettiti a un’app di fatturazione o fatturazione

spingere schede attività da OneDesk alle tue applicazioni di fatturazione e fatturazione, per automatizzare questo passaggio.

Collega InvoiceBerry a OneDesk

Visita InvoiceBerry

Connettiti a un’app di Calendar o Office

Esistono molti modi per connettere le app per ufficio a OneDesk. Eccone alcuni.

Connettiti alle app di collaborazione e social media

Acquisisci feedback dai social media. Crea elementi in OneDesk direttamente dalle tue app di collaborazione.

Come collego OneDesk a Zapier?

1 – Accedi al tuo Conto Zapier o crea un nuovo account.
2 – Vai a “Le mie app” dalla barra dei menu in alto.
3 – Ora fai clic su “Connetti un nuovo account” e cerca “OneDesk”
4 – Usa le tue credenziali per connettere il tuo account OneDesk a Zapier.
5 – Una volta fatto, puoi iniziare a creare un’automazione! Usa uno Zap preimpostato o creane uno tuo con Zap Editor. La creazione di uno Zap non richiede conoscenze di programmazione e sarai guidato passo dopo passo attraverso l’installazione. Se hai bisogno d’aiuto Chiedici . Siamo qui per aiutare.
6 – Hai bisogno di ispirazione su come utilizzare la nostra integrazione Zapier? Vedi tutto ciò che è possibile con OneDesk e Zapier .

 

Guarda un video sull’utilizzo dei nostri Zap pre-creati

Guarda un video che mostra come creare il tuo Zap

Integrazione Jira

atlassian-jira-iconTrasferisci le tue funzionalità, storie e requisiti a valle di Jira. Collega ticket, idee, problemi e bug dei clienti ai problemi e alle attività di Jira. Clicca qui per saperne di più.

Team Foundation Server

microsoft-tfs-iconLa nostra integrazione con Team Foundation Server (TFS) semplifica il flusso di lavoro e consente alla gestione dei prodotti e al sistema di ticketing dell’help desk di connettersi perfettamente con la gestione del progetto TFS (VSO). Clicca qui per saperne di più.

Integrazione Salesforce

salesforce-iconSe i tuoi venditori stanno già utilizzando Salesforce e sono in prima linea nell’interazione con i tuoi clienti, puoi collegarli facilmente al processo di sviluppo del prodotto. Gli aggiornamenti al personale di vendita vengono eseguiti automaticamente durante l’aggiornamento dei biglietti o delle richieste di funzionalità. Clicca qui per saperne di più.

Integrazione Twitter

Twitter OneDesk IntegrateRaccogli i ticket di supporto direttamente dal tuo Twitter Stream o chiedi ai follower di votare su nuove funzionalità o prodotti. Collega il tuo account Twitter aziendale a OneDesk per creare nuovi elementi, utenti o semplicemente per sfruttare la potenza dei Social Media per il tuo Helpdesk e Project Management. Clicca qui per saperne di più.

Integrazione con Google

Google-iconAbbiamo un’integrazione pronta all’uso con Google. Se utilizzi Google Apps per aiutarti a gestire la tua attività (dominio personalizzato o Gmail), portare tutto il tuo team su OneDesk è come se fosse fatto. Basta fare clic su “Accedi con il tuo account Google” e autorizzare OneDesk. Successivamente, gli utenti che aggiungi dalla tua organizzazione verranno aggiunti alla tua organizzazione OneDesk.

Single Sign-On

sso-iconHai già le credenziali per accedere al software che utilizzi. Per semplificarti la vita, OneDesk offre solide funzionalità di single sign-on (SSO) utilizzando OAUTH e SAML.

Integrazione del sito web

website-iconRaccogli feedback dai tuoi clienti, ma a volte attraverso canali molto ad hoc. Per iniziare a semplificare questo processo, la cosa più rapida e semplice da fare è posizionare il tuo “portale clienti” self-service di OneDesk sul tuo sito web. Questa operazione richiede solo pochi minuti e sarai sulla buona strada per raccogliere feedback.

Il tuo portale clienti OneDesk ha molte funzionalità, ma puoi attivarle o disattivarle selezionando le caselle nelle opzioni di amministrazione. Con pochi clic puoi passare da un semplice “modulo di invio feedback” a un helpdesk self-service completo che consente ai clienti di aprire ticket, ricevere notifiche e-mail, discutere, votare e altro ancora.

Per aggiungere il portale clienti OneDesk al tuo sito web, aggiungi semplicemente lo snippet che trovi in “amministrazione -> opzioni del portale clienti” al tuo sito web.

Email Integration

email-iconOneDesk si integra con la posta elettronica in diversi modi importanti.

A) Acquisisci il feedback dei clienti e i ticket di supporto direttamente dall’e-mail.

Il tuo account OneDesk include già indirizzi e-mail che puoi iniziare a utilizzare in questo momento. Quando ti sei registrato ti abbiamo inviato una mail con tutti i dettagli. Il modo più semplice per iniziare a usarli è iniziare a inoltrare il tuo indirizzo email di supporto a support@[yourOrgname] .onedesk.com

Se vuoi che cambiamo il nome dell’organizzazione che ti abbiamo assegnato, faccelo sapere.

B) Le notifiche e le risposte sono gestite automaticamente da OneDesk.

Quando un feedback viene aggiornato o viene assegnato qualcosa, sia tu che il cliente ricevete automaticamente un’e-mail per informarvi. Se rispondi a quell’email, acquisiamo anche quella e gestiamo l’intera conversazione.

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