Il Portale Clienti OneDesk offre uno spazio facilmente accessibile ai tuoi clienti per inviare biglietti e visualizzare lo stato dei loro articoli su cui sta lavorando il tuo team. Per iniziare con il Portale Clienti, i clienti devono prima essere creati in OneDesk e invitati a registrarsi sul portale.
Creazione di clienti in OneDesk
Esistono diversi modi per attirare clienti nel tuo account OneDesk. Ad esempio, puoi aggiungere manualmente i clienti con il pulsante “Aggiungi” nella parte superiore dello schermo, importare clienti da un file, importare clienti tramite un’integrazione o fare in modo che i clienti vengano generati automaticamente inoltrando automaticamente le email inviate alla tua email di supporto a un ticket indirizzo di creazione in OneDesk.
Una volta che i clienti sono stati creati in OneDesk, accedi alle opzioni di invito dei clienti da più applicazioni –> clienti . Puoi vedere se sono invitati al portale o meno nella visualizzazione predefinita.
Invitare i Clienti al Portale
Se non è stato ancora invitato un cliente che desideri invitare, seleziona il cliente e poi i tre punti nella colonna “Azioni” e seleziona “(Ri)invita cliente”,
Oppure fai doppio clic sul cliente e seleziona “invia invito”:
Un’e-mail che invita il cliente ad aderire al portale verrà inviata all’e-mail associata al suo account.
Il cliente dovrà quindi completare la registrazione da parte sua e potrà quindi accedere al portale effettuando l’accesso con queste credenziali sul widget o dall’URL di accesso del portale (se è specificato un login come richiesto nelle impostazioni del portale).