OneDesk, una potente alternativa a SysAid
Gestisci facilmente le richieste di servizio e i progetti IT. Scopri perché OneDesk è un’alternativa di service desk completa a SysAid.
Perché cercare alternative a SysAid?
SysAid è una soluzione di help desk e service desk che consente di gestire le attività IT da un unico spazio. SysAid fornisce funzionalità come l’automazione dei biglietti e canali per l’utente finale come un portale di servizi. Tuttavia, la disponibilità delle funzionalità dipende dal piano tariffario scelto. Offrono tre pacchetti per l’help desk, la gestione dei servizi IT e un pacchetto di gestione dei servizi aziendali. Tuttavia, SysAid non divulga le informazioni sui prezzi.
Pur essendo una buona soluzione, SysAid non soddisfa le esigenze di tutti. Alcuni team alla ricerca di alternative a SysAid menzionano svantaggi come:
- Mancanza di opzioni di personalizzazione
- Mancano alcune funzionalità desiderate
Scopri OneDesk, l'alternativa all-in-one a SysAid
OneDesk è un’alternativa SysAid competitiva. OneDesk non solo soddisfa le funzionalità di SysAid, ma le supera. OneDesk combina l’help desk e la gestione dei progetti in un’unica applicazione, con una visualizzazione completa delle funzionalità su entrambi i lati. OneDesk offre anche prezzi accessibili.
Esamina le differenze tra SysAid e OneDesk di seguito.
Confronta OneDesk con SysAid
| OneDesk | SysAid | |
|---|---|---|
| Price (users) | $10.99 -26.99 per user/month | Not disclosed $$$ |
| Ticketing |  | |
| Asset management |  | |
| Self-serve portal | | |
| Knowledge base | | |
| Advanced Automations | | with ITSM or ITSM+ |
| Custom Fields | | with ITSM or ITSM+ |
| Advanced reporting | | |
| Tasks & Projects | | |
| SLA | | with ITSM or ITSM+ |
| Live customer chat | | |
| Live team chat | | |
| Gantt charts | | |
| Mobile app | | |
| Time tracking | | |
| Timesheets | | |
| Unlimited projects | | |
| Sandbox | | |
| Calendar view | | |
| Portfolios | | |
| Integrations | | with ITSM or ITSM+ |
| Zapier integrations | | |
| AI agent | | with ITSM or ITSM+ |
Funzionalità chiave del service desk di OneDesk
Automazioni versatili dell'help desk
Perché dedicare tempo a attività ripetitive e dispendiose in termini di tempo? OneDesk fornisce automazioni altamente flessibili per fare il lavoro per te. Regole di automazione versatili possono essere applicate a ticket, attività, progetti e persino schede attività. Invia automaticamente risposte ed e-mail, indirizza e assegna ticket, modifica lo stato del ciclo di vita, crea progetti, applica SLA e molto altro!
Canali e applicazioni dei clienti e degli utenti finali
OneDesk consente la creazione di biglietti da più canali. Consenti ai clienti o agli utenti finali di inviare ticket tramite e-mail, chat dal vivo, moduli Web o da applicazioni di terze parti tramite più integrazioni integrate .
Inoltre, mantieni i clienti informati, aggiornati e soddisfatti utilizzando le applicazioni self-service. Scrivi articoli su procedure, servizi o qualsiasi altra cosa per la tua knowledge base. La knowledge base può ridurre una serie di domande comuni. I clienti possono rimanere aggiornati sull’andamento dei biglietti alle proprie condizioni con il portale self-service.
Perché OneDesk è la migliore alternativa a SysAid?
Flessibilità per soddisfare le tue esigenze
OneDesk è configurabile per soddisfare le esigenze del tuo team. Le configurazioni includono:
- Campi ticket e attività
- Notifiche e modelli di email
- Colori, loghi e proprietà visibili del portale
- Moduli web
- Viste di lavoro
- Stati del ciclo di vita
- e altro ancora!
Gestisci l'intero ciclo di vita del tuo progetto
OneDesk fornisce la gestione di progetti e attività perfettamente integrata nella soluzione di service desk. Trasforma un ticket in un’attività. Pianifica e pianifica le tue attività e progetti utilizzando diagrammi di Gantt, calendari e bacheche Kanban. Utilizza funzionalità avanzate di gestione dei progetti come il punteggio delle attività, le dipendenze delle attività e le relazioni collegate.
Domande frequenti su SysAid
Quali sono alcuni concorrenti di SysAid?
Esistono numerosi concorrenti di help desk e service desk comparabili a SysAid. Alcuni esempi includono OneDesk, SolarWinds e Zendesk. Per vedere come si accumulano OneDesk, SysAid e altre soluzioni, dai un'occhiata ai nostri altri confronti dell'help desk .
Qual è la migliore alternativa a SysAid?
Sebbene SysAid sia una buona soluzione di service desk, non si adatta alle esigenze di ogni azienda. Quando cerchi un'alternativa SysAid, considera tutte le funzionalità di cui hai bisogno, la facilità d'uso della soluzione e la sua capacità di adattarsi al tuo flusso di lavoro. OneDesk è un'ottima alternativa a SysAid perché è una soluzione versatile e flessibile. È popolare tra i fornitori di servizi IT perché è facile da iniziare ma altamente configurabile per quasi tutti i flussi di lavoro. Inoltre, OneDesk offre quasi tutte le funzionalità di SysAid a un prezzo semplice e conveniente.
Qual è la differenza tra OneDesk e SysAid?
OneDesk e SysAid offrono molte funzionalità simili. Entrambi forniscono funzionalità ITSM complete come la gestione di problemi e incidenti, accordi sul livello di servizio e automazioni versatili. OneDesk offre tuttavia prezzi semplici e trasparenti.
Scopri perché OneDesk è la migliore alternativa a SysAid
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