OneDesk, l'alternativa flessibile a HappyFox
Fai un salto di qualità con OneDesk, un’alternativa avanzata di help desk a HappyFox.
Perché cercare alternative a HappyFox?
HappyFox è un software di help desk consolidato che offre numerose funzionalità come ticketing via email, SLA, knowledge base e routing automatizzato. Sebbene HappyFox sia una buona soluzione, non è adatta alle esigenze di tutti i team.
I recensori menzionano dolori come:
- Personalizzazione limitata, ad esempio nessun campo personalizzato condizionale.
- Costi elevati per i team più piccoli.
- Mancanza di un monitoraggio avanzato del tempo o di integrazione della gestione del progetto.
Happy Fox offre un piano base con funzionalità e utenti limitati a 24 dollari al mese per utente. Per tutte le funzionalità, il costo è di 99 dollari al mese per utente, o più per il piano aziendale personalizzato o per le funzionalità aggiuntive.
Scopri OneDesk, l'alternativa all-in-one a HappyFox
OneDesk integra quasi tutte le numerose funzionalità di help desk di HappyFox. Include ticketing multicanale, gestione degli SLA e una knowledge base self-service. OneDesk si spinge oltre con numerose automazioni, monitoraggio del tempo, live chat e integrazione con l’intelligenza artificiale. OneDesk parte da soli $ 10,99 per utente al mese. Il nostro help desk aziendale avanzato costa solo $ 14,99 per utente al mese.
OneDesk è anche una soluzione unica con prodotti aggiuntivi per la gestione dei progetti e i servizi professionali. Questi prodotti possono essere perfettamente integrati in un’unica app, rendendola la soluzione ideale per i team che gestiscono progetti interni o per i clienti.
Confronta OneDesk e Happyfox
| OneDesk | HappyFox | |
|---|---|---|
| Price (users) | $10.99 - 26.99 per user/month paid annually | $24 - $99 per user/month paid annually |
| Live chat |  | with HappyFox Chat $29+/month |
| Macros | | |
| Round robin assignment | | Only in $49+/month plans |
| SLA management | | |
| SLA breach notification | | Only in $49+/month plans |
| Kanban view of tickets | | Only in $49+/month plans |
| Knowledge base | | |
| Dashboard | | |
| Custom field report | | Only in $99+/month plans |
| Scheduled reports | | Only in $99+/month plans |
| Satisfaction surveys | | Only in $49+/month plans |
| SSO capabilities | | |
| Custom fields | | |
| Customer portal | | |
| Integrations | | |
| Project management | |  |
| Task management | | Only in $99+/month plans |
| Transform tickets to tasks | | |
| Gantt charts | | |
| Timesheets | | |
| Invoicing / quoting | | |
| Inbound phone ticketing | | |
| AI chatbot | | with HappyFox Chatbot $+ |
| AI copilot | | with HappyFox Chatbot $+ |
Perché OneDesk è l'alternativa ideale a HappyFox?
Biglietteria via e-mail
Acquisisci, categorizza, assegna, gestisci e risolvi i ticket . Collega facilmente la tua email di supporto. I ticket verranno creati automaticamente dalle email in arrivo. Lavora direttamente dalla tua dashboard per monitorare e rispondere ai ticket. Utilizza visualizzazioni ticket personalizzate per organizzare, monitorare e gestire i ticket in modo efficiente.
Strumenti self-service
OneDesk include numerosi strumenti self-service per migliorare le tue opzioni di supporto, tra cui:
- Base di conoscenza
- Portale dei biglietti
- Moduli di biglietti personalizzati
- Chat live basata sull’intelligenza artificiale
Cosa può offrire OneDesk rispetto a HappyFox?
Biglietteria multicanale avanzata
HappyFox offre diversi canali di ticketing, come email, integrazioni con terze parti e live chat (con componenti aggiuntivi). OneDesk, in alternativa, offre ticketing via email, chiamate in entrata, live chat, moduli web e integrazioni con terze parti. Questo offre ai tuoi clienti o utenti finali più modi per ottenere supporto, consentendo ai tuoi agenti di lavorare in un’unica dashboard unificata.
Monitoraggio del tempo
HappyFox offre un monitoraggio a tempo limitato con i propri piani. OneDesk va oltre, consentendoti di utilizzare timer e schede attività integrati. OneDesk consente agli utenti di inviare fogli presenze fatturabili o non fatturabili. Visualizza, ordina, filtra ed esporta i fogli presenze dal portale Fogli presenze. Visualizza i KPI o genera report dettagliati sul lavoro del tuo team all’interno del portale Analytics di OneDesk.
Domande frequenti su HappyFox
Qual è una buona alternativa a HappyFox?
Esistono diverse alternative di help desk a HappyFox. Cercate soluzioni di help desk con funzionalità come live chat, ticketing via email, automazione e knowledge base. Riteniamo che OneDesk sia un “ottima alternativa a HappyFox. OneDesk offre una gamma di funzionalità avanzate per la gestione dell” help desk, tra cui SLA, automazioni, portale clienti, knowledge base e campi ticket personalizzati.
Perché OneDesk è una buona alternativa a HappyFox?
OneDesk offre tutte le funzionalità essenziali di HappyFox, come:
- Biglietteria via e-mail
- Portale clienti
- Base di conoscenza
- SLA
- Monitoraggio del tempo
- Regole di routing
In quest “ottica, OneDesk offre anche ulteriori funzionalità per la gestione omnicanale dei ticket e la personalizzazione. Ad esempio, OneDesk consente di accettare ticket da live chat, moduli web e chiamate in entrata. Nonostante tutte queste funzionalità, OneDesk è l” opzione più conveniente.
Qual è la differenza tra OneDesk e HappyFox?
OneDesk offre molte funzionalità simili a HappyFox che consentono di gestire l “help desk e promuovere il self-service. Tuttavia, OneDesk si concentra maggiormente sul ticketing omnicanale, includendo più canali come moduli web e telefono. Con OneDesk è inoltre possibile acquistare prodotti integrati aggiuntivi per avere più app in un” unica soluzione. Questo consente a OneDesk di integrare perfettamente ticketing, monitoraggio del tempo, gestione progetti e fatturazione.
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