OneDesk contro Basecamp

Sperimenta un’alternativa Basecamp approfondita ma senza problemi con OneDesk.

Una potente alternativa al Basecamp

Con Basecamp paghi una tariffa fissa di $ 99/mese per un utilizzo illimitato. A seconda del numero di utenti di cui hai bisogno, questo potrebbe essere o meno un buon affare. Tuttavia Basecamp è (deliberatamente) piuttosto limitato in termini di funzionalità e opzioni di personalizzazione.

OneDesk offre semplicemente un prezzo per utente di $ 9/utente al mese. Tutte le funzionalità di OneDesk sono incluse in questo prezzo. Con funzionalità come diagrammi di Gantt, helpdesk completo, automazioni del flusso di lavoro e ampie opzioni di personalizzazione, OneDesk aiuta a portare la tua azienda al livello successivo.

Continua a leggere per vedere come si accumulano OneDesk e Basecamp.

Le funzionalità Basecamp di cui hai bisogno, con OneDesk

Messaggistica in tempo reale

Comunica da OneDesk messenger e direttamente su attività e progetti, con messaggistica sincronizzata in tempo reale.

Liste di cose da fare

Assegna attività e attività secondarie a uno o più agenti o team. Rimani informato e collabora direttamente alle attività.

Programmazione di attività e progetti

Pianifica le pianificazioni, imposta le scadenze, aggiungi vincoli e dipendenze da attività e progetti

Collaborazione con il cliente

Scegli di condividere biglietti, attività e progetti con i clienti. I clienti possono rimanere aggiornati e collaborare dal tuo portale clienti .

Inoltri e-mail

Crea biglietti o attività direttamente dalle e-mail . Smetti di passare da un'app all'altra, rispondi direttamente da OneDesk.

Confronta le soluzioni di gestione dei progetti

OneDeskBasecamp
Price$11.99 - 15.99per agent/month paid annually$15 per agent/month or $299/month
ProjectsFeature includedunlimitedFeature includedunlimited
Task managementFeature includedFeature included
Ticket management & help deskFeature includedFeature not included
File sharing and attachmentsFeature includedFeature included
SearchFeature includedFeature included
Message boardsFeature includedFeature included
NotificationsFeature includedFeature included
Email captureFeature included both tasks and ticketsFeature included for tasks only
Real-time team chatFeature includedFeature included
Real-time chat with your customersFeature includedFeature not included
Cards viewFeature includedFeature included
List viewFeature includedFeature included
SchedulesFeature includedFeature included
Gantt chartsFeature includedFeature not included
Custom viewsFeature includedFeature not included
Advanced filtering, grouping, sortingFeature includedFeature not included
ReportsFeature includedFeature includedLimited
Timer / TimesheetsFeature includedFeature included Add on
AutomationFeature includedFeature not included
Customizable formsFeature includedFeature not included
Custom statusesFeature includedFeature not included
Project templatesFeature includedFeature not included
SLAsFeature includedFeature not included
Customizable detail panelsFeature includedFeature not included
Mobile AppFeature includedFeature included

Cosa può offrire OneDesk su Basecamp?

OneDesk è un’alternativa all-in-one Basecamp che ti offre più modi per organizzare e gestire il tuo lavoro. 

Miglioramento della collaborazione tra clienti e utenti finali

Le applicazioni per i clienti ti consentono di collaborare e, nel complesso, di servire meglio i tuoi clienti o utenti finali. Basecamp offre la condivisione del progetto ma non offre questo livello di collaborazione con il cliente o l’utente finale.

In alternativa, OneDesk include le applicazioni rivolte ai clienti : il portale, la chat dal vivo, i moduli di richiesta e la knowledge base.

I clienti possono rimanere aggiornati a loro piacimento accedendo al portale clienti. Consenti a un cliente di contattarti immediatamente con la chat dal vivo o di inviare articoli tramite i moduli di richiesta. Infine, autorizza i clienti con l’applicazione della knowledge base.

App del portale del servizio clienti
automazioni del flusso di lavoro

Automazioni potenti e facili da creare

Basecamp non offre automazioni, il che significa che perderai tempo organizzando, assegnando e rispondendo manualmente. Risparmia tempo nei tuoi flussi di lavoro automatizzando le attività ripetitive con le solide capacità di automazione di OneDesk.

OneDesk offre opzioni di automazione flessibili e potenti, facili da configurare. Instradamento automatico e assegnazione di attività o progetti a una persona o a un team in base alle condizioni impostate. Invia automaticamente e-mail e notifiche, imposta priorità, aggiungi attività a un progetto, modifica gli stati e molto altro.

Personalizzazione completa

In OneDesk crediamo che il tuo strumento dovrebbe adattarsi alle tue esigenze. In quanto tale, OneDesk è uno degli strumenti più personalizzabili disponibili. Configura illimitati campi personalizzati e stati del ciclo di vita, crea SLA personalizzati, filtra le visualizzazioni dei dati e crea report come desideri, configura automazioni flessibili e altro ancora!

Personalizzazioni OneDesk
modulo web del cliente

Supporto completo, richiesta e gestione della posta elettronica

Oltre a una soluzione di gestione dei progetti, OneDesk offre funzionalità di supporto, richiesta e gestione della posta elettronica. Questi strumenti possono funzionare in modo indipendente o integrarsi perfettamente con le tue attività e progetti. Ad esempio, acquisisci le richieste dei clienti dalle e-mail o dai moduli di richiesta come ticket e trasformale in attività.  

Scopri tu stesso perché OneDesk è l'alternativa Basecamp

Valuta tu stesso OneDesk con una prova di 14 giorni completamente gratuita. Consulta la nostra guida all’onboarding per iniziare in pochi minuti. Contattaci per qualsiasi domanda o prenota una demo per vedere OneDesk in azione.

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