L’ultimo aggiornamento di OneDesk è attivo e include le seguenti funzionalità e miglioramenti.
Programmazione più precisa – Programmazione al minuto
Ora in OneDesk è possibile specificare al minuto la pianificazione pianificata (date di inizio e fine pianificate) per un biglietto/attività o progetto. Ciò significa che puoi programmare il lavoro non solo in un giorno particolare, ma anche in un’ora particolare. Attiva questa funzione in Amministrazione> Preferenze aziendali.> Altre impostazioni .
Grandi aggiornamenti alle visualizzazioni Calendario e Gantt
Insieme a una pianificazione più granulare, stiamo introducendo nuovi componenti di calendario e Gantt con funzionalità avanzate.
Aggiornamenti del diagramma di Gantt:
Per adattarsi alla pianificazione granulare, Gantt Now dispone di un controllo dello zoom dinamico, che consente di trascinare un dispositivo di scorrimento per modificare la scala/lo zoom e per modificare la scala in ore o minuti. Noterai anche che Gantt ha un aspetto leggermente diverso, con un nuovo stile per le barre dei progetti e delle cartelle, nonché le linee verticali per oggi e i giorni liberi.
Aggiornamenti del calendario
Il calendario ora ha visualizzazioni giornaliere e settimanali. Nella visualizzazione giornaliera, puoi trascinare e rilasciare per creare nuovi eventi in un determinato momento. Nella visualizzazione mensile, puoi trascinare e rilasciare su più giorni per creare eventi di più giorni.
Nuova vista ad albero delle attività secondarie
Abbiamo progettato le attività secondarie in modo che fossero elementi con funzionalità complete che potevano essere divisi, spostati in modo indipendente e attraversare un ciclo di vita completo. Ciò significava che all’interno della visualizzazione ad albero delle cartelle, le attività secondarie potrebbero non trovarsi sotto il loro genitore. Con la nuova visualizzazione “Albero delle attività secondarie” puoi vedere le attività padre e figlio insieme. Questa nuova vista raggruppa le attività secondarie sotto il loro genitore, indipendentemente da dove si trovano nella gerarchia delle cartelle.
- La struttura delle attività secondarie è una vista di sistema disattivata per impostazione predefinita per gli account esistenti. Puoi mostrarlo aprendo il pannello “Gestisci visualizzazioni” a sinistra dell’applicazione per i biglietti o le attività e attivandolo.
- L’albero delle attività secondarie segue la selezione corrente a livello di progetto (come ogni vista), tuttavia, se le attività secondarie risiedono in progetti al di fuori della selezione corrente (pratica non consigliata), le mostreremo in questa vista in uno stato grigio. Ciò richiede l’accesso al progetto in cui risiede.
- Il raggruppamento per principale/sottoattività è ora una nuova opzione di raggruppamento, quindi sentiti libero di creare le tue viste personalizzate con questo raggruppamento.
Nuove opzioni per controllare i rollup di %complete e lo stato dello stato
Un’altra richiesta popolare era che le attività dei genitori riflettessero automaticamente la percentuale di completamento e/o lo stato dei loro figli. Per alcuni dei nostri clienti questa logica semplificherebbe la loro vita, per altri non tanto. Abbiamo quindi deciso di offrirlo come opzione di amministrazione. Ora puoi scegliere di eseguire il rollup di %complete e dello stato di stato da bambini a genitori.
Gli account esistenti hanno queste opzioni disattivate e potrebbero avere automazioni che si occupano di questa logica per loro. Se lo desideri, puoi disabilitare/eliminare queste automazioni e configurare le impostazioni delle attività secondarie in Amministrazione> Preferenze aziendali.
Campi personalizzati condizionali sui moduli Web
Nella versione precedente abbiamo introdotto campi personalizzati condizionali sui moduli all’interno dell’app, consentendoti di visualizzare solo determinati campi personalizzati in base al valore di altri. In questa versione estendiamo tale funzionalità all’app del cliente “Webforms”, consentendoti di mettere anche quei campi personalizzati condizionali davanti ai clienti.
Proprietà elemento disponibile nelle viste Schede attività
Una richiesta popolare è stata quella di poter vedere più proprietà relative a ticket/attività quando si guardano le visualizzazioni dell’elenco delle schede attività. Ora abbiamo reso possibile aggiungere una varietà di proprietà relative alle attività e ai ticket alle visualizzazioni delle schede attività personalizzate. Vuoi aggiungere un’ulteriore proprietà dell’oggetto? Facci sapere.
Sposta nella cartella
Se disponi di complesse gerarchie di cartelle all’interno dei tuoi progetti, questa funzione sarà molto utilizzata. Quando sposti singoli biglietti e attività non completate tra progetti, ora puoi scegliere la cartella in cui desideri che atterrino. Puoi anche spostare un’intera cartella.
Miglioramenti a OneDesk ottimizzato per dispositivi mobili (Beta)
Sono stati apportati alcuni miglioramenti alla versione ottimizzata per dispositivi mobili di OneDesk. in particolare
- Un’esperienza di chat migliorata
- Sincronizzazione delle modifiche migliorata
- molte correzioni di bug
Nuova app mobile in versione beta
OneDesk ottimizzato per dispositivi mobili è stato compilato per gli app store e in fase di revisione. Dovrebbe essere disponibile a breve. L’esperienza sarà quasi la stessa come se avessi aperto OneDesk mobile-friendly nel tuo browser mobile, quindi se vuoi un’anteprima puoi provarlo.
Passa dal cloud al locale
Se sei un cliente cloud e desideri passare a una soluzione on-premise, ora offriamo un percorso di migrazione. Ora possiamo aiutarti a spostare tutti i tuoi dati, utenti e impostazioni nel tuo nuovo cloud on-premise o privato. Se sei interessato, contattaci.
Altri miglioramenti
Ecco i miglioramenti minori, tutti basati sulle richieste dei clienti che si trovano anche in questa versione. Potrebbero non meritare i propri paragrafi, ma ti renderanno la vita un po’ più facile.
- Nuovo filtro: “Ha allegato” – Genera elenchi di elementi con allegati
- Nuovo trigger di automazione: ‘il nome cambia in’
- Importa le organizzazioni dei clienti da file senza contatti con i clienti
- Data di archiviazione del progetto mostrata in Attività
- Colonna Lavoro effettivo e filtro sui progetti
- Espandi tutto/Comprimi tutto aggiunto alla vista Categorie
- Rimuovi più facilmente dalla categoria nel pannello dei dettagli di KBA
Oltre a oltre 200 altre correzioni di bug e miglioramenti.