La versione di dicembre di OneDesk è grande con un elenco di miglioramenti significativi e nuove funzionalità. È stato pubblicato il 10 dicembre 2019.

Miglioramenti alla condivisione dei progetti

  • Interfaccia utente più intuitiva per condividere progetti con utenti e clienti
  • Possibilità di vedere con chi è già condiviso un progetto nel popup di condivisione
  • Possibilità di rimuovere utenti (annullare la condivisione di un progetto) direttamente dal popup di condivisione

project sharing

Single Sign-On per utenti e clienti

  • Possibilità di abilitare SSO per i clienti che utilizzano OpenID Connect
  • SSO esteso per gli utenti per supportare OpenID Connect oltre a SAML

single sign on

Miglioramenti alle conversazioni

  • Supporto per il simbolo @ nella conversazione per aggiungere un follower
  • Supporto per il simbolo # in una conversazione per creare un collegamento a un elemento
  • Possibilità di avviare una conversazione con un utente o un cliente dal menu di creazione
  • Possibilità di vedere e modificare i partecipanti a una conversazione dal compositore di messaggi

conversazioni

Miglioramenti alle app dei clienti:

  • Una nuova pagina di benvenuto per il messenger nel widget delle app dei clienti. Questa pagina può includere un titolo, uno slogan aziendale, un’immagine di sfondo, saluti online / offline e le foto del profilo degli utenti selezionati.
  • Una nuova opzione “grande bolla” per consentire un piccolo messaggio online e offline, anche quando le app sono ridotte a icona

customer apps

Personalizzazione del bot

  • Ora puoi personalizzare l’avatar e il nome del Bot.
  • Si trova sotto: Amministrazione> Pref. Società.

bot settings

Utenti in più team

  • A grande richiesta, ora i tuoi utenti possono essere membri di più team contemporaneamente.
  • Fallo nell’app USERS, sul profilo utente. Basta aggiungere più squadre all’utente.

adding teams

Altri miglioramenti

  • Miglioramenti ai menu contestuali
  • Miglioramenti ai controlli da tastiera
  • Miglioramenti delle prestazioni per il caricamento delle schede attività
  • Oltre 200 correzioni di bug e miglioramenti

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